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WorksheetsQuiz sobre Normas NBR ISO 19011
Total questions: 75
Worksheet time: 38mins
Qual é o objetivo principal das normas NBR ISO 9000 e NBR ISO 14000?
Gerenciar programas de auditoria
Monitorar e verificar a eficácia da implementação da política de qualidade e/ou ambiental
Fornecer diretrizes para a certificação de produtos
Estabelecer padrões para a produção industrial
Qual é a função da ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas?
Produzir normas internacionais
Servir como Fórum Nacional de Normalização
Fiscalizar empresas brasileiras
Emitir certificados de qualidade
O que as auditorias ajudam a garantir em uma organização?
Aumento de lucros
Eficiência na produção
Certificação/registro externo e avaliação da cadeia de fornecedores
Redução de custos operacionais
Qual é a intenção da norma NBR ISO 19011?
Fornecer diretrizes para a gestão de programas de auditoria
Estabelecer normas para a produção de bens de consumo
Regular o comércio internacional
Definir padrões de segurança no trabalho
Qual seção da norma descreve os princípios da auditoria?
Seção 4
Seção 5
Seção 6
Seção 7
O que a seção 5 da norma cobre?
Princípios da auditoria
Gestão de programas de auditoria
Realização de auditorias
Competência de auditores
Qual norma é mencionada para gestão ambiental?
NBR ISO 9000:2000
ISO 14050:1998
NBR ISO 14001
ISO 9001:2015
O que é necessário considerar ao aplicar a norma a outros tipos de auditorias?
Extensão da orientação
Redução de custos
Aumento de pessoal
Simplificação de processos
O que a norma fornece orientação sobre, além dos princípios de auditoria?
Gestão de riscos
Gestão de programas de auditoria
Gestão de recursos humanos
Gestão de finanças
O que é um critério de auditoria?
Conjunto de políticas, procedimentos ou requisitos
Registro de fatos e outras informações
Resultado de uma auditoria
Organização que solicita uma auditoria
Qual é a definição de evidência de auditoria?
Conjunto de políticas, procedimentos ou requisitos
Resultados da avaliação da evidência de auditoria
Registros, apresentação de fatos ou outras informações pertinentes aos critérios de auditoria
Pessoa com a competência para realizar uma auditoria
O que é uma constatação de auditoria?
Resultados da avaliação da evidência de auditoria coletada, comparada com os critérios de auditoria
Conjunto de políticas, procedimentos ou requisitos
Organização que está sendo auditada
Pessoa que fornece conhecimento específico para a equipe de auditoria
Quem é o cliente da auditoria?
Pessoa com a competência para realizar uma auditoria
Organização ou pessoa que solicitou uma auditoria
Conjunto de uma ou mais auditorias planejado para um período de tempo específico
Resultados da avaliação da evidência de auditoria
O que é um programa de auditoria?
Conjunto de políticas, procedimentos ou requisitos
Conjunto de uma ou mais auditorias planejado para um período de tempo específico e direcionado a um propósito específico
Organização que está sendo auditada
Pessoa que fornece conhecimento específico para a equipe de auditoria
O que é essencial para auditar de acordo com o princípio da "Conduta ética"?
Criatividade e inovação
Confiança, integridade, confidencialidade e discrição
Flexibilidade e adaptabilidade
Conhecimento técnico e experiência
Qual é a base para a imparcialidade de auditoria e objetividade das conclusões de auditoria?
Apresentação justa
Conduta ética
Independência
Abordagem baseada em evidência
O que reflete verdadeiramente e com precisão as atividades da auditoria?
Relatórios de auditoria
Opiniões divergentes
Obstáculos significantes
Conclusões de auditoria
Qual é o método racional para alcançar conclusões de auditoria confiáveis e reproduzíveis?
Conduta ética
Apresentação justa
Abordagem baseada em evidência
Devido cuidado profissional
O que um programa de auditoria pode incluir?
Apenas uma auditoria
Várias auditorias, dependendo do tamanho, natureza e complexidade
Somente auditorias internas
Auditorias de curto prazo
Qual é a primeira etapa no processo de gestão de um programa de auditoria?
Implementando o programa de auditoria
Estabelecendo o programa de auditoria
Monitorando e analisando criticamente o programa de auditoria
Melhorando o programa de auditoria
O que a metodologia PDCA significa no contexto de um programa de auditoria?
Planejar, Decidir, Controlar, Agir
Planejar, Desenvolver, Checar, Agir
Planejar, Fazer, Verificar, Agir
Planejar, Fazer, Controlar, Analisar
Qual das seguintes opções é um exemplo de programa de auditoria mencionado no texto?
Auditorias de segurança de dados
Auditorias de Segunda parte de sistema de gestão de fornecedores
Auditorias de conformidade financeira
Auditorias de eficiência energética
Quais são os objetivos que podem ser estabelecidos para um programa de auditoria?
Prioridades da direção, intenções comerciais, requisitos de sistema de gestão
Somente intenções comerciais
Apenas requisitos estatutários
Exclusivamente necessidades de outras partes interessadas
Qual é um exemplo de objetivo de um programa de auditoria?
Satisfazer requisitos para certificação em uma norma de sistema de gestão
Aumentar o lucro da empresa
Reduzir o número de funcionários
Expandir para novos mercados
O que pode influenciar a abrangência de um programa de auditoria?
Tamanho, natureza e complexidade da organização
Somente o tamanho da organização
Apenas a localização geográfica
Exclusivamente o número de funcionários
Quais são as responsabilidades de quem gerencia um programa de auditoria?
Estabelecer objetivos e abrangência, assegurar recursos, implementar e monitorar o programa.
Apenas monitorar o programa de auditoria.
Somente estabelecer os objetivos do programa.
Realizar auditorias sem planejamento.
O que deve ser considerado ao identificar recursos para um programa de auditoria?
Apenas técnicas de auditoria.
Recursos financeiros, técnicas, processos, disponibilidade de auditores, abrangência e tempo de viagem.
Somente a disponibilidade de auditores.
Apenas o tempo de viagem.
Quais são os procedimentos que um programa de auditoria deve contemplar?
Planejar auditorias, assegurar competência, selecionar equipes, realizar auditorias e monitorar desempenho.
Apenas realizar auditorias.
Somente planejar auditorias.
Apenas monitorar o desempenho.
O que a implementação de um programa de auditoria deve contemplar?
Comunicar o programa, coordenar auditorias e estabelecer processos de avaliação.
Apenas comunicar o programa.
Somente coordenar auditorias.
Apenas estabelecer processos de avaliação.
Quais são alguns dos registros que devem ser mantidos para demonstrar a implementação do programa de auditoria?
Planos de auditoria, relatórios de auditoria, relatórios de não-conformidade
Relatórios financeiros, atas de reuniões, contratos de fornecedores
Relatórios de marketing, planos de vendas, análises de mercado
Planos de produção, relatórios de inventário, registros de manutenção
O que deve ser considerado na análise crítica do programa de auditoria?
Resultados e tendências do monitoramento, conformidade com os procedimentos
Resultados financeiros, satisfação do cliente, crescimento de mercado
Planos de marketing, estratégias de vendas, inovação de produto
Relatórios de produção, eficiência operacional, controle de qualidade
Quais indicadores de desempenho são usados para monitorar o programa de auditoria?
Habilidade da equipe de auditoria em implementar o plano de auditoria, conformidade com o programa
Crescimento de vendas, participação de mercado, retorno sobre investimento
Satisfação do cliente, inovação de produto, eficiência de produção
Custos operacionais, tempo de ciclo, qualidade do produto
Qual é a primeira etapa ao iniciar uma auditoria?
Realizar análise crítica de documentos
Preparar o plano da auditoria
Designar o líder da equipe de auditoria
Conduzir a reunião de abertura
O que é feito durante a análise crítica de documentos na auditoria?
Preparar o relatório da auditoria
Analisar criticamente documentos pertinentes ao sistema de gestão
Conduzir a reunião de encerramento
Designar trabalho para a equipe de auditoria
Qual das seguintes atividades é realizada ao conduzir atividades de auditoria no local?
Preparar o plano da auditoria
Aprovar e distribuir o relatório da auditoria
Conduzir a reunião de abertura
Estabelecer contato inicial com o auditado
O que é feito na etapa de preparação, aprovação e distribuição do relatório da auditoria?
Designar o líder da equipe de auditoria
Preparar o relatório da auditoria
Conduzir a reunião de abertura
Analisar criticamente documentos
Qual é a importância de escolher um líder para a equipe de auditoria?
Para garantir que a auditoria seja realizada sem supervisão.
Para assegurar que as responsabilidades específicas sejam cumpridas.
Para evitar a realização de auditorias conjuntas.
Para definir o escopo da auditoria sem consulta.
O que deve ser considerado ao determinar a viabilidade de uma auditoria?
Apenas a cooperação do auditado.
Somente o tempo disponível.
Informações suficientes, cooperação e recursos adequados.
A localização física da auditoria.
O que o escopo da auditoria descreve?
Apenas as normas e regulamentos aplicáveis.
A abrangência e os limites da auditoria.
Somente os requisitos contratuais.
O código de conduta do setor industrial.
Quais são os objetivos da auditoria?
Determinar a conformidade do sistema de gestão.
Avaliar a capacidade do sistema de gestão.
Avaliar a eficácia do sistema de gestão.
Todas as alternativas acima.
O que deve ser feito quando a auditoria não é viável?
Cancelar a auditoria sem consulta.
Propor uma alternativa ao cliente da auditoria.
Continuar com a auditoria sem alterações.
Ignorar a viabilidade e prosseguir.
Qual é um dos passos para assegurar a competência global da equipe de auditoria?
Identificação do conhecimento e das habilidades necessárias
Realização de auditorias sem direção
Evitar a inclusão de especialistas
Ignorar as características culturais do auditado
O que deve ser estabelecido no contato inicial com o auditado?
Canais de comunicação com o representante do auditado
Acordos financeiros para a auditoria
Substituição de membros da equipe
Exclusão de observadores
O que a análise crítica da documentação do auditado deve levar em conta?
Tamanho, natureza e complexidade da organização
Preferências pessoais do auditor
Apenas os objetivos da auditoria
Somente o escopo da auditoria
O que deve fazer o líder de equipe de auditoria ao preparar o plano de auditoria?
Facilitar a programação e coordenação das atividades
Ignorar o cliente da auditoria
Evitar a comunicação com o auditado
Realizar auditorias sem planejamento
O que deve ser incluído no plano de auditoria?
Apenas os objetivos da auditoria.
Os objetivos, critérios, escopo, datas, e alocação de recursos.
Somente o idioma de trabalho.
Apenas as funções dos membros da equipe.
Qual é a importância de designar trabalho para a equipe de auditoria?
Para garantir que todos trabalhem no mesmo processo.
Para assegurar a realização dos objetivos da auditoria.
Para evitar a independência dos auditores.
Para reduzir o uso de recursos.
O que os documentos de trabalho devem incluir?
Apenas listas de verificação.
Listas de verificação e formulários para registro de informações.
Somente relatórios financeiros.
Apenas evidências de suporte.
Qual é o propósito de uma reunião de abertura de auditoria?
Confirmar o plano de auditoria
Definir o orçamento da auditoria
Contratar novos auditores
Encerrar a auditoria
O que deve ser incluído na apresentação dos participantes durante a reunião de abertura?
Um resumo de suas funções
Seus endereços pessoais
Seus hobbies
Seus salários
Qual é a importância da comunicação durante a auditoria?
Para garantir que todos os membros da equipe de auditoria estejam informados
Para aumentar o número de auditores
Para reduzir o tempo da auditoria
Para evitar a auditoria
O que deve ser feito se houver um risco imediato e significativo durante a auditoria?
Relatar ao cliente da auditoria
Ignorar o risco
Adiar a auditoria
Contratar mais auditores
Quais são algumas das responsabilidades dos guias e observadores durante uma auditoria?
Influenciar as decisões da equipe de auditoria
Estabelecer contatos e programas para entrevistas
Ignorar as regras de segurança no local
Realizar a auditoria sem supervisão
O que deve ser feito quando a evidência de auditoria indica que os objetivos são inatingíveis?
Continuar a auditoria sem alterações
Ignorar as evidências e seguir em frente
Relatar as razões ao cliente e ao auditado
Cancelar a auditoria imediatamente
Qual é o papel dos guias e observadores em relação à equipe de auditoria?
Fazer parte da equipe de auditoria
Ajudar a equipe de auditoria a pedido do líder
Interferir na realização da auditoria
Tomar decisões finais sobre a auditoria
O que deve ser coletado durante a auditoria para garantir a verificação das informações?
Informações não verificáveis
Informações baseadas em suposições
Informações pertinentes aos objetivos, escopo e critério da auditoria
Informações irrelevantes para o processo
Quais são algumas das fontes de informações que podem ser incluídas em uma auditoria?
Entrevistas com empregados e outras pessoas
Apenas documentos financeiros
Somente relatórios de auditoria
Exclusivamente bancos de dados
O que é importante considerar ao conduzir entrevistas durante uma auditoria?
Realizar entrevistas apenas fora do horário de trabalho
Evitar explicar as razões da entrevista
Conduzir entrevistas durante o horário normal de trabalho
Fazer perguntas que influenciam as respostas
Como devem ser avaliadas as evidências de auditoria?
De acordo com o critério de auditoria
Baseadas em opiniões pessoais
Apenas por meio de observação direta
Somente por análise documental
Qual é um dos objetivos ao preparar as conclusões de auditoria?
Analisar criticamente as constatações de auditoria.
Ignorar as informações coletadas durante a auditoria.
Evitar discutir ações de acompanhamento de auditoria.
Não considerar a incerteza inerente ao processo de auditoria.
O que as conclusões da auditoria podem apontar?
A extensão da conformidade do sistema de gestão.
A falta de eficácia do sistema de gestão.
A ausência de recomendações para melhorias.
A ineficácia do processo de análise crítica.
Qual é a responsabilidade do líder de equipe de auditoria ao preparar o relatório de auditoria?
Garantir que o relatório seja completo, preciso e claro.
Excluir os objetivos da auditoria do relatório.
Ignorar o escopo da auditoria.
Não identificar o cliente da auditoria.
O que deve ser incluído no relatório da auditoria, se apropriado?
Apenas o plano de auditoria
Uma lista de representantes do auditado
Somente as constatações da auditoria
Apenas as conclusões da auditoria
Qual é a responsabilidade do cliente da auditoria em relação ao relatório?
Emitir o relatório sem aprovação
Manter a confidencialidade do relatório
Distribuir o relatório sem datá-lo
Destruir o relatório imediatamente após a auditoria
Quando a auditoria é considerada concluída?
Quando o relatório é aprovado e distribuído
Quando todas as atividades são planejadas
Quando o cliente da auditoria solicita
Quando o auditado concorda com as conclusões
O que as conclusões da auditoria podem indicar?
A necessidade de ações corretivas, preventivas ou de melhoria
Apenas a necessidade de ações corretivas
Que não há necessidade de ações adicionais
Que todas as ações foram concluídas
O que é necessário para garantir segurança e confiança no processo de auditoria?
Apenas experiência em auditoria.
Atributos pessoais e capacidade para aplicar conhecimento e habilidades.
Conhecimento em sistemas de gestão da qualidade.
Participação regular em auditorias.
Quais são os atributos pessoais que um auditor deve possuir?
Ser ético, mente aberta, diplomático e observador.
Ser autoritário, reservado, crítico e passivo.
Ser impulsivo, inflexível, direto e desatento.
Ser competitivo, reservado, crítico e passivo.
Qual é o propósito do desenvolvimento contínuo profissional para auditores?
Aumentar a carga de trabalho.
Melhorar a competência e participação em auditorias.
Reduzir a necessidade de treinamento.
Evitar a participação em auditorias.
Quais são algumas das habilidades que um auditor deve ter para aplicar princípios, procedimentos e técnicas de auditoria?
Planejar e organizar o trabalho com eficácia.
Criar novos sistemas de gestão.
Desenvolver software de auditoria.
Realizar auditorias sem programação.
O que um auditor deve fazer para garantir a precisão das informações coletadas?
Usar documentos de trabalho.
Verificar a precisão das informações coletadas.
Criar novos documentos de referência.
Ignorar as evidências de auditoria.
Qual é uma das habilidades necessárias para um auditor no contexto de situações organizacionais?
Criar novos produtos.
Compreender o tamanho organizacional, estrutura, funções e relações.
Desenvolver novas tecnologias.
Ignorar costumes culturais.
Quais são alguns dos conhecimentos e habilidades que um líder de equipe de auditoria deve possuir?
Planejar e auditar eficazmente, representar a equipe, organizar membros, fornecer direção
Apenas planejar auditorias
Somente representar a equipe
Apenas fornecer direção
Quais são os conhecimentos necessários para auditores de sistemas de gestão da qualidade?
Terminologia da qualidade, princípios de gestão, ferramentas de gestão
Somente terminologia da qualidade
Apenas princípios de gestão
Somente ferramentas de gestão
O que é necessário para auditores de sistemas de gestão ambiental compreenderem?
Terminologia ambiental, princípios de gestão, ferramentas de gestão ambiental
Apenas terminologia ambiental
Somente princípios de gestão
Apenas ferramentas de gestão ambiental
