WorksheetsQUIZ CRM - RELATIONSHIP FEST SESI 1
Total questions: 10
Worksheet time: 6mins
Apa kegunaan dari Disc Clutch?
Mengatur kopling
Mengatur bahan bakar
Mendinginkan mesin
Membersihkan udara sebelum masuk ke mesin
Berapa lama waktu ideal melakukan servis rutin
2 Bulan Sekali
Sebulan Sekali
3 Bulan Sekali
2 Minggu Sekali
Bagian sepeda motor manakah yang paling disukai oleh wanita
(a)
Apabila konsumen ingin menyampaikan keluhannya kepada Main Dealer PT CDN Kepulauan Riau, maka dapat menghubungi Hotline Number di nomor...
0811-7777-084
0811-7777-480
0811-7777-840
0811-7777-048
Nama aplikasi yang digunakan oleh sales people untuk kegiatan prospek konsumen disebut?
Sales Apps
Sales Counter
Sales Tools
Sales Power
Berikut ini adalah alasan mengapa frontline people honda harus melakukan digitalisasi dan transformasi digital, kecuali?
Efisiensi Proses Kerja
Meningkatkan Pengalaman Pelanggan
Konsumen suka dengan hal konvensional
Mengakses Data dan Analisis Secara Real-Time
Apa tujuan utama dari penerapan Customer Relationship Management (CRM) di Honda ?
Meningkatkan jumlah penjualan motor baru
Mengelola keluhan pelanggan dengan lebih cepat
Meningkatkan hubungan jangka panjang dengan pelanggan dan loyalitas mereka
Menurunkan harga jual motor untuk menarik pelanggan
Bagaimana CRM dapat membantu meningkatkan retensi pelanggan di Honda?
Dengan memberikan informasi terbaru tentang model motor baru
Dengan mengirimkan pengingat jadwal servis kepada pelanggan
Dengan menambah diskon besar pada pembelian unit baru
Dengan menyediakan pelatihan khusus kepada karyawan sales
Kata-kata yang baik diucapkan ketika konsumen menolak untuk bertelepon dengan anda adalah?
"Baik bapak, terima kasih"
"Ok deh pak, makasih ya"
"Baik Bapak, kami dapat memahaminya, mohon maaf mengganggu waktunya, terima kasih"
"Baik Bapak, tapi nanti saya telepon lagi ya pak"
Memperdengarkan suara dengan nada dan intonasi yang ceria, menyenangkan, bersemangat, dan menarik dalam kepada konsumen/orang lain disebut?
Hospitality
Customer Service
Keramahan
Smiling Voice
