Nhận biết vấn đề, tìm kiếm thông tin, đánh giá lựa chọn, quyết định mua hàng và hành động mua, phản ứng sau mua.

Ý thức nhu cầu, tìm kiếm thông tin, đánh giá các phương án, quyết định mua và hành vi hậu mãi.

Nhận thức nhu cầu, nhu cầu được xúc tác, tìm hiểu, tìm kiếm thông tin, quyết định mua.

Nhận thức nhu cầu, tìm hiểu sản phẩm và những thông tin liên quan, so sánh các sản phẩm thuộc các nhãn hiệu khác nhau, mua sản phẩm, đánh giá sản phẩm sau khi sử dụng

6

7

8

9

Tổ chức mạng lưới bán hàng

Đánh giá các phương án

Tiếp xúc và chào hàng

Hành vi hậu mãi

Gia đình, bạn bè, hàng xóm, người quen

Quảng cáo, nhân viên bán hàng, đại lý, bao bì, triển lãm.

Các phương tiện thông tin đại chúng, các tổ chức nghiên cứu người tiêu dùng.

Sờ mó, nghiên cứu và sử dụng thử sản phẩm.

Bảy

Tám

Chín

Mười

Là các tổ chức có nhu cầu mua sắm cho các hoạt động và quá trình sản xuất của tổ chức

Là tập hợp những người hiện đang mua và những người sẽ mua một loại sản phẩm nhất định.

Là tập hợp các tổ chức có cùng nhu cầu hay mong muốn nhất định, có động lực thỏa mãn nhu cầu và có khả năng giao dịch để thỏa mãn nhu cầu

Là những người tiêu dùng cuối cùng, người tiêu dùng có thể là một cá nhân, một hộ gia đình hoặc một nhóm người

1

4

5

2

3

Hình thức bán hàng đuợc thực hiện qua giao dịch trực tiếp với khách hàng.

Hình thức bán hàng nói chung, thuờng nhằm thoả mãn nhu cầu kinh doanh hay tìm kiếm lợi nhuận của khách hàng

Hình thức bán hàng trực tiếp cho nguời tiêu dùng cuối cùng nhằm thoả mãn nhu cầu tiêu dùng cá nhân.

Hình thức sử dụng điện thoại để bán hàng

Hình thức bán hàng đuợc thực hiện qua hợp đồng ký kết giữa các bên.

Khám phá nhu cầu và đánh giá tiềm năng khách hàng - Chuẩn bị tiếp xúc với khách hàng - Tiếp xúc và chào hàng - Kết thúc bán hàng - Theo dõi và chăm sóc khách hàng

Chuẩn bị tiếp xúc với khách hàng - Tiếp xúc và chào hàng - Kết thúc bán hàng - Khám phá nhu cầu và đánh giá tiềm năng khách hàng - Theo dõi và chăm sóc khách hàng

Khám phá nhu cầu và đánh giá tiềm năng khách hàng - Chuẩn bị tiếp xúc với khách hàng - Tiếp xúc và chào hàng - Theo dõi và chăm sóc khách hàng - Kết thúc bán hàng

Theo dõi và chăm sóc khách hàng - Khám phá nhu cầu và đánh giá tiềm năng khách hàng - Chuẩn bị tiếp xúc với khách hàng - Tiếp xúc và chào hàng - Kết thúc bán hàng

Bốn

Bảy

Sáu

Tám

Năm

Theo phương thức bán hàng và đối tượng mua

Theo hình thái của hàng hóa và đối tượng mua

Theo cách thức bán hàng và quy mô sở hữu

Theo quy mô bán hàng và cách thức bán hàng

Theo quy mô bán hàng và sự sở hữu hàng hóa

Khám phá nhu cầu và đánh giá tiềm năng khách hàng

Tiếp xúc và chào hàng

Chuẩn bị tiếp xúc với khách hàng

Chăm sóc khách hàng

Kết thúc bán hàng

Tổ chức mạng lưới bán hàng

Các hoạt động hỗ trợ bán hàng

Tất cả đều đúng

Xây dựng kế hoạch bán hàng

Kỹ thuật bán hàng

Các cá nhân với tính chất mua hàng để thoả mãn nhu cầu cá nhân hoặc hộ gia đình.

Các cá nhân hoặc tổ chức với tính chất mua hàng để tiêu dùng cá nhân hoặc phục vụ cho hoạt động của tổ chức

Các cửa hàng bán lẻ, nhà buôn trung gian đồng thời tính chất mua hàng là để bán lại kiếm lợi nhuận

Khách hàng gọi điện thoại đặt hàng hoặc đặt hàng trực tiếp trên mạng

Các cá nhân hoặc tổ chức với tính chất mua hàng thườn

Tất cả đều đúng

Các kích thích từ nhà sản xuất

Giá bán

Tiếp thị, quảng cáo

Sản phẩm

Thị trường người tiêu dùng là nơi thực hiện các giao dịch mua bán, chuyển nhượng, trao đổi các loại hàng hoá, dịch vụ, vốn, sức lao động và các nguồn lực khác trong nền kinh tế

Thị trường người tiêu dùng bao gồm tất cả các cá nhân, hộ tiêu dùng và các nhóm người hiện có và tiềm ẩn mua sắm hàng hóa hoặc dịch vụ nhằm mục đích thỏa mãn nhu cầu cá nhân

Thị trường người tiêu dùng là tập hợp những người mua và một ngành sản xuất là tập hợp những người bán.

Thị trường người tiêu dùng là tập hợp những người hiện đang mua và những người sẽ mua một loại sản phẩm nhất định.

Thị trường người tiêu dùng bao gồm những khách hàng là những người tiêu dùng cuối cùng, người tiêu dùng có thể là một cá nhân, một hộ gia đình hoặc một nhóm người.

cá nhân, tổ chức, công cộng, thí nghiệm

công cộng, thương mại, thí nghiệm, thực nghiệm

công cộng, thực nghiệm, tổ chức, công thương

cá nhân, thương mại, công cộng, thực nghiệm

thương mại, công thương, công cộng, thực nghiệm

Tìm kiếm nhà cung ứng

Xác định các điều khoản mua hàng phụ

Đặt hàng

Nhận dạng nhu cầu

Xúc tiến các thủ tục hành chính

Tiếp thị, quảng cáo

Các kích thích từ nhà sản xuất

Tâm lý

Giá bán

Quan hệ xã hội

Đặt hàng

Xác định đặc điểm mua hàng

Tìm kiếm nhà cung ứng

Tất cả đều đúng

Giám sát và đánh giá quá trình thực hiện

Xây dựng kế hoạch bán hàng

Tổ chức lực lượng bán hàng

Kỹ thuật bán hàng

Chi phối hoạt động bán hàng

Tổ chức mạng lưới bán hàng

Bán hàng trực tiếp, Bán hàng theo hợp đồng

Bán hàng gián tiếp

Bán hàng theo hợp đồng

Bán hàng không theo hợp đồng

Vừa liên quan đến người sản xuất , vừa liên quan đến người tiêu dùng

Vừa liên quan đến người bán, vừa liên quan đến người mua

Chỉ liên quan đến người mua

Chỉ liên quan đến người sản xuất

Các tổ chức hay cá nhân

Các cơ quan nhà nước

Tính chất mua hàng dùng để tiêu dùng cá nhân hoặc phục vụ hoạt động của tổ chức

Tính chất mua hàng dùng để sản xuất, bán lại hoặc tiêu dùng

Số lượng mua hàng lớn

Số lượng mua hàng thường là nhỏ lẻ

1. Thường mua bằng hình thức trực tiếp

1. Thường mua bằng các hợp đồng mua bán

Đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng cả về số lượng, chất lượng, chủng loại

Giá cả hàng hóa phải thấp, thường xuyên có chương trình giảm giá

Hoạt động bán hàng phải kích thích, gợi mở được nhu cầu của thị trường về hàng hoá

Chương trình quảng cáo phải rầm rộ, thu hút được khách hàng

Khám phá nhu cầu và đánh giá tiềm năng khách hàng

Tiếp xúc và chào hàng

Xác định đặc điểm mua hàng

Đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp

Thu hẹp quy mô kinh doanh hàng hoá của doanh nghiệp.

Chi phối và quyết định các hoạt động khác của doanh nghiệp

Làm giảm vòng quay của vốn lưu động

Làm cho lợi nhuận của doanh nghiệp tăng lên, tăng khả năng thu hồi vốn

Quản trị bán hàng giúp quản trị sản xuất đạt được các mục tiêu về số lượng, chất lượng, cơ cấu và giá thành sản phẩm

Quản trị bán hàng và quản trị sản xuất tạo nên một hệ thống hoạt động có hiệu quả và dòng chảy hàng hóa thuận lợi

Quản trị bán hàng phụ thuộc vào quản trị sản xuất về các mục tiêu về số lượng, chất lượng, cơ cấu và giá thành sản phẩm

Quản trị bán hàng và quản trị sản xuất tạo nên một dòng chảy hàng hóa thuận lợi, mang lại thành công cho doanh nghiệp.

Tăng khoản vốn đầu tư sản xuất kinh doanh hàng hóa khác

Làm cho lợi nhuận của doanh nghiệp tăng lên, tăng khả năng thu hồi vốn

Thu hẹp quy mô kinh doanh hàng hoá của doanh nghiệp

Chi phối và quyết định các hoạt động khác của doanh nghiệp

Tăng khoản vốn đầu tư sản xuất kinh doanh hàng hoá khác

Làm cho lợi nhuận của doanh nghiệp tăng lên, tăng khả năng thu hồi vốn

Thu hẹp quy mô kinh doanh hàng hoá của doanh nghiệp

Chi phối và quyết định các hoạt động khác của doanh nghiệp

Chính trị gia

Ca sĩ

Hàng xóm

Đồng nghiệp

Làm cho lợi nhuận của doanh nghiệp tăng lên

Khả năng thu hồi vốn tăng nhanh

Làm lợi nhuận của doanh nghiệp giảm xuống

Giảm khả năng thu hồi vốn

Thu hẹp quy mô kinh doanh hàng hoá

Mức độ trung thành với nhãn hiệu sản phẩm trung bình

Số luợng sản phẩm mỗi lần mua nhiều

1. Hành vi quyết định mua hàng chậm - kỹ luỡng cho lần đầu và nhanh cho các lần sau đó

Hành vi quyết định mua hàng nhanh chóng.

Mức độ trung thành với nhãn hiệu sản phẩm thấp

Hoàn cảnh gia đình

Tâm lý

Giá bán

Sức mua

Giá trị thặng dư

Nhằm phát hiện những sai lệch trong quá trình thực hiện

Làm giảm sự mệt mỏi của khách hàng

Tạo động lực cho lực lượng bán hàng của doanh nghiệp

Kiểm soát hoạt động bán hàng và kiểm soát lực lượng bán hàng

Nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

chủ thể bán hàng gồm các nhà phân phối

các đại lý cấp 1, cấp 2

các chủ cửa hàng bán lẻ hay nhân viên quầy hàng

1. chủ thể bán hàng gồm các tổ chức và cá nhân

1. các nhân viên của tổ chức hoặc cá nhân trực tiếp đứng ra bán

chủ thể bán hàng gồm các nhà phân phối

các đại lý cấp 1, cấp 2

các nhân viên bán hàng

chủ thể bán hàng gồm các tổ chức và cá nhân

các chủ cửa hàng bán lẻ hay nhân viên quầy hàng

Nhằm thu thập và phân tích các thông tin đầy đủ về khách hàng

Nhằm xác định mức độ của khách hàng có thực sự tiềm năng hay không

Nhằm làm cho khách hàng ra quyết định mua hàng và mua lặp lại

Nhằm xác định nhu cầu, khả năng chi trả và động lực mua hàng

Nhằm tạo ấn tượng tốt ngay từ ban đầu của khách hàng về người bán hàng

Hoạt động bán hàng đòi hỏi phải tích cực, chủ động khai thác, mở rộng thị trường tiêu thụ

Hoạt động bán hàng phải kích thích, gợi mở được nhu cầu của thị trường về hàng hoá mà doanh nghiệp phải sản xuất kinh doanh

Giá cả hàng hóa phải thấp, thường xuyên có chương trình giảm giá

Chương trình quảng cáo phải rầm rộ, thu hút được khách hàng

Đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng cả vê số lượng, chất lượng, chủng loại, dịch vụ với những khả năng tốt nhất của doanh nghiệp.

Quyết định mua hàng thường nhanh chóng

Mục đích tiêu dùng cá nhân, mua về để sử dụng trong gia đình hay cá nhân

Có quy mô lớn và thường xuyên gia tăng

Số lượng mua hàng lớn

1. Khách hàng khác nhau về tuổi tác, giới tính, thu nhập, trình độ văn hóa

Chủng loại sản phẩm mua

Hình thức mua

Điều kiện giao hàng

Cách thức đóng gói

Thời gian bảo hành

Văn hoá

Giá trị thặng dư

Tiếp thị, quảng cáo

Tâm lý

Sức mua thị trường

Thực hiện thu thập thông tin thị trường bao gồm các hoạt động của đối thủ, các chương trình khuyến mãi.

Hỗ trợ giúp đỡ giải quyết các vấn đề nhân viên bán hàng gặp phải trong quá trình làm việc

Kiểm tra không để tình trạng cháy hàng xảy ra bằng cách quản lý tồn kho hợp lý.

Thực hiện giám sát, đôn đốc nhân viên bán hàng theo kế hoạch để đạt mục tiêu đề ra

Người bán hàng cần có kiến thức tốt về sản phẩm, công ty và những dịch vụ mà công ty cung cấp

Người bán hàng cần có sức khỏe, không bị những bệnh truyền nhiễm hay mắc dị tật về hình thể

Người bán hàng luôn cần tích cực trong công việc, không bi quan

Người bán hàng cần tự trọng, có uy tín, quyết đoán, phản ứng nhanh nhạy

Cần có kiến thức tốt về công ty và những dịch vụ mà công ty cung cấp

Cần có sức khỏe, không bị những bệnh truyền nhiễm

Cần phải có chuyên môn hiểu biết sâu rộng thị truờng

Cần tự trọng, có uy tín, quyết đoán, phản ứng nhanh nhạy

Nhận chỉ tiêu bán hàng từ giám đốc miền hay giám đốc bán hàng toàn quốc

Tuyển dụng, đào tạo và bố trí địa bàn làm việc cho Giám sát

Đảm bảo kiểm soát tồn kho, cung ứng và trưng bày hàng hóa

Lập kế hoạch theo dõi ,kiểm tra tiến độ thực hiện chỉ tiêu bán hàng của cấp dưới

1

2

3

4

Xác định những tiêu chuẩn chọn lựa

Tham khảo ý kiến những người tham gia

Tuyển dụng, đào tạo và bố trí địa bàn làm việc

Xác định các ứng viên

Mức độ tận tâm của nhân viên chào hàng đối với công ty và giám đốc

Mức độ hiệu quả của nhân viên chào hàng

Mức độ hài lòng của khách hàng đối với nhân viên chào hàng trong khu vực của giám đốc

Tất cả đều đúng

Tham khảo ý kiến những người tham gia

Tuyển dụng, đào tạo và bố trí địa bàn làm việc

Bàn bạc thật kỹ về việc quyền lợi và nghĩa vụ giữa hai bên

Xác định những tiêu chuẩn chọn lựa

Hoạch định hướng đi lâu dài của doanh nghiệp

Nâng cao khả năng cạnh tranh cạnh tranh

Kích thích nhu cầu

Tổ chức tốt hoạt động xúc tiến bán hàng

Dễ sử dụng, có tính linh hoạt cao, đảm bảo đưa thông tin quảng cáo đến đúng các khu vực thị truờng đã đuợc lựa chọn.

Cho phép khai thác tốt các lợi thế về hình ảnh màu sắc âm thanh môi trường

Cho phép khai thác triệt để chữ nghĩa hình ảnh và màu sắc.

Giúp cho nguời nhận tin có thể luu trữ đuợc thông tin

Quản trị thông tin

Tổ chức mạng lưới bán hàng

Tạo được cuộc hẹn với khách hàng

Đánh giá các phương án

Tiếp xúc và chào hàng

Xây dựng tuyến bán hàng cho nhân viên bán hàng

Báo cáo theo định kỳ về kết quả kinh doanh, thị trường, đối thủ, nhà phân phối, quản lý nhân viên bán hàng.

Tất cả đều đúng

Thực hiện thu thập thông tin thị trường bao gồm các hoạt động của đối thủ, các chương trình khuyến mãi.

Thực hiện quản lý danh sách khách hàng.

Xây dựng quan hệ tốt với họ gia hạn tín dụng thu những khoản nợ cũ

Điều chỉnh đơn hàng, hỗ trợ những đơn hàng

Kiểm tra thiết bị, luôn hiện diện trong thời gian sửa chữa thiết bị

Điều hành tồn kho bố trí trưng bày hàng hóa tại từng điểm bán

Tham dự những hội thảo về bán hàng

Tất cả đều đúng

Bảo đảm độ bao phủ

Xây dựng và phát triển đội ngũ nhân viên bán hàng:

Lập kế hoạch kinh doanh

Xây dựng mối quan hệ với khách hàng

Đảm bảo doanh số

Xây dựng mối quan hệ với khách hàng

Xây dựng và phát triển đội ngũ nhân viên bán hàng:

Lập kế hoạch kinh doanh

Bảo đảm độ bao phủ

Theo dõi đơn hàng

Chức năng bán hàng

Quản trị thông tin

Tất cả đều đúng

Dịch vụ sản phẩm

Tham dự những hội thảo về bán hàng tham dự những cuộc họp về bán hàng được tổ chức trong vùng, tổ chức những cuộc hội nghị khách hàng

Điều hành tồn kho bố trí trưng bày hàng hóa tại từng điểm bán, xây dựng hoạt động quảng cáo tại địa phương, bố trí kho bãi.

Tìm thêm đại diện bán hàng mới, đào tạo cho đại diện bán hàng mới, cùng đi công tác đại diện bán hàng mới, giúp công ty xây dựng kế hoạch hoạt động bán hàng

Chọn lựa sản phẩm để đi giao dịch, chuẩn bị và tiến hành việc trình bày về sản phẩm, đến tiếp xúc với khách hàng tiềm năng

Tham gia phối hợp giữa những kế hoạch marketing của công ty và những nhu cầu cụ thể của từng khách hàng

Tất cả đều đúng

Người bán hàng phải luôn ứng xử tốt trong mọi hoàn cảnh,

Người bán hàng giữ bình tĩnh, không ồn ào phô trương, không bị lung lạc và hết sức tự tin.

Người bán hàng phải luôn mềm mỏng, kiên trì khi tiếp xúc với khách hàng.

Người bán hàng luôn cần tích cực trong công việc, không bi quan.

Có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng

Có kỹ năng thuyết phục và giao tiếp hiệu quả.

Có kỹ năng đào tạo, huấn luyện nhân viên.

Có khả năng xây dựng tuyến bán hàng cho nhân viên bán hàng

Lập kế hoạch theo dõi ,kiểm tra tiến độ thực hiện chỉ tiêu bán hàng của cấp dưới

Kiểm tra không để tình trạng cháy hàng xảy ra bằng cách quản lý tồn kho hợp lý

Xây dựng mối quan hệ với khách hàng

Xây dựng và phát triển đội ngũ nhân viên bán hàng:

Cùng với ban giám đốc xây dựng chiến lược bán hàng

Cung cấp những thông tin về sự thay đổi trong các hoạt động marketing của doanh nghiệp

Xây dựng lòng tin, sự trung thành đối với một nhãn hiệu ở nguời tiêu dùng

Cung cấp những thông tin về chất lượng sản phẩm, giá trị sử dụng

Nhắc nhở nguời tiêu dùng về sự hiện diện của sản phẩm và dịch vụ

Thực hiện việc yểm trợ các hoạt động bán hàng và marketing nói chung

Quảng cáo phải tiêu biểu đặc trưng và có lượng thông tin cao

Quảng cáo phải trung thực, đảm bảo tính pháp lý

Quảng cáo phải đảm bảo tính nghệ thuật

Quảng cáo phải đảm bảo tính hợp lý

Tất cả đều đúng

Có tính linh hoạt, lựa chọn độc giả

Không có quảng cáo cạnh tranh trên cùng một phương tiện;

Dễ sử dụng, có tính linh hoạt cao

Có tính linh hoạt, tần suất lặp lại cao, chi phí thấp.

Có tính riêng biệt cho cá nhân

Thu thập thông tin thị trường

Giúp khách hàng giải quyết những vấn đề của họ

Thi hành những kế hoạch, những chương trình về marketing

Thực hiện các chương trình kinh doanh, xúc tiến bán hàng

Là người trong công ty thường xuyên tiếp xúc với thị trường

Là người kiểm tra không để tình trạng cháy hàng xảy ra bằng cách quản lý tồn kho hợp lý

Là người báo cáo theo định kỳ về kết quả kinh doanh, thị trường, đối thủ

Là cầu nối thông tin chính xác từ công ty đến khách hàng

Theo dõi đơn hàng

Quảng cáo, tiếp thị

Tiếp đãi khách hàng

Tổ chức mạng lưới bán hàng

Là người quản lý và điều hành đội ngũ bán hàng của công ty, là người đại diện để bảo vệ quyền lợi cho đội ngũ nhân viên bán hàng của mình

Là người đề xuất các biện pháp động viên hỗ trợ nhân viên và nhận các chương trình hỗ trợ bán hàng trong vùng để triển khai.

Là vị trí thuộc bộ phận kinh doanh, công việc chính của các giám sát kinh doanh chính là lên kế hoạch, triển khai và giám sát quy trình bán hàng

Là vị trí thuộc bộ phận kinh doanh có nhiệm vụ triển khai kế hoạch và giám sát trên phạm vị quản lý.

Thực hiện giám sát, đôn đốc nhân viên bán hàng theo kế hoạch để đạt mục tiêu đề ra

Kiểm tra không để tình trạng cháy hàng xảy ra bằng cách quản lý tồn kho hợp lý

Nắm bắt tình hình, cập nhật kế hoạch giúp chiến dịch bán hàng đạt hiệu quả cao

Báo cáo theo định kỳ về kết quả kinh doanh, thị trường, đối thủ

Điều hành tồn kho bố trí trưng bày hàng hóa tại từng điểm bán

Tham dự những hội thảo về bán hàng tham dự những cuộc họp về bán hàng được tổ chức trong vùng

Tham dự những khóa đào tạo,trả lời những bảng câu hỏi trắc nghiệm liên quan đến nghiệp vụ bán hàng

Bán hàng cho những nhà phân phối

Xây dựng các mối quan hệ tốt với khách hàng, phục vụ và giải đáp các thắc mắc cho khách 1 cách nhanh chóng kịp thời.

Truyền đạt đến nhân viên bán hàng, nhân viên giao hàng những chủ truơng, chính sách, quyết định, quy định của Công ty

Hỗ trợ giúp đỡ giải quyết các vấn đề nhân viên bán hàng gặp phải trong quá trình làm việc

Bảo đảm đối xử công bằng với tất cả khách hàng trong việc: Độ bao phủ, phân phối hàng, giá cả và chương trình khuyến mãi.

Không ngừng học hỏi cải thiện các kỹ năng giao tiếp, lập kế hoạch, lãnh đạo nhân viên

Phải luôn cần tích cực trong công việc, không bi quan

Học hỏi rèn luyện sự nhạy bén và tinh tuờng để có thể nắm bắt khi cơ hội đến

Không nhất thiết phải đẹp nhưng phải có duyên và tạo được ấn tượng tốt

Quản lý chu trình luân chuyển hàng và quản lý doanh số, doanh thu, chi phí bán hàng.

Đề ra các mục tiêu, theo dõi đánh giá hiệu quả làm việc của từng nhân viên

Tuyển dụng, đào tạo và bố trí địa bàn làm việc cho Giám sát

Hỗ trợ Ban giám đốc xây dựng chiến lược kinh doanh tổng thể của công ty

Xác định những tiêu chuẩn chọn lựa

Tham khảo ý kiến những người tham gia

Tuyển dụng, đào tạo và bố trí địa bàn làm việc

Tham dự tạo khóa đào tạo,trả lời những bảng câu hỏi trắc nghiệm

Cung cấp những thông tin về chất lượng sản phẩm, giá trị sử dụng

Thực hiện việc yểm trợ các hoạt động bán hàng và marketing nói chung

Cung cấp những thông tin về người sản xuất và người phân phối

Thực hiện thuyết phục nguời mua bằng những thông điệp quảng cáo cụ thể

Phương tiện truyền thanh

Thông qua các nghệ sĩ, người có sức ảnh hưởng

Thư gửi trực tiếp

Đài phát thanh

Tốn kém về kinh phí, tổ chức quảng cáo phức tạp

Số người tiếp nhận thông tin không lớn

Không lựa chọn đối tượng, hạn chế tính sáng tạo

Chi phí tương đối cao

Làm người đại diện bán hàng tiếp xúc với khách hàng

Kiểm tra thiết bị, luôn hiện diện trong thời gian sửa chữa thiết bị

Cùng những nhà bán buôn và bán lẻ, xây dựng những kế hoạch marketing

Mời khách hàng ăn trưa, giải khát, ăn tối, ăn tiệc, chơi golf, đánh tennis

Tìm thêm đại diện bán hàng mới, đào tạo cho đại diện bán hàng mới

Xây dựng và phát triển đội ngũ nhân viên bán hàng:

Bảm bảo kiểm soát tồn kho, cung ứng và trưng bày hàng hóa

Lập kế hoạch kinh doanh

Lập kế hoạch theo dõi để đánh giá hiệu quả làm việc

Quản lý chặt chẽ chu trình lưu chuyển hàng hóa, theo dõi công nợ khách hàng

Qua đêm trên đường đi công tác xa

Thu nhận những thông tin phản hồi từ phía khách hàng

Mời khách hàng ăn trưa, giải khát, ăn tối, ăn tiệc, chơi golf, đánh tennis

Điều hành tồn kho bố trí trưng bày hàng hóa tại từng điểm bán

Báo cáo những thông tin phản hồi lại cho cấp trên

Người bán hàng cần tự trọng, có uy tín, quyết đoán, phản ứng nhanh nhạy

Người bán hàng cần có sức khỏe, không bị những bệnh truyền nhiễm hay mắc dị tật về hình thể.

Người bán hàng luôn cần tích cực trong công việc, không bi quan.

Người bán hàng phải luôn mềm mỏng, kiên trì khi tiếp xúc với khách hàng

Người bán hàng cũng không nhất thiết phải đẹp nhưng phải có duyên và tạo được ấn tượng tốt

Giám sát đảm bảo các hoạt động bán hàng hoạt động trơn tru, các mặt hàng được giao đầy đủ, đúng thời hạn và đúng giá

Thực hiện nhiệm vụ tuyển dụng, đào tạo kỹ năng bán hàng cho đội ngũ nhân viên mới. Sắp xếp lịch làm việc cho các nhân viên hợp lý

Đề ra các mục tiêu, theo dõi đánh giá hiệu quả làm việc của từng nhân viên và tiến hành điều chỉnh và khắc phục kịp thời

Xây dựng các mối quan hệ tốt với khách hàng, phục vụ và giải đáp các thắc mắc cho khách 1 cách nhanh chóng kịp thời

Hướng dẫn và đào tạo nhân viên bán hàng về tiêu chuẩn bày biện sản phẩm cũng như cung cách phục vụ khách hàng đúng chuẩn mực

Người bán hàng cần có hiểu biết về tâm lý khách hàng

Người bán hàng cần có kiến thức tốt về ngành hàng, về sản phẩm,

Người bán hàng cần tự trọng, có uy tín, quyết đoán

Người bán hàng cần phải có kỹ năng bán hàng, kỹ năng giao tiếp

Người bán hàng cần có sức khỏe, không bị những bệnh truyền nhiễm

Cần có sức khỏe, không bị những bệnh truyền nhiễm

Cần có kiến thức tốt về công ty và những dịch vụ mà công ty cung cấp

Cần phải nắm vững thị hiếu khách hàng đua ra các chuơng trình khuyến mãi hợp lý

Cần phải có chuyên môn hiểu biết sâu rộng thị truờng

Tất cả đều đúng

Nhận chỉ tiêu bán hàng từ giám đốc miền hay giám đốc bán hàng toàn quốc

Đề ra các mục tiêu, theo dõi đánh giá hiệu quả làm việc của từng nhân viên

Xây dựng các mối quan hệ tốt với khách hàng, phục vụ và giải đáp các thắc mắc cho khách 1 cách nhanh chóng kịp thời

Tuyển dụng, đào tạo và bố trí địa bàn làm việc cho Giám sát

Xây dựng các chiến thuật và kế hoạch bán hàng cụ thể để thực thi chiến lược bán hàng đã xây dựng

Xây dựng các mối quan hệ tốt với khách hàng, phục vụ và giải đáp các thắc mắc cho khách 1 cách nhanh chóng kịp thời

Tuyển dụng, đào tạo và bố trí địa bàn làm việc cho Giám sát, Kiểm tra không để tình trạng cháy hàng xảy ra bằng cách quản lý tồn kho hợp lý

Xây dựng ngân sách hoạt động của phòng bán hàng đồng thời phân tích, dự báo đặt hàng và quản lý công nợ khách hàng

Tham khảo ý kiến những người tham gia

Xây dựng đội ngũ chào hàng

Tuyển dụng, đào tạo và bố trí địa bàn làm việc

Hoạch định hướng đi lâu dài của doanh nghiệp

Thông tin với nhau rõ ràng và trung thực