العمليه الشرائية تبدأ بـ

من القواعد السلوكية للتعامل مع الشكاوى الاعتذار اولا عند حدوث الخطــأ ايا كان السبب

المؤثر او المحفز اما يكون ( داخلي ) او ( خارجي )

اذا واجه العميل خدمه عملاء جيده يقوم بنشر تجربته مع .................. اشخاص علي الاقل

دور موظف خدمه عملاء ان يستهدف العاده الشرائيه للعميل

ما أقوم بتقديمه للعميل هو الخدمه او المنتج

خدمه العملاء هيا مسؤليه موظف الخدمه فقط

الأعتماديه هي القدره علي تأديه الخدمه وفقا للوعود التي منحتها المؤسسه للعملاء

من عناصر خدمة العملاء العنصر المادي – العنصر المعنوي و