Font size
Worksheets1.3. Factorii care influențează calitatea.
Total questions: 6
Worksheet time: 9mins
Printre factorii principali care influențează calitatea produselor se numără:
ambalarea
cercetarea și proiectarea
materiile prime și materialele
transportul
depozitarea și păstrarea
Printre factorii secundari care influențează calitatea produselor se numără:
ambalarea
resursa umană
depozitarea și păstrarea
asigurarea și controlul calității
procesul tehnologic
Cercetarea și proiectarea reprezintă cadrul în care sunt emise principalele surse de idei pentru produsele și serviciile noi sau modernizate.
Adevărat
Fals
Factorii principali care influențează calitatea acționează în mod indirect, în procesul de producție, iar cei secundari acționează direct, în sfera circulației mărfurilor.
Adevărat
Fals
Nivelul de profesionalism al angajaților se încadrează în următoarea categorie de factori de influență ai calității serviciilor:
Calitatea instalațiilor și echipamentelor
Calitatea personalului
Elementele de organizare
Enumerați trei factori care influențează calitatea serviciilor:
