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WorksheetsSPANISH PHARMACY I CHAPTER 3 AND 4 EXAM REVIEW
Total questions: 50
Worksheet time: 25mins
Los canales de comunicación incluyen
mensajes escritos.
palabras habladas.
lenguaje corporal.
Todas las opciones son correctas.
Rodar los ojos o suspirar fuertemente implica
interés.
estrés.
impaciencia.
enojo.
La mayoría de las personas juzgan a los demás dentro de ________ de conocerlos por primera vez.
30 segundos
3 minutos
10 minutos
30 minutos
¿Cuál de los siguientes se refiere a la comunicación hablada?
Vocal
Verbal
Gestos
Vocal y verbal
Un ejemplo de una pregunta abierta es:
¿Tiene alguna alergia a medicamentos?
¿Está cubierto por un seguro médico?
¿Ha tenido alguna receta surtida aquí?
¿Dónde suele surtir sus recetas?
Una pauta o regla de comportamiento no escrita es
moral.
ética.
etiqueta.
actitud.
¿Cuál es normalmente la primera etapa cuando los pacientes descubren que están terminalmente enfermos?
Aceptación
Enojo
Negociación
Negación
Las farmacias pueden atender a clientes que no hablan inglés
empleando personal bilingüe.
usando programas de traducción.
usando pictogramas.
Todas las opciones son correctas.
La disposición mental o sentimiento que un técnico adopta al interactuar con clientes, pacientes y compañeros de trabajo o al realizar tareas en el trabajo se llama
actitud.
ética.
moral.
perspectiva.
La habilidad de tratar con los demás sin causar malos sentimientos se llama
Compasión.
Diplomacia.
Etiqueta.
Comunicación.
Articulación significa
hablar despacio.
hablar claramente y evitar la jerga.
hablar en voz alta.
mantener contacto visual mientras se comunica.
¿Qué palabras en la siguiente oración deben enfatizarse para una comunicación adecuada con un paciente? “Si espera un momento, obtendré la información que necesita.”
Si
Momento
Espera
Ninguna debería enfatizarse.
Cuando un técnico muestra a los clientes que pueden ver la situación desde su punto de vista, están mostrando
compasión.
empatía.
simpatía.
actitud.
¿Cuál de los siguientes afecta negativamente la comunicación escrita?
Letra ilegible
Errores gramaticales
Errores tipográficos
Todas las opciones son correctas
Al contestar una llamada telefónica, el técnico debe
identificar su nombre y título.
escuchar atentamente al interlocutor.
decidir si debe transferir la llamada a un farmacéutico.
Todas las opciones son correctas.
Si tiene que poner a un paciente en espera en el teléfono, debe volver a comunicarse con ellos a intervalos de ________ minutos.
1–2
2–3
3–4
4–5
Todos los siguientes son comportamientos apropiados para un técnico de farmacia con su teléfono celular mientras trabaja en una farmacia, excepto __________.
mantener las llamadas personales al mínimo para no parecer distraído a los clientes
mantener su teléfono celular fuera de la vista
enviar mensajes de texto en su teléfono celular mientras llena una receta
poner su teléfono celular en vibración
Todos los siguientes son etapas que experimentan los pacientes terminales excepto __________.
ira
desconcierto
negociación
depresión
Cuando se toma un mensaje de la oficina de un médico, el técnico de farmacia debe escribirlo e incluir:
cuán pronto se necesita la información.
nombre del llamante.
propósito de la llamada.
Todas las opciones son correctas.
Cuando la ley estatal difiere de la ley federal, ¿qué ley se debe seguir?
federal
estatal
ambas
la más estricta
¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de transmitir estrés a un cliente?
Morderse el labio
Fruncir el ceño
Colocar las manos en las caderas
Todas las opciones son correctas
Una farmacia de hospital se conoce como
farmacia de puerta cerrada.
farmacia para pacientes hospitalizados.
farmacia institucional.
Todas las opciones son correctas.
¿Quién supervisa las Juntas Estatales de Farmacia (BOPs)?
Asociación Americana de Farmacéuticos (APhA)
Sociedad Americana de Farmacéuticos del Sistema de Salud (ASHP)
Asociación Nacional de Juntas de Farmacia (NABP)
Junta de Certificación de Técnicos de Farmacia (PTCB)
¿Qué ley de farmacia se debe seguir cuando existe una diferencia entre las leyes estatales y federales?
Ley federal
Ley estatal
La más estricta de la ley federal o estatal
Cualquiera de la ley federal o estatal
¿Cuál de las siguientes tareas no se considera un deber no discrecional para un técnico de farmacia?
Gestionar el inventario
Asesorar a los pacientes
Facturación
Reponer estantes
La persona que debe tener excelentes habilidades de comunicación, habilidades telefónicas y habilidades para llenar recetas es un:
escritor de software.
técnico en farmacia nuclear.
verificador técnico.
técnico de venta al por menor.
¿Cuál de las siguientes afirmaciones es(son) verdaderas con respecto a las farmacias de puerta cerrada?
Las farmacias de puerta cerrada no están abiertas al público.
Entregan medicamentos.
Las farmacias de puerta cerrada atienden a instalaciones de cuidado a largo plazo.
Todas las opciones son correctas.
¿Qué examen de certificación para técnicos de farmacia es aceptado en los 50 estados?
ExCPT
PTCE
BOP
ExCPT y PTCE
¿Qué significa el acrónimo ACPE?
Consejo de Acreditación para la Educación en Farmacia
Consejo Americano para la Educación en Farmacia
Educación Farmacéutica Continua Americana
Educación Farmacéutica Continua Aprobada
Varios estados requieren la certificación de ____ o ____ y la han aceptado como su medida de la base de conocimientos de los técnicos de farmacia.
PTCB, NHA
RMA, AMT
CPC, AAPC
ninguna de las anteriores
Al entrevistar para un puesto de técnico de farmacia, un técnico de farmacia debe evitar mostrar:
tatuajes visibles.
anillos en la nariz.
cabello rosado.
Todas las opciones son correctas.
La medida del profesionalismo incluye:
actitud.
derecho.
puntualidad.
apariencia.
¿Cuál de los siguientes se incluye en la medición del profesionalismo para los técnicos de farmacia?
Apariencia
Nivel de competencia
Habilidades interpersonales
Todas las opciones son correctas
¿Cuál de las siguientes organizaciones ofrece oportunidades de carrera para técnicos de farmacia?
Hospitales, farmacias minoristas y de atención a largo plazo
Prisiones
Compañías de seguros y de software
Todas las opciones son correctas
Una dosis “stat” debe administrarse dentro de ____ minutos.
5
10
15
20
Todos los siguientes se consideran trabajos no tradicionales para técnicos de farmacia, excepto:
Operador de centro de llamadas de control de envenenamiento.
Técnico de farmacia nuclear.
Técnico de farmacia hospitalaria.
Director o instructor de un programa de formación para técnicos de farmacia.
¿Qué organización farmacéutica fue fundada en 1999 por técnicos para técnicos?
Asociación Nacional de Juntas de Farmacia (NABP)
Asociación Americana de Farmacéuticos (APhA)
Asociación Americana de Técnicos de Farmacia (AAPT)
Asociación Nacional de Técnicos de Farmacia (NPTA)
Un deber no discrecional es aquel que
tareas que no requieren capacitación.
tareas que no requieren juicio profesional.
tareas que dependen de habilidades técnicas y capacitación.
tareas que no requieren juicio profesional ni dependen de habilidades técnicas y capacitación.
Un buen currículum siempre debe
tener aproximadamente una página de largo.
contener una larga lista de referencias.
centrarse en la experiencia educativa.
Todas las opciones son correctas.
La Asociación Nacional de Profesionales de la Salud (NHA)
administra el examen ExCPT.
administra el PTCE.
escribe preguntas para el PTCE.
califica el PTCE.
El programa “tech-check-tech”
es legal en los 50 estados.
permite la verificación del llenado de pedidos de un técnico por un técnico de farmacia certificado (CPhT) en lugar de un farmacéutico.
permite el asesoramiento de pacientes por CPhTs siempre que dos de ellos entreguen la información.
Ninguna opción es correcta.
La primera asociación de técnicos de farmacia, fundada en 1979, fue:
Consejo de Acreditación para la Educación en Farmacia (ACPE).
Asociación Americana de Técnicos de Farmacia (AAPT).
Asociación Americana de Farmacéuticos (APhA).
Junta de Farmacia (BOP).
¿Cuál de las siguientes no es una certificación de especialidad ofrecida a través de la Asociación Nacional de Técnicos de Farmacia (NPTA) para técnicos de farmacia?
Productos estériles (productos intravenosos [IV])
Quimioterapia
Asesoramiento
Compounding
El PTCB requiere que un técnico de farmacia complete un CPE en __________ al renovar su certificación PTCB.
medicación/seguridad del paciente
ley de farmacia
tráfico humano
todas las respuestas son correctas
¿En qué entorno farmacéutico encontraría un técnico de farmacia preparando productos de hiperalimentación?
Farmacia de puerta cerrada
Farmacia para pacientes hospitalizados
Farmacia por correo
Farmacia para pacientes ambulatorios
¿Cuál es la tarifa de inscripción para el examen PTCB?
$129
$117
$29
$85
¿Cuál es la tarifa de registro para el examen ExCPT?
$129
$117
$29
$85
¿Qué puntuación debes lograr en el examen PTCB para aprobar?
200 de 500
390 de 500
1250 de 1600
1400 de 1600
¿Qué puntuación debes lograr en el examen ExCPT para aprobar?
200 de 500
390 de 500
1250 de 1600
1400 de 1600
¿Con qué frecuencia deben renovarse las certificaciones de técnico de farmacia?
Cada año
Cada 2 años
Cada 5 años
Cada 10 años
