NEW
Font size
WorksheetsQuiz sobre Carta de Reclamação
Total questions: 15
Worksheet time: 8mins
Qual é a estrutura básica de uma carta de reclamação?
Introdução, Desenvolvimento, Conclusão
Saudação, Corpo do Texto, Despedida
Endereço, Assunto, Corpo do Texto, Assinatura
Introdução, Corpo do Texto, Conclusão, Assinatura
Qual das seguintes opções é um exemplo de vocabulário formal adequado para uma carta de reclamação?
"Oi, tudo bem?"
"Gostaria de expressar minha insatisfação..."
"Tá tudo errado!"
"Fiquei chateado com isso."
Qual é o destinatário mais comum de uma carta de reclamação?
Um amigo
Um parente
Uma empresa ou instituição
Um colega de escola
Qual é a finalidade principal de uma carta de reclamação?
Agradecer por um serviço
Solicitar informações
Expressar insatisfação e buscar solução
Convidar para um evento
Qual das opções abaixo é um exemplo de conclusão para uma carta de reclamação?
"Espero que este problema seja resolvido rapidamente."
"Até logo!"
"Nos vemos em breve."
"Obrigado por sua atenção."
Qual é a forma correta de iniciar uma carta de reclamação?
"Oi, pessoal!"
"Prezado(a) Senhor(a),"
"E aí, tudo bem?"
"Caros amigos,"
Qual das seguintes frases é um exemplo de reclamação?
"Estou muito satisfeito com o serviço."
"O produto chegou danificado e não funciona."
"Gostaria de saber mais sobre o produto."
"Agradeço pela atenção."
Qual é a importância de usar vocabulário formal em uma carta de reclamação?
Para parecer mais amigável
Para garantir clareza e respeito
Para impressionar o destinatário
Para tornar a carta mais longa
Qual é a melhor maneira de finalizar uma carta de reclamação?
"Com amor,"
"Atenciosamente,"
"Até mais,"
"Com carinho,"
Qual das opções abaixo é um exemplo de destinatário de uma carta de reclamação?
Um amigo próximo
O gerente de uma loja
Um colega de classe
Um vizinho
Qual é a função da introdução em uma carta de reclamação?
Despedir-se do destinatário
Apresentar o motivo da reclamação
Agradecer pelo serviço prestado
Solicitar informações adicionais
Qual das seguintes expressões é mais adequada para uma carta de reclamação?
"Estou escrevendo para reclamar sobre..."
"Só queria dizer que..."
"Olha só, o negócio é o seguinte..."
"Fiquei sabendo que..."
Qual é a importância de incluir uma assinatura em uma carta de reclamação?
Para decorar a carta
Para personalizar e autenticar a carta
Para tornar a carta mais formal
Para preencher espaço
Qual das opções abaixo é um exemplo de como expressar uma expectativa em uma carta de reclamação?
"Espero que este problema seja ignorado."
"Espero que este problema seja resolvido prontamente."
"Espero que não façam nada a respeito."
"Espero que este problema seja esquecido."
Qual é a melhor maneira de se dirigir ao destinatário em uma carta de reclamação?
"Ei, você!"
"Prezado(a) Senhor(a),"
"Oi, tudo bem?"
"Caros amigos,"
