WorksheetsConhecendo o Código do Consumidor
Total questions: 24
Worksheet time: 12mins
O que é um direito básico do consumidor?
Receber produtos de graça
Ter acesso à informação clara sobre produtos e serviços
Pagar menos impostos
Qual é um dever do fornecedor?
Ignorar as reclamações dos consumidores
Fornecer produtos com qualidade e segurança
Cobrar preços abusivos
Como um consumidor pode registrar uma reclamação?
Gritando com o vendedor
Procurando o PROCON ou usando plataformas online
Não fazendo nada
Por que o PROCON é importante?
Para ajudar os fornecedores a vender mais
Para proteger os direitos dos consumidores
Para aumentar os preços dos produtos
Qual é uma prática comercial abusiva?
Oferecer descontos
Cobrar por serviços não solicitados
Dar brindes aos clientes
O que é resolução de conflitos no contexto do consumidor?
Ignorar o problema
Encontrar uma solução amigável entre consumidor e fornecedor
Sempre processar o fornecedor
Qual é um exemplo de direito do consumidor?
Ser enganado por propagandas
Receber informações corretas sobre o produto
Pagar mais do que o preço anunciado
O que um fornecedor não deve fazer?
Respeitar o consumidor
Enganar o consumidor
Oferecer garantia
Qual é a primeira coisa que um consumidor deve fazer ao ter um problema com um produto?
Jogar o produto fora
Tentar resolver com o fornecedor
Ignorar o problema
O que o PROCON faz?
Vende produtos
Ajuda a resolver problemas entre consumidores e fornecedores
Cria novos produtos
Qual é uma prática que o fornecedor deve evitar?
Oferecer promoções
Fazer propaganda enganosa
Dar descontos
O que é importante para a resolução de conflitos?
Não ouvir o outro lado
Comunicação e negociação
Sempre brigar
Qual é um direito do consumidor ao comprar um produto?
Não receber nota fiscal
Ter garantia do produto
Pagar mais caro
O que um fornecedor deve fazer ao vender um produto?
Esconder informações importantes
Informar claramente sobre o produto
Cobrar taxas extras sem avisar
Como o PROCON pode ajudar os consumidores?
Ignorando suas reclamações
Orientando e mediando conflitos
Vendendo produtos mais baratos
Qual é uma prática comercial correta?
Cobrar por serviços não prestados
Respeitar o preço anunciado
Enganar o consumidor
O que é um dever do fornecedor em relação à segurança?
Ignorar normas de segurança
Garantir que o produto é seguro para uso
Vender produtos sem teste
Qual é um direito do consumidor em relação à informação?
Receber informações confusas
Ter acesso a informações claras e precisas
Não receber informações
O que o consumidor deve fazer se não conseguir resolver um problema com o fornecedor?
Desistir
Procurar o PROCON
Comprar outro produto
Qual é a função do PROCON?
Criar leis
Proteger os direitos dos consumidores
Vender produtos
O que é uma prática comercial abusiva?
Oferecer garantia
Cobrar taxas escondidas
Dar descontos
Qual é um exemplo de resolução de conflitos?
Ignorar o problema
Conversar e chegar a um acordo
Sempre processar o fornecedor
O que um fornecedor deve fazer ao receber uma reclamação?
Ignorar a reclamação
Tentar resolver o problema
Culpar o consumidor
Qual é um direito do consumidor ao contratar um serviço?
Não receber contrato
Ter um contrato claro e justo
Pagar mais do que o combinado
