Font size
WorksheetsКоммуникации в бизнесе (активное слушание)
Total questions: 15
Worksheet time: 9mins
Кто разработал методику активного слушания применительно к общению и налаживанию близких отношений с детьми, решения конфликтов в семье?
Людмила Владимировна Петрановская
Татьяна Владимировна Черниговская
Юлия Борисовна Гиппенрейтер
Андрей Владимирович Курпатов
Чтобы наладить коммуникацию, копируйте «язык» тела и манеры общения собеседника. Неосознанно люди склонны доверять тем, кто на них похож. Отзеркаливание позволяет нивелировать защитные блоки. Этот прием вызывает ощущение, что разговор ведется с человеком из своего круга. Какой способ развития коммуникативных навыков описан выше?
Подстройка
Активное слушание
Конструктивный диалог
Осознанность
В каких сферах применима техника активного слушания?
в деловом общении
в продажах
в педагогике
в работе МЧС и полиции
Какие два типа выделяют в активном слушании?
мужской
эмоциоанльный
женский
рациональный
Верно ли, что для мужского типа активного слушания характерен рациональный анализ сказанного?
Верно
Неверно
Что должно включать в себя активное слушание?
Оценочные суждения, критику
Включенность, внимательность
Рассеянность, отсутствие интереса
Навязывание своего мнения
В рамках техник активного слушания к умению разговаривать относят?
Техники формулирования открытых вопросов
Техники small talk
Техника повторения
Техника перефразирования
Интерпретации
В рамках техник активного слушания к умению услышать и понять относят?
Техники формулирования открытых вопросов
Техники small talk
Техника повторения
Техника перефразирования
Интерпретации
Что необходимо сделать для того, чтобы услышать другого человека?
Постоянно говорить
Услышать себя
Игнорировать свои чувства
Какой этап предшествует установлению контакта в переговорах?
Пауза
Подготовка
Заключение
Приветствие
Какое состояние является важным перед переговорами?
Спешка
Спокойствие
Агрессия
Стыд
Почему важно знать свои эмоции перед переговорами?
Чтобы манипулировать другими
Чтобы быть в состоянии слышать другого
Чтобы избежать ответов на вопросы
Сколько шагов в Т.А.С. (технике активного слушания) представленного на видео?
3
4
5
6
Какой инструмент применила ведущая для поддержания мотивации к обучению?
Активное слушание
Подстройка
Позитивное подкрепление
Раппорт
На каком уровне слушания живут 90% людей согласно видео?
защитном
воспринимающем
эмпатичном
