ใช้ภาษาทางการมากเกินไป

ใช้ภาษาเข้าใจง่ายและเป็นกันเอง

ใช้ศัพท์เฉพาะทาง

อธิบายเหตุผลที่เกิดปัญหา

รับฟังและแสดงความเข้าใจแสดงถึงการใส่ใจและความเป็นมืออาชีพ

บอกให้ลูกค้ารอการแก้ไข

ตอบอย่างมีข้อมูลและตรงประเด็น

ตอบตามอำเภอใจ

ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าตนเป็นภาระ

ทำให้ลูกค้ารู้สึกมีความสำคัญ

ทำให้ลูกค้า รู้สึกเสียเวลา

It is nice to share your toys because it helps you play alone better.

การดำเนินการดำเนินกิจกรรมต่างๆที่มีเป้าหมายเพื่อให้ลูกค้าได้รับความพึงพอใจ

เป็นการทำงานที่มีประสิทธิภาพ

เป็นการบริการที่ทำให้ลูกค้าไม่ประทับใจ

พูดกับเพื่อนร่วมงานจนไม่สนใจลูกค้า

มัวแต่มองสิ่งรอบข้างทำให้ลูกค้ารอนาน

ให้ข้อมูลที่เป็นจริงกับลูกค้า

ไม่สำคัญ

สำคัญมาก

ขึ้นอยู่กับสถานการณ์

สีที่ชอบส่วนตัว

สีที่เข้ากับภาพลักษณ์ของแบรนด์

สีที่มีความแปลกใหม่

ใส่เยอะเยอะเพื่อความโดดเด่น

ใส่ พอประมาณประมาณ เพื่อให้ดูไม่เกินงาม

ไม่ใส่เลยดีกว่า

Ignore them completely.