Font size
S
M
L
XL
WorksheetsÔN TẬP CHUYÊN MÔN CHUYÊN VIÊN KINH DOANH
Total questions: 110
Worksheet time: 55mins
Name
Class
Date
1.
Theo MIS BTC SWG lũy kế 8 tháng 2024, hãy cho biết tỉ lệ % khách du lịch nội địa và quốc tế đến với Sun World Fansipan Legend là bao nhiêu?
a)
Nội địa 77%
Quốc tế 23%
b)
Nội địa 85%
Quốc tế 15%
c)
Nội địa 30%
Quốc tế 70%
d)
Nội địa 70%
Quốc tế 30%
e)
Pluto
2.
Anh/Chị cho biết các mức % thưởng doanh thu trên tổng số các loại vé đạt được trong năm 2024, dành cho các đối tác Lữ Hành không bao gồm chỉ tiêu Ẩm thực theo chính sách bán vé của Sun World Fansipan Legend?
a)
Mức 1 : từ 8.000 - 20.000 vé/ năm thưởng 1% tổng doanh thu
Mức 2 : từ 20.001 vé/ năm trở lên thưởng 2% tổng doanh thu
Doanh thu thưởng không bao gồm doanh thu F&B không áp dụng khoán doanh thu F&B
Áp dụng hình thức thưởng lũy kế
b)
Mức 1 : từ 8.000 - 20.000 vé/ năm thưởng 1% tổng doanh thu
Mức 2 : từ 20.001 vé/ năm trở lên thưởng 2% tổng doanh thu
Doanh thu thưởng không bao gồm doanh thu F&B không áp dụng khoán doanh thu F&B
Áp dụng hình thức thưởng lũy tiến
c)
Mức 1 : từ 8.000 - 20.000 vé/ năm thưởng 2% tổng doanh thu
Mức 2 : từ 20.001 vé/ năm trở lên thưởng 3% tổng doanh thu
Doanh thu thưởng không bao gồm doanh thu F&B.
d)
Mức 1 : từ 8.000 - 20.000 vé/ năm thưởng 1% tổng doanh thu
Mức 2 : từ 20.001 vé/ năm trở lên thưởng 2% tổng doanh thu
Tỷ lệ khoán F&B: 35%
3.
Anh/Chị cho biết các mức % thưởng doanh thu trên tổng số Vé đạt được trong năm 2024, dành cho các đối tác Đại Lý bao gồm chỉ tiêu ẩm thực theo chính sách bán vé của Sun World Fansipan?
a)
Mức 1 : từ 35.000 - 70.000 vé/ năm thưởng 1% tổng doanh thu
Mức 2 : từ 70.001 vé/ năm trở lên thưởng 2% tổng doanh thu
Tỷ lệ khoán F&B 15%
Áp dụng hình thức thưởng lũy kế
b)
Mức 1 : từ 8.000 - 20.000 vé/ năm thưởng 1% tổng doanh thu
Mức 2 : từ 20.001 vé/ năm trở lên thưởng 2% tổng doanh thu
Tỷ lệ khoán F&B 35%
c)
Mức 1 : từ 45.000 - 90.000 vé/ năm thưởng 1% tổng doanh thu
Mức 2 : từ 90.001 vé/ năm trở lên thưởng 2% tổng doanh thu
Tỷ lệ khoán F&B 15%
Áp dụng hình thức thưởng lũy tiến
d)
Mức 1 : từ 45.000 - 90.000 vé/ năm thưởng 1.5% tổng doanh thu
Mức 2 : từ 90.001 vé/ năm trở lên thưởng 2.5% tổng doanh thu
Tỷ lệ khoán F&B 15%
Áp dụng hình thức thưởng lũy tiến
4.
Theo HS.23.018456, Anh chị hãy cho biết mức giá Lữ Hành của loại Vé cáp treo dành riêng cho đối tượng Học Sinh Sinh Viên tại Sun World Fansipan Legend 2024 là bao nhiêu?
a)
Đồng giá 368.000 vnđ/ khách không phân biệt người lớn trẻ em
b)
Đồng giá 468.000 vnđ/ khách không phân biệt người lớn trẻ em
c)
Vé Cáp Treo dành cho người lớn là 400.000 vnđ/vé và dành cho trẻ em 300.000 vnđ/vé
d)
Vé cáp treo dành cho người lớn là 600.000 vnđ/vé và dành cho trẻ em 450.000 vnđ/vé
5.
Theo MIS BTC SWG lũy kế 8 tháng 2024, hãy cho biết 2 thị trường khách Quốc Tế nào có lượng khách cao nhất và chiếm bao nhiêu % tỷ trọng trên tổng lượt khách với Sun World Ha Long ?
a)
Thị trường khách Ấn Độ chiếm 10% tỷ trọng lượt khách
Thị trường khách Hàn Quốc chiếm 5% tỷ trọng lượt khách
b)
Thị trường khách Trung Quốc chiếm 6% tỷ trọng lượt khách.
Thị trường khách Hàn Quốc chiếm 6% tỷ trọng lượt khách
c)
Thị trường khách Hàn Quốc chiếm 6% tỷ trọng lượt khách.
Thị trường khách Đài Loan chiếm 6% tỷ trọng lượt khách
d)
Thị trường khách Trung Quốc chiếm 10% tỷ trọng lượt khách.
Thị trường khách Hàn Quốc chiếm 5% tỷ trọng lượt khách
6.
Theo HS.23.018456 (, Anh chị hãy cho biết mức giá Lữ Hành của loại vé Công Viên Rồng dành riêng cho đối tượng Học Sinh Sinh Viên tại Sun World Ha Long áp dụng từ 01/01 - 26/04/2024 và từ 01/10/2024 - 31/12/2024 là bao nhiêu?
a)
Đồng giá 90.000 vnđ/ khách không phân biệt người lớn trẻ em
b)
Đồng giá 150.000 vnđ/ khách không phân biệt người lớn trẻ em
c)
Vé Công Viên Rồng dành cho người lớn là 200.000 vnđ/vé và dành cho trẻ em 100.000 vnđ/vé
d)
Vé Công Viên Rồng dành cho người lớn là 250.000 vnđ/vé và dành cho trẻ em 150.000 vnđ/vé
7.
Theo HS.24.019972, Quy định Về thời gian đặt dịch vụ hưởng giá Hợp Đồng cho các loại Vé giấy tại Sun World Ha Long từ 23/9-31/12/2024?
a)
Gửi booking đến PKD/đặt trên hệ thống B2B Portal chậm nhất 12h00 của ngày sử dụng dịch vụ
b)
Gửi booking đến PKD/đặt trên hệ thống B2B Portal chậm nhất 17h00 của ngày sử dụng dịch vụ
c)
Gửi booking đến PKD/đặt trên hệ thống B2B Portal chậm nhất 17h00 của ngày trước ngày sử dụng dịch vụ
d)
Gửi booking đến PKD/đặt trên hệ thống B2B Portal chậm nhất 13h00 của ngày sử dụng dịch vụ
8.
Theo HS.23.018456, Tại Sun World Cat Ba, chính sách thưởng doanh số cuối năm dành cho đối tác Lữ hành?
a)
Từ 10.000 Vé trở lên/năm thưởng 2% tổng doanh thu
b)
Từ 15.000 Vé trở lên/năm thưởng 2% tổng doanh thu
c)
Từ 15.000 Vé trở lên/năm thưởng 3% tổng doanh thu
d)
Từ 5.000 - 14.999 Vẻ/năm thường 2% tổng doanh thu
Từ 15.000 Vé trở lên/năm thưởng 3% tổng doanh thu
9.
Theo MIS BTC SWG lũy kế 8 tháng 2024, Tỷ lệ hoàn thành KPI về lượt khách của Sun World Cat Ba 8th đầu năm 2024 là bao nhiêu?
a)
1
b)
1.7
c)
2.7
d)
1.5
10.
Anh chị hãy cho biết mức giá Lữ Hành của loại Vé CVN + ăn trưa dành riêng cho đối tượng Học Sinh Sinh Viên tại Sun World Sam Son 2024 là bao nhiêu?
a)
Đồng giá 120.000 vnđ/khách không phân biệt người lớn, trẻ em
b)
Đồng giá 150.000 vnđ/ khách không phân biệt người lớn trẻ em
c)
Combo Vé CVN + Ăn trưa dành cho người lớn: 120.000 vnđ/khách và trẻ em 100.000 vnđ/vé
d)
Combo Vé CVN + Ăn trưa dành cho người lớn: 150.000 vnđ/khách và trẻ em 100.000 vnđ/vé
11.
Theo MIS BTC SWG lũy kế 8 tháng 2024, hãy cho biết tỉ lệ % khách du lịch nội địa và quốc tế đến với Sun World Hon Thom bao gồm Cầu Hôn (HTI+SST) ?
a)
Nội địa 32%
Quốc tế 68%
b)
Nội địa 20%
Quốc tế 80%
c)
Nội địa 50%
Quốc tế 50%
d)
Nội địa 75%
Quốc tế 25%
12.
Anh/Chị hãy cho biết Công viên nước Aquatopia tại Sun World Hon Thom có tổng cộng bao nhiêu phân khu chủ đề?
a)
2
b)
4
c)
6
d)
8
13.
Anh/Chị hãy cho biết tên nhà hàng phục vụ buffet trưa tại Sun World Hon Thom mới đưa vào hoạt động từ tháng 8.2024.
a)
Nhà hàng Sunshine
b)
Nhà hàng Mango
c)
Nhà hàng Coconut Garden
d)
Nhà hàng Slice of Paradise
14.
Anh chị hãy cho biết mức giá khách lẻ của loại Vé Combo tham quan Đỉnh Chùa sau 17h00 áp dụng tại SBD từ tháng 10.2024 là bao nhiêu?
a)
Không có loại vé sau 17h00
b)
Vé Combo tham quan Đỉnh Chùa đồng giá dành cho người lớn/trẻ em là 200.000 vnđ/vé
c)
Vé Combo tham quan Đỉnh Chùa dành cho người lớn là 300.000 vnđ/vé
d)
Vé Combo tham quan Đỉnh Chùa dành cho người lớn là 600.000 vnđ/vé và dành cho trẻ em 400.000 vnđ/vé
15.
Anh chị hãy cho biết mức giá Vé Combo Tham Quan Đỉnh Chùa (Vé Năm) dành cho người lớn khi mua dưới 5 vé của Sun World Ba Den Moutain áp dụng theo chính sách giá ban hành từ ngày 01/01/2024?
a)
Giá Vé Năm khi mua dưới 5 vé dành cho người lớn: 999.000 vnđ/ khách
b)
Giá Vé Năm khi mua dưới 5 vé dành cho người lớn: 2.000.000 vnđ/ khách
c)
Giá Vé Năm khi mua dưới 5 vé dành cho người lớn: 1.590.000 vnđ/ khách
d)
Giá Vé Năm khi mua dưới 5 vé dành cho người lớn: 2.490.000 vnđ/ khách
16.
Anh/chị hãy cho biết du khách sẽ có những trải nghiệm ấn tượng gì ở khu trưng bày nghệ thuật Phật Giáo tại Sun World Ba Den Mountain?
a)
Du khách được tham quan hàng trăm phiên bản của các tác phẩm điêu khắc, hội họa Phật Giáo nổi tiếng trên khắp thế giới
b)
Du khách được chiêm bái Xá Lợi Phật
c)
Tìm hiểu về vũ trụ trong quan niệm Phật Giáo qua các thước phim 3D
d)
1. Du khách được chiêm bái Xá Lợi Phật
2. Được tham quan hàng trăm phiên bản của các tác phẩm điêu khắc, hội họa Phật Giáo nổi tiếng trên khắp thế giới
3. Tìm hiểu về vũ trụ trong quan niệm Phật Giáo qua các thước phim 3D
17.
Anh/ Chị hãy cho biết Sun World Ba Den Mountain là điểm đến của những lễ hội đặc sắc nào sau đây?
a)
1. Tháng lễ hội Xuân (tháng Giêng Âm Lịch)
2. Lễ hội Yến Diêu Trì Cung
b)
1. Lễ Vía Bà Linh Sơn Thánh Mẫu (Mùng 4.5 - 6.5 Âm Lịch)
c)
1. Tháng lễ hội Xuân (tháng Giêng Âm Lịch)
2.Lễ Vía Bà Linh Sơn Thánh Mẫu (Mùng 4.5 - 6.5 Âm Lịch)
3. Lễ Hội Rằm Trung Thu (ngày 14-15.8 Âm Lịch)
d)
1. Lễ hội Yến Diêu Trì Cung
18.
Theo MIS BTC SWG lũy kế 8 tháng 2024, Anh/ Chị hãy cho biết hãy cho biết % tỷ trọng theo kênh bán lũy kế 8 tháng đầu năm 2024 tại Sun World Ba Den Mountain?
a)
Kênh B2C 90%
Kênh Đại lý/TA/OTA 10%
Kênh khác 0%
b)
Kênh B2C: 60%
Kênh Đại lý/TA:16%
Kênh OTA:23%
Kênh khác 1%
c)
Kênh B2C: 50%
Kênh Đại lý/TA:30%
Kênh OTA:19%
Kênh khác 1%
d)
Kênh B2C: 10%
Kênh Đại lý/TA:50%
Kênh OTA:39%
Kênh khác 1%
19.
Theo MIS BTC SWG lũy kế 8 tháng 2024, Anh/ Chị hãy cho biết hãy cho biết % tỷ trọng theo kênh bán lũy kế 8 tháng đầu năm 2024 tại Sun World Hon Thom và Cầu Hôn (HTI+SST)?
a)
Kênh B2C: 20%
Kênh Đại lý/TA:20%
Kênh OTA:49%
Kênh 2S : 10%
Kênh khác 1%
b)
Kênh B2C: 17%
Kênh Đại lý/TA:19%
Kênh OTA:51%
Kênh 2S : 8%
Kênh khác 4%
c)
Kênh B2C: 30%
Kênh Đại lý/TA:30%
Kênh OTA:25%
Kênh khác 15%
d)
Kênh B2C: 50%
Kênh Đại lý/TA:30%
Kênh OTA:19%
Kênh khác 1%
20.
Theo HS 24.003337,Trong năm 2024, Sun World Bà Nà Hills đã chạy chương trình khuyến mãi kích cầu du lịch nội địa với nội dung gì?
a)
Con Lạc Cháu Hồng
Giảm giá 40% cho người Việt nam du lịch Việt nam từ 01/04 - 31/12/2024
b)
Con Lạc Cháu Hồng
Giảm giá 10% cho người Việt nam du lịch Việt nam từ 01/04 - 31/12/2024
c)
Con Rồng Cháu Tiên
Giảm giá 30% cho người Việt nam du lịch Việt nam từ 01/04 - 31/12/2024
d)
Con Rồng Cháu Tiên
Giảm giá 30% cho người Việt nam du lịch Việt nam từ 01/04 - 31/12/2024
21.
Theo HS 24.003337, Chính sách giá trong tuần và cuối tuần tại Sun World Ba Na Hills được quy ước như thế nào trong năm 2024?
a)
Trong tuần : từ thứ 2 đến thứ 5
Cuối tuần: thứ 6 - thứ 7 và chủ nhật
Giá cuối tuần cao hơn 50.000vnđ so với giá trong tuần
b)
Trong tuần : từ thứ 2 đến thứ 6
Cuối tuần: thứ 7 và chủ nhật
Giá cuối tuần cao hơn 50.000vnđ so với giá trong tuần
c)
Trong tuần : từ thứ 2 đến thứ 5
Cuối tuần: thứ 6 - thứ 7 và chủ nhật
Giá cuối tuần cao hơn 100.000vnđ so với giá trong tuần
d)
Trong tuần : từ thứ 2 đến thứ 7
Cuối tuần: chủ nhật
Giá cuối tuần cao hơn 50.000vnđ so với giá trong tuần
22.
Theo HS 24.017820, Từ ngày 5/9/2024, dichj vụ nào được bao gồm trong vé tham quan cáp treo tại Sun World Ba Na Hills?
a)
Dịch vụ tham quan và trải nghiệm Xưởng Bia Thủ Công
b)
Dịch vụ tham quan và trải nghiệm Hầm Rượu
c)
Dịch vụ tham quan và trải nghiệm Bảo Tàng Sáp
d)
Dịch vụ tham quan và trải nghiệm Máng trượt Hiệp Sĩ Thần Thoại
23.
Theo MIS BTC SWG lũy kế 8 tháng 2024, Lũy kế lượt khách tham quan Sun World Ba Na Hills trong 8 tháng đầu năm 2024 là bao nhiêu?
a)
3.088 triệu lượt khách
Nội địa 38% và Quốc tế 62%
b)
4.088 triệu lượt khách
Nội địa 38% và Quốc tế 62%
c)
3.088 triệu lượt khách
Nội địa 20% và Quốc tế 80%
d)
5.088 triệu lượt khách
Nội địa 38% và Quốc tế 62%
24.
Theo MIS BTC SWG lũy kế 8 tháng 2024, Thị trường Quốc Tế top 1 tại Sun World Ba Na Hills là thị trường nào, và đạt bao nhiêu lượt khách trong 8 tháng dầu năm 2024?
a)
Hàn Quốc
729.000 lượt khách (24%)
b)
Đài Loan
729.000 lượt khách (24%)
c)
Trung Quốc
729.000 lượt khách (24%)
d)
Ấn Độ
729.000 lượt khách (24%)
25.
Theo MIS BTC SWG lũy kế 8 tháng 2024, Tại Đà Nẵng DownTown mùa hè 2024, show diễn Symphony of River đã chào đón bao nhiêu lượt khách?
a)
73.530 lượt khách
b)
53.530 lượt khách
c)
63.530 lượt khách
d)
83.530 lượt khách
26.
Theo MIS BTC SWG lũy kế 8 tháng 2024, Tỉ lệ hoàn thành KPI về lượt khách của Đà Nẵng DownTown 8 tháng đầu năm 2024 slà bao nhiêu?
a)
1.44
b)
0.44
c)
1
d)
1.14
27.
Các sản phẩm dịch vụ ra mắt tại Đà Nẵng DownTown mùa hè 2024 gồm có những sản phẩm gì?
a)
Show diễn Awaken River
Show diễn Rối Việt
Show diễn Symphony of River
Chợ đêm Vui fest
b)
Show diễn Rối Việt
Show diễn Symphony of River
Chợ đêm Vui fest
c)
Show diễn Awaken River
Show diễn Symphony of River
Chợ đêm Vui fest
d)
Show diễn Awaken River
Show diễn Rối Việt
Show diễn Symphony of River
28.
Theo HS 24.006784, Chính sách giá game vui chơi tại Đà Nẵng DownTown giai đoạn tháng 9-12.2024 là bao nhiêu?
a)
All in one 250.000vnđ
Sun Wheel 150.000vnđ
b)
All in one 200.000vnđ
Sun Wheel 200.000vnđ
c)
All in one 350.000vnđ
Sun Wheel 250.000vnđ
d)
All in one 50.000vnđ
Sun Wheel 50.000vnđ
29.
HS 24.013693, Sun World đồng hành cùng Sở Du Lịch Đà Nẵng trong chiến dịch kích cầu du lịch nội địa bằng chương trình gì?
a)
Combo 3 show diễn tại DNDT với giá ưu đãi 500.000đ
Áp dựng từ 01/07 - 03/09/2024
b)
Combo tại Banahills với giá ưu đãi 500.000đ
Áp dựng từ 01/07 - 03/09/2024
c)
Combo 3 show diễn tại DNDT với giá ưu đãi 500.000đ
Áp dựng từ 01/07 - 31/12/2024
d)
Combo 3 show diễn tại DNDT với giá ưu đãi 1.000.000đ
Áp dựng từ 01/07 - 03/09/2024
30.
Theo MIS BTC SWG lũy kế 8 tháng 2024, Tổng lượt khách thực đạt lũy kế 8 tháng đầu năm 2024 trên toàn Khôi SWG là bao nhiêu?
a)
Hơn 10 triệu lượt khách
b)
Gần 12 triệu LK
c)
Hơn 13 triệu lượt khách
d)
11 triệu lượt khách
31.
Theo MIS BTC SWG lũy kế 8 tháng 2024, Số LK thực đạt lũy kế 8 tháng 2024 đạt bằng bao nhiêu % so với cùng kỳ 2023?
a)
1.13
b)
1.05
c)
1.2
d)
1.25
32.
Theo MIS BTC SWG lũy kế 8 tháng 2024, Tỷ trọng khách quốc tế so trên tổng cơ cấu nguồn khách đến với Khối SWG lũy kế 8 tháng đầu năm 2024 là bao nhiêu %?
a)
0.28
b)
0.2
c)
0.35
d)
0.4
33.
Theo MIS BTC SWG lũy kế 8 tháng 2024, Lũy kế 8 tháng đầu năm 2024, ngành du lịch Việt Nam đã đón tổng bao nhiêu lượt khách du lịch (Gồm cả quốc tế và nội địa)?
a)
Gần 120 triệu lượt khách
b)
Gần 90 triệu lượt khách
c)
Hơn 100 triệu lượt khách
d)
Gần 110 triệu lượt khách
34.
Theo Thông tin du lịch tháng 8/2024 Cục Du Lịch Quốc gia Việt nam , Lũy kế 8 tháng đầu năm 2024, ngành du lịch Việt Nam đã đón tổng bao nhiêu lượt khách du lịch quốc tế?
a)
Khoảng 13 Triệu LK
b)
Khoảng hơn 10 triệu LK
c)
Khoảng hơn 12 triệu LK
d)
Khoảng hơn 11 triệu LK
35.
Theo báo cáo Cục DLQG VN tháng 8/2024, Top 3 thị trường Quốc tế gửi khách đến VN là những nước nào?
a)
Hàn Quốc, Trung Quốc, Đài Loan
b)
Hàn Quốc, Trung Quốc, Mỹ
c)
Hàn Quốc, Đài Loan, Mỹ
d)
Hàn Quốc, Trung Quốc, Nhật
36.
Trong năm 9 tháng 2024, Ban Kinh Doanh Sun World đã triển khai các chuỗi sự kiện Roadshow quốc tế kết hợp cùng với Các đối tác tại các thị trường nào?
a)
Trung Quốc
Đài Loan
Ấn độ
Hàn Quốc
b)
Hàn Quốc
Đài Loan
Ấn Độ
Malaysia
c)
Thái Lan
Hàn Quốc
Trung Quốc
Malaysia
d)
Hàn Quóc
Trung Quốc
Ấn Độ
Thái Lan
37.
Trong 9 tháng đầu năm 2024, Khối Sun World đã triển khai chuỗi sự kiện xúc tiến tại các thị trường quốc tế nào?
a)
Hàn Quốc
Trung Quốc
Đài Loan
Úc
Nga
Ấn Độ
b)
Ấn Độ
Kazastan
Đài Loan
Trung Quốc
Thái lan
Hàn Quốc
Malaysia
c)
Đài Loan
Trung Quốc
Ấn ĐỘ
Hàn Quốc
Cambodia
Malaysia
d)
Ấn độ
Hàn Quốc
Nga
Malaysia
Philipine
Nga
38.
Trong năm 2024, Ban Kinh Doanh Khối Sun World đã chính thức triển khai thành công hình thức kinh doanh mới nào?
a)
API
b)
B2B portal
c)
B2C
d)
E-com
39.
Theo kế hoạch của Tổng cục du lịch Việt Nam về thị trường quốc tế, chỉ tiêu năm 2024 là bao nhiêu?
a)
18 - 19 triệu LK
b)
16 - 17 triệu LK
c)
19 - 20 triệu LK
d)
15 - 16 triệu LK
40.
Tổng KPI kinh doanh về lượt khách của toàn Khối Sun World năm 2024 là bao nhiêu?
a)
Hơn 19 triệu LK
b)
Gần 17 triệu lượt khách
c)
20 triệu LK
d)
Hơn 18 triệu LK
41.
Trong năm 2024, lũy kế 8 tháng đầu năm của toàn Khối Sun World, thị trường nội địa đạt lượt khách bao nhiêu và chiếm tỉ lệ % là bao nhiêu?
a)
Nội địa: gần 8.5 triệu lượt khách
Chiếm 72%
b)
Nội địa: 8 triệu lượt khách
Chiếm 66%
c)
Nội địa: 9 triệu lượt khách
Chiếm 78%
d)
Nội địa: 7 triệu lượt khách
Chiếm 60%
42.
Theo MIS BTC SWG lũy kế 8 tháng 2024, toàn Khối Sun World đã đạt được bao nhiêu % KPI lũy kế về lượt khách và doanh thu?
a)
90% KPI luợt khách
90% KPI doanh thu
b)
80% KPI luợt khách
81% KPI doanh thu
c)
95% KPI luợt khách
95% KPI doanh thu
d)
84% KPI luợt khách
81% KPI doanh thu
43.
Theo báo cáo tháng 8 của Cục DLQG Việt Nam, hiện trạng lượt khách quốc tế 8 tháng đầu năm 2024 phục hồi bao nhiêu % so với cùng kỳ 8 tháng trước dịch (2019)?
a)
0.9
b)
1.01
c)
0.8
d)
1.1
44.
Theo file đánh giá dự kiến thực hiện 2024 của BKD SW và các ĐVTV vào tháng 9/2024, tổng số lượt khách (LK) dự kiến toàn khối đón trong 2024 bao nhiêu? Và đạt bao nhiêu % so với KPI?
a)
khoảng 15,5 triệu Lượt Khách (LK) và 85% KPI
b)
Khoảng 16,5 triệu LK và 90% KPI
c)
Khoảng 18 triệu LK và 100% KPI
d)
Khoảng 17 triệu LK và 95% KPI
45.
Theo bạn, sự kiện liên quan đến du lịch nào năm 2024 nổi bật và tác động nhiều đến ngành DL VN cả năm 2024?
a)
Việc thay đổi xu hướng đi DL của khách hàng (đi lẻ, đặt online)
b)
Thiếu hụt máy bay và vé máy bay tăng cao
c)
Thời tiết Lanina và bão Yagi
d)
Xu hướng đi du lịch outbound trở lại
46.
Năm 2024 những thị trường Quốc tế nào có sự tăng trưởng tích cực vượt trội đến hệ thống SW?
a)
Đông Nam Á, Hàn Quốc, Đài Loan
b)
Đài Loan, Trung Quốc, Ấn Độ
c)
Hàn Quốc, Đài Loan, Ấn Độ
d)
Hàn Quốc, Ấn Độ, Thái Lan
47.
Năm 2024 những thị trường Quốc tế nào có sự tụt giảm lớn đến VN và hệ thống SW so với 2023?
a)
Thái Lan
b)
Cambodia
c)
Trung Quốc
d)
Hàn Quốc
48.
Trong năm 2024, Ban Kinh Doanh Khối SWG đã kí kết MOU chính thức hợp tác chiến lược với các đối tác nào?
a)
KKDay
Klook
EZCloud
VNPAY
b)
KKDay
Klook
Trip.com
Traveloka
c)
Klook
KKDay
Traveloka
EZ Cloud
d)
Klook
KKDay
Indochina Unique
EZ Cloud
49.
Tính đến hết tháng 8/2024, top 3 thị trường quốc tế trọng điểm chiếm tỉ trọng lượt khách cao nhất của Toàn Khối Sun World là các thị trường nào?
a)
Đài Loan
Hàn Quốc
Ấn Độ
b)
Trung Quốc
Hàn Quốc
Đài Loan
c)
Hàn Quốc
Thái Lan
Ấn Độ
d)
Hàn Quốc
Thái Lan
Đài Loan
50.
Anh/Chị hãy cho biết sự khác nhau giữa bán hàng truyền thống và bán hàng trên B2B portal?
a)
- B2B Portal: B2B tự tạo booking, thanh toán, xuất vé.
- Truyền thống: B2B gửi Email, chuyển khoản/thanh toán tiền mặt tại phòng vé, Đoàn tới Phòng vé xuất vé
b)
- Truyền thống: B2B tự tạo booking, thanh toán, xuất vé.
- B2B Portal: B2B gửi Email, chuyển khoản/thanh toán tiền mặt tại phòng vé, Đoàn tới Phòng vé xuất vé
c)
- B2B Portal: B2B tự tạo booking, thanh toán. Đoàn tới phòng vé xuất vé
- Truyền thống: B2B gửi Email, chuyển khoản/thanh toán tiền mặt tại phòng vé, Đoàn tới Phòng vé xuất vé
d)
- B2B Portal: B2B tự tạo booking, thanh toán, xuất vé.
- Truyền thống: B2B gửi Email, chuyển khoản/thanh toán tiền mặt tại phòng vé. B2B tự xuất vé trên website
51.
Anh/Chị hãy cho biết, điểm giống và khác nhau giữa bán hàng trên B2B portal và b2c online?
a)
- Giống: Cùng bán hàng qua SWH và Khách hàng mua vé trên website
- Khác: B2B portal dành cho đối tác B2B, B2C online dành cho khách lẻ
b)
- Giống: Cùng bán hàng qua SWH
- Khác: B2B portal dành cho đối tác B2B, B2C online dành cho khách lẻ
c)
- Giống: Khách hàng mua vé trên website
- Khác: B2B portal dành cho đối tác B2B, B2C online dành cho khách lẻ
d)
Cùng bán qua SWH
52.
Anh/Chị hãy cho biết các Công Viên/Sản phẩm nào đã chuyển đổi bán hàng trên B2B portal?
a)
Danang downtown, Sầm Sơn, DIFF
b)
Danang downtown, Sầm Sơn
c)
Sầm Sơn, DIFF
d)
Danang downtown, Sầm Sơn, DIFF, Bà Nà
53.
Anh/Chị hãy cho biết các Công Viên/Sản phẩm nào đã chuyển đổi bán hàng trên B2C online
a)
Danang downtown, Sầm Sơn, DIFF, Bà Nà, Hòn Thơm
b)
Danang downtown, Sầm Sơn, Bà Nà, Hòn Thơm
c)
Danang downtown, DIFF, Bà Nà, Hòn Thơm
d)
Danang downtown, Sầm Sơn, Hòn Thơm
54.
Anh/Chị hãy cho biết, sự khác nhau giữa Chính sách thưởng doanh số năm 2024 và 2023 tại SW Banahills
a)
Năm 2023: Thưởng trên doanh thu Cáp treo
Năm 2024: Thưởng trên tổng doanh thu cáp treo + ẩm thực
b)
Năm 2024: Thưởng trên doanh thu Cáp treo
Năm 2023: Thưởng trên tổng doanh thu cáp treo + ẩm thực
c)
Năm 2024: Thưởng trên doanh thu Cáp treo
Năm 2023: Thưởng trên tổng doanh thu tất cả các loại vé
d)
Năm 2023: Thưởng trên doanh thu Cáp treo
Năm 2024: Thưởng trên tổng doanh thu tất cả các loại vé
55.
Anh/Chị hãy cho biết, phương thức bán hàng đổi mới theo dự án Chuyển đổi số là gì?
a)
B2B portal & B2C online booking.sunworld
b)
B2B portal & B2C online ticket.sunworld
c)
API
d)
Chưa thay đổi
56.
Một trong những điểm đặc biệt tại Xưởng bia Bana Brew House có 1-0-2 tại Sun World Ba Na Hills là gì?
a)
Xưởng bia thủ công trên mây với lối kiến trúc giao thoa giữa hiện đại và âm hưởng dấu tích Champa
b)
Xưởng bia thủ công trên mây với lối kiến trúc giao thoa giữa hiện đại và âm hưởng dấu tích H'Momg
c)
Xưởng bia thủ công trên mây với lối kiến trúc Hiện đại nhất Châu Á
d)
Xưởng bia thủ công trên mây với lối kiến trúc văn hóa Champa
57.
Sự khác nhau giữa việc tặng bia cho khách Combo đêm và khách tham quan ngày tại Sun World Ba Na Hills là gì?
a)
Combo đêm: uống bia không giới hạn
Vé Ngày: 1 lít bia
b)
Combo đêm: 1 lít bia
Vé Ngày: 2 lít bia
c)
Combo đêm: 2 lít bia
Vé Ngày: 500ml bia
d)
Combo đêm: 3 lít bia
Vé Ngày: 4 lít bia
58.
Theo tờ trình số HS.23.018456, hãy cho biết số vé miễn phí thêm dành cho các đoàn khách lớn - Group booking từ 300 - 499 khách tại Sun World Ba Na Hills?
a)
Miễn phí thêm 5 vé FOC
b)
Miễn phí thêm 8 vé FOC
c)
Miễn phí thêm 12 vé FOC
d)
Miễn phí thêm 22 vé FOC
59.
Sun World Ba Na Hills có 03 khung giờ combo đêm nhưng chỉ có 02 khung giờ đón xe bus là 15h00 và 17h00. Vậy, nếu khách mua vé combo đêm 19h00 có thể đi xe bus miễn phí không?
a)
Có. Khách có thể đi cả 02 chuyến xe bus 15h00 và 17h00.
b)
Có. Khách chí có thể đi chuyển bus 17h00.
c)
Không. Vì Combo đêm 19h00 không bao gồm bus đưa đón
d)
Xe bus chỉ đón cố định tại Danang downtown
60.
Anh/Chị hãy cho biết, điểm khác biệt giữa các khung giờ lên cáp treo của combo đêm trước và sau 14/9/2024 tại Sun World Ba Na Hills?
a)
Trước 14/09/2024: 16h00
Từ 14/09/2024: 16h00, 18h00, 19h00
b)
Trước 14/09/2024: 16h00
Từ 14/09/2024: 16h00, 18h00, 20h00
c)
Trước 14/09/2024: 16h00
Từ 14/09/2024: 16h00, 17h00, 19h00
d)
Trước 14/09/2024: 16h00
Từ 14/09/2024: 15h00, 18h00, 19h00
61.
Anh/ Chị cho biết quy định FOC đối với booking 4 Combo vé (không bao gồm ẩm thực)?
a)
Miễn phí 01 FOC (hướng dẫn viên hoặc Điều hành hoặc Trưởng Đoàn Nước Ngoài)
b)
Miễn phí 01 FOC (hướng dẫn viên hoặc Điều hành) hoặc 01 cặp FOC (HDV có thẻ +Trưởng Đoàn Nước Ngoài)
c)
Chỉ miễn phí cho hướng dẫn viên có thẻ còn hạn sử dụng
d)
Không được miễn phí
62.
Anh/Chị hãy cho biết cách kiểm soát Vé FOC đối với Trưởng đoàn nước ngoài?
a)
Trưởng đoàn nước ngoài cầm theo vé FOC và Passport tới Soát vé
b)
Trưởng đoàn nước ngoài cầm theo vé FOC và mã QR được khu du lịch cấp
c)
Trưởng đoàn nước ngoài tới soát vé bấm vân tay
d)
Vé FOC chỉ cấp cho hướng dẫn viên có thẻ hướng dẫn viên còn hạn sử dụng
63.
Anh/Chị hãy cho biết cách book vé FOC dành cho các booking OTA?
a)
Phòng Kinh doanh book vé FOC lên Phần mềm bán hàng, hướng dẫn viên mang theo mã booking FOC tới Phòng vé xuất vé
b)
Phòng Kinh doanh chuyển email đặt FOC của đối tác khách hàng cho Phòng vé xuất FOC
c)
Phòng Kinh doanh book, xuất và gửi vé FOC dưới dạng file excel mã Mediacode cho đối tác OTA thông qua Email
d)
Phòng Kinh doanh book, xuất và gửi vé FOC dưới dạng Mã QR cho đối tác OTA thông qua Email
64.
Anh/Chị hãy cho biết Quy định cấp vé FOC đối với Vé cáp treo/vé công viên dành cho các booking OTA?
a)
- Cứ 10 Vé cấp 01 FOC tương ứng.
- Lẻ từ 0.5 làm tròn thành 01 FOC
b)
- Cứ 20 Vé cấp 01 FOC tương ứng.
- Lẻ từ 0.5 làm tròn thành 01 FOC
c)
- Cứ 5 Vé cấp 01 FOC tương ứng.
- Lẻ từ 0.5 làm tròn thành 01 FOC
d)
- Cứ 35 Vé cấp 01 FOC tương ứng.
- Lẻ từ 0.5 làm tròn thành 01 FOC
65.
Anh/Chị hãy cho biết Quy định cấp vé FOC đối với Vé Ẩm thực/Combo bao gồm ẩm thực dành cho các booking OTA?
a)
- Cứ 20 Vé cấp 01 FOC tương ứng.
- Lẻ từ 0.5 làm tròn thành 01 FOC
b)
- Cứ 10 Vé cấp 01 FOC tương ứng.
- Lẻ từ 0.5 làm tròn thành 01 FOC
c)
- Cứ 5 Vé cấp 01 FOC tương ứng.
- Lẻ từ 0.5 làm tròn thành 01 FOC
d)
- Cứ 35 Vé cấp 01 FOC tương ứng.
- Lẻ từ 0.5 làm tròn thành 01 FOC
66.
Anh/chị hãy cho biết Quy định điều chỉnh giữa các loại vé khác nhau trong ngày sử dụng dịch vụ và sau thời điểm hưởng giá hợp đồng?
a)
Trước và sau khi xuất vé: Được phép điều chỉnh giữa các loại vé có giá trị bằng nhau hoặc từ vé có giá trị thấp sang vé có giá trị cao hơn theo giá công bố
b)
Trước khi xuất vé: Được phép điều chỉnh giữa các loại vé có giá trị bằng nhau hoặc từ vé có giá trị thấp sang vé có giá trị cao hơn.
c)
Sau khi xuất vé: Được phép điều chỉnh giữa các loại vé có giá trị bằng nhau hoặc từ vé có giá trị thấp sang vé có giá trị cao hơn.
d)
Trước và sau khi xuất vé: Được phép điều chỉnh giữa các loại vé có giá trị bằng nhau hoặc từ vé có giá trị thấp sang vé có giá trị cao hơn theo mức chiết khấu trong booking đặt trước.
67.
Anh/Chị hãy cho biết sự khác nhau về việc ký hợp đồng giữa corporate và lữ hành?
a)
Corporate ký yêu cầu cung cấp dịch vụ, Lữ hành ký Hợp đồng nguyên tắc
b)
Lữ hành ký yêu cầu cung cấp dịch vụ, Corporate ký Hợp đồng nguyên tắc
c)
Corporate ký Yêu cầu dịch vụ, Lữ hành ký Hợp đồng nguyên tắc
d)
Không khác nhau
68.
Anh/Chị hãy cho biết sự khác nhau về quy định FOC giữa corporate và lữ hành?
a)
- Corporate: FOC cho trưởng đoàn không có hướng dẫn viên đi cùng.
- Lữ hành: FOC cho hướng dẫn viên/Nhân viên công ty lữ hành.
b)
- Lữ hành: FOC cho trưởng đoàn không có hướng dẫn viên đi cùng.
- Corporate: FOC cho hướng dẫn viên/Nhân viên công ty lữ hành.
c)
- Corporate: FOC cho trưởng đoàn không có hướng dẫn viên đi cùng.
- Lữ hành: FOC cho hướng dẫn viên/Nhân viên công ty lữ hành/Trưởng đoàn.
d)
Không khác nhau
69.
Anh Chị hãy cho biết cách nhận hóa đơn điện tử tại các ĐVTV Khối Sun World?
a)
Hóa đơn tự động được gửi từ email hoadondientu@sungroup.com.vn hoặc Khách hàng đăng nhập https://hoadondientu.sungroup.com.vn/searchs_sgr.html
b)
Hóa đơn tự động được gửi từ email einvoice@sungroup.com.vn hoặc Khách hàng đăng nhập https://hoadondientu.sungroup.com.vn/searchs_sgr.html
c)
Nhận trực hóa đơn tiếp tại phòng vé/thu ngân ngay lúc mua dịch vụ
d)
Hóa đơn sẽ được gửi qua đường bưu điện cho khách
70.
Anh/Chị hãy cho biết Quy định FOC dịch vụ Vé cáp treo/Vé công viên dành cho hướng dẫn viên có thẻ mua Vé trực tiếp tại Phòng vé khu du lịch Khối Sun World?
a)
- Mua từ 05 Vé trở lên, cứ 05 Vé cấp 01 FOC tương ứng.
- Lẻ từ 0.5 làm tròn thành 01 FOC
b)
- Mua từ 05 Vé trở lên, cứ 05 Vé cấp 01 FOC tương ứng.
c)
- Dưới 10 Vé: Cấp 1 Vé FOC
- Mua từ 10 Vé trở lên, cứ 10 Vé cấp 01 FOC tương ứng.
- Lẻ từ 0.5 làm tròn thành 01 FOC
d)
- Cấp FOC không giới hạn số lượng đối với hướng dẫn viên có thẻ
71.
Anh/Chị hãy cho biết Quy định FOC dịch vụ Vé Buffet dành cho hướng dẫn viên có thẻ mua Vé trực tiếp tại Phòng vé khu du lịch Khối Sun World?
a)
- Không cấp FOC
b)
- Mua từ 05 Vé trở lên, cứ 05 Vé cấp 01 FOC tương ứng.
- Lẻ từ 0.5 làm tròn thành 01 FOC
c)
- Dưới 10 Vé: Cấp 1 Vé FOC
- Mua từ 10 Vé trở lên, cứ 10 Vé cấp 01 FOC tương ứng.
- Lẻ từ 0.5 làm tròn thành 01 FOC
d)
- Cấp FOC không giới hạn số lượng đối với hướng dẫn viên có thẻ
72.
Anh/Chị hãy cho biết Quy định FOC dịch vụ Vé combo bao gồm Ẩm thực dành cho hướng dẫn viên có thẻ mua Vé trực tiếp tại Phòng vé khu du lịch Khối Sun World?
a)
- Mua từ 05 Combo trở lên, cứ 05 Combo cấp 01 FOC Vé cáp/vé công viên
- Không cấp vé FOC Ẩm thực
- Lẻ từ 0.5 làm tròn thành 01 FOC
b)
- Mua từ 05 Combo trở lên, cứ 05 Combo cấp 01 FOC Combo tương ứng
- Lẻ từ 0.5 làm tròn thành 01 FOC
c)
- Mua từ 05 Combo trở lên, cứ 05 Combo cấp 01 FOC Vé cáp/vé công viên
- Ưu đãi vé ẩm thực cho HDV: Giảm 50% so với giá công bố
d)
- Cấp FOC không giới hạn số lượng đối với hướng dẫn viên có thẻ
73.
Anh/ Chị cho biết số lượng FOC tói đa được cấp cho HDV có thẻ đối với booking 03 Vé cáp treo?
a)
Cấp tối đa 1 FOC
b)
Cấp số lượng FOC theo yêu cầu từ đoàn khách, không giới hạn số lượng
c)
Cấp tối đa 02 FOC
d)
Không cấp FOC
74.
Đối tác Lữ hành/API/OTA đã ký kết Hợp đồng nguyên tắc 2024 theo đúng quy định muốn đặt booking với giá Lữ hành cần làm gì?
a)
Gửi booking tới Phòng kinh doanh thông qua Email đã đăng ký
b)
Gửi booking tới Phòng kinh doanh thông qua Email đã được đăng ký hoặc booking trên B2B (nếu có) hoặc đặt trực tiếp thông qua kết nối API ( nếu có)
c)
Gửi booking tới Phòng kinh doanh thông qua Email đã được đăng ký hoặc booking trên B2B (nếu có).
d)
Đặt booking thông qua điện thoại, tin nhắn
75.
Anh/ Chị hãy cho biết khi booking 25 khách có Trưởng đoàn nước ngoài và hướng dẫn viên thì họ sẽ được quyền lợi gì?
a)
2 FOC (1 Trưởng đoàn nước ngoài và 1 hướng dẫn viên)
b)
2 FOC Trưởng đoàn nước ngoài
c)
2 FOC hướng dẫn viên
d)
Chỉ miễn phí khi Trưởng đoàn nước ngoài đã được đăng ký
76.
Anh/ Chị cho biết quy định FOC ẩm thực dành cho hướng dẫn viên có thẻ dẫn đoàn của khách theo booking lữ hành là như thế nào?
a)
-01-09 Vé/YCDV: Tính 50% giá trị suất ăn theo giá công bố
-10 - 34 Vé/YCDV: 1 FOC
-Từ 35 - 69 Vé/YCDV: 02 FOC
-Từ 70 Vé/YCDV trở lên, cứ 35 Vé/YCDV được cấp 1 FOC (lẻ 0.5 làm tròn thành 1)
b)
-01-09 Vé/YCDV: Tính 50% giá trị suất ăn theo giá công bố
-10 - 34 Vé/YCDV: 1 FOC
-Từ 35 Vé/YCDV trở lên, cứ 35 Vé/YCDV được cấp 1 FOC (lẻ 0.5 làm tròn thành 1)
c)
-01-09 Vé/YCDV: Tính 50% giá trị suất ăn theo giá lữ hành
-10 - 34 Vé/YCDV: 1 FOC
- Từ 35 - 69 Vé/YCDV: 02 FOC
- Từ 70 Vé/YCDV trở lên, cứ 35 Vé/YCDV được cấp 1 FOC (lẻ 0.5 làm tròn thành 1)
d)
-01-09 Vé/YCDV: Tính 50% giá trị suất ăn theo giá lữ hành
-10 - 34 Vé/YCDV: 1 FOC
- Từ 35 Vé/YCDV trở lên, cứ 35 Vé/YCDV được cấp 1 FOC (lẻ 0.5 làm tròn thành 1)
77.
Anh/Chị hãy cho biết theo chính sách bán vé năm 2024 thì Quy định thời gian đặt dịch vụ của OTA là khi nào?
a)
Chậm nhất 12h00 của ngày sử dụng đầu tiên
b)
Chậm nhất 17h00 của ngày sử dụng đầu tiên
c)
Chậm nhất 17h00 của ngày trước ngày sử dụng đầu tiên
d)
Chậm nhất 12h00 của ngày trước ngày sử dụng đầu tiên
78.
Anh/Chị hãy cho biết theo chính sách bán vé năm 2024 Quy định thời gian thanh toán của OTA là khi nào?
a)
Trước khi xuất vé
b)
Chậm nhất 17h00 của ngày trước ngày sử dụng đầu tiên
c)
Chậm nhất 17h30 của ngày trước ngày sử dụng đầu tiên
d)
Chậm nhất 12h00 của ngày sử dụng đầu tiên
79.
Anh/Chị hãy cho biết theo Chính sách bán vé năm 2024 Quy định thời gian giao vé cho các YCDV OTA là khi nào?
a)
Buổi chiều hằng ngày hoặc tùy thuộc vào vận hành thực tế tại các ĐVTV SWG
b)
Buổi chiều hằng ngày
c)
Tùy thuộc vào vận hành thực tế tại các ĐVTV SWG
d)
Ngay sau khi xuất vé
80.
Công ty A đặt đoàn 50 vé Cáp Treo/Vé Công Viên với mức chiết khấu 01. Đoàn không sử dụng dịch vụ, Nhân viên đặt dịch vụ Áp dụng mức phạt phí như thế nào?
a)
Không phạt phí
b)
Thông báo cho Công ty A bị phạt phí 15% tổng số vé đã đặt
c)
Yêu cầu khách đổi ngày sử dụng dịch vụ
d)
Thông báo cho Công ty A bị phạt phí 50% tổng số vé đã đặt
81.
Công ty A chưa ký Hợp đồng nguyên tắc năm 2024 với Sun World Holding nhưng vì có phát sinh đoàn khách gấp, Giám đốc Công ty A yêu cầu hỗ trợ xác nhận dịch vụ theo giá chiết khấu rồi bổ sung hợp đồng ngay sau đó. Vì sự hợp tác lâu năm, Anh/Chị xử lý như thế nào?
a)
Xác nhận dịch vụ ngay cho khách theo giá chiết khấu
b)
Yêu cầu khách gửi Giấy phép kinh doanh qua email để làm căn cứ xác nhận dịch vụ
c)
Đồng ý hỗ trợ khách xác nhận dịch vụ nhưng với giá công bố để hưởng chế độ FOC
d)
Chỉ xác nhận dịch vụ khi đối tác hoàn thành ký Hợp đồng nguyên tắc và gửi tới Nhân viên kinh doanh phụ trách
82.
Theo quy định, đối với dịch vụ cáp treo, không yêu cầu khách hàng đặt cọc, tuy nhiên Công ty A vẫn muốn chuyển khoản thanh toán 100% dịch vụ trước ngày sử dụng. Anh/Chị sẽ tư vấn khách như thế nào trong trường hợp này?
a)
Tư vấn khách không nên chuyển tiền trước khi không có yêu cầu
b)
Tư vấn khách chỉ nên đặt cọc 15% tổng số vé đã đặt
c)
Chấp nhận yêu cầu thanh toán 100% của khách hàng. Theo dõi tài khoản và thông báo cho khách khi nhận được tiền
d)
Tư vấn khách chỉ nên đặt cọc 50% tổng số vé đã đặt
83.
Công ty A đặt 8 vé combo cáp treo + buffet, đoàn có 1 hướng dẫn viên Việt Nam và 1 trưởng đoàn nước ngoài, đoàn được FOC như thế nào?
a)
02 FOC cáp treo và 02 suất ăn buffet với giá 50% so với giá chiết khấu của lữ hành
b)
02 FOC cáp treo và ăn buffet cùng khách
c)
02 FOC cáp treo và 02 suất ăn nội bộ vơi mức giá ưu đãi giảm 50% so với giá công bố
d)
02 FOC cáp treo và 01 FOC ăn nội bộ 75,000 VNĐ
84.
Đoàn corporate đặt 40 khách, đoàn thanh toán 38 khách vì được FOC 02 khách. Đúng hay sai, vì sao?
a)
Sai, Đoàn phải thanh toán đủ 40 khách mới được cấp 2 FOC.
b)
Đúng, ví cứ 20 khách được 1 FOC
c)
Đúng, vì FOC không giới hạn số lượng
d)
Sai vì đoàn phải không có hướng dẫn viên có thẻ đi cùng mới được cấp FOC
85.
Công Ty A đặt 12 vé cáp treo/vé công viên và đã thanh toán chuyển khoản 100% nhưng khi sử dụng lại giảm 01 vé, yêu cầu hoàn lại tiền tại quầy vé, trong trường hợp này Bạn sẽ làm gì?
a)
Thông báo cho khách liên hệ trực tiếp phòng vé yêu cầu trả tiền mặt lại cho khách
b)
Thông báo cho khách liên hệ kế toán chuyển khoản số tiền dư lại cho khách
c)
Thông báo cho khách số tiền còn dư sẽ được cấn trừ vào booking sau, không thể hoàn tiền theo yêu cầu của khách
d)
Thông báo cho khách số tiền còn dư sẽ được cấn trừ vào booking sau hoặc có thể làm hồ sơ hoàn tiền theo quy định.
86.
Anh/Chị hãy cho biết, Đối với đối tác Corporate, để được mua giá ưu đãi theo chính sách bán vé tại các Khu du lịch (khu du lịch) Sun World cần có điều kiện gì?
a)
Phải ký Hợp đồng nguyên tắc với Sun World Holding (SWH) và trực tiếp gửi Email tới PKD ĐVTV
b)
Phải ký Hợp đồng nguyên tắc với SWH kèm theo Công văn đăng ký email
c)
Phải Ký và đóng dấu yêu cầu cung cấp dịch vụ theo mẫu quy định của SWH
d)
Phải Ký và đóng dấu yêu cầu cung cấp dịch vụ theo mẫu quy định của SWH và NVKD SWG/Khách hàng trực tiếp gửi Email tới PKD ĐVTV
87.
Anh/Chị hãy cho biết vì sao Anh Nguyễn Văn A không thể rút được vé cho booking mà công ty B đã đặt trước?
a)
Thẻ hướng dẫn viên của Anh Nguyễn Văn A hết hạn sử dụng
b)
Anh Nguyễn Văn A không được cấp FOC ẩm thực vì dẫn đoàn dưới 10 khách.
c)
Công ty B chưa ký Hợp đồng nguyên tắc với SWH.
d)
Anh Nguyễn Văn A không có tên trên Booking
88.
Anh Nguyễn Văn A dẫn đoàn cho công ty B. Anh A không có thẻ hướng dẫn viên mà chỉ có Căn cước công dân.Vậy, Anh A có được cấp FOC không?
a)
Được cấp FOC nếu anh Nguyễn văn A là điều hành đã được đăng ký với SWH.
b)
Không, vì chỉ cấp FOC cho hướng dẫn viên có thẻ
c)
Được cấp FOC vì Anh Nguyễn văn A có tên trên Booking
d)
Công ty B chưa ký Hợp đồng nguyên tắc với SWH.
89.
Anh/Chị cho biết các bước thực hiện trong Quy trình xử lý Yêu cầu dịch vụ trên phần mềm bán hàng được ban hành năm 2022?
a)
Tiếp nhận, Tạo booking, Đặt cọc, Điều chỉnh/Hủy, Thanh toán/Xuất vé, Hủy vé, Kết thúc.
b)
Tiếp nhận,Tạo booking, Đặt cọc, Điều chỉnh/Hủy, Thanh toán/Xuất vé, Kết thúc.
c)
Tiếp nhận,Tạo booking, Đặt cọc, Thanh toán/Xuất vé, Hủy vé, Kết thúc.
d)
Tiếp nhận,Tạo booking, Thanh toán/Xuất vé, Hủy vé, Kết thúc.
90.
Anh/Chị hãy cho biết, Theo Quy trình xử lý Yêu cầu dịch vụ trên phần mềm bán hàng được ban hành năm 2022 thì bước ĐẶT CỌC sẽ do các Bộ phận nào chịu trách nhiệm thực hiên?
a)
Phòng Kinh doanh/RES SWG và Phòng Kế toán/Phòng Vé ĐVTV
b)
Phòng Kế toán/Phòng Vé ĐVTV
c)
Phòng Kinh doanh/RES SWG
d)
Phòng Kinh doanh/RES SWG; Phòng Kế toán/Phòng Vé ĐVTV; THU NGÂN
91.
Anh/Chị hãy cho biết, Theo Quy trình xử lý Yêu cầu dịch vụ trên phần mềm bán hàng được ban hành năm 2022 thì bước KẾT THÚC sẽ bao gồm các công việc gì?
a)
- Xuất hóa đơn
- Xử lý yêu cầu khách hàng sau sử dụng dịch vụ.
- Rà soát Booking hàng tháng.
- Lưu trữ chứng từ
b)
- Xuất hóa đơn
- Xử lý yêu cầu khách hàng sau sử dụng dịch vụ.
- Lưu trữ chứng từ
c)
- Xuất hóa đơn
- Rà soát Booking hàng tháng.
- Lưu trữ chứng từ
d)
- Xuất hóa đơn
- Xử lý yêu cầu khách hàng sau sử dụng dịch vụ.
- Hủy vé đã xuất
- Lưu trữ chứng từ
92.
Anh/Chị hãy cho biết, Theo Quy trình xử lý Yêu cầu dịch vụ trên phần mềm bán hàng được ban hành năm 2022 thì HỦY VÉ sẽ do các Bộ phận nào chịu trách nhiệm thực hiên?
a)
Phòng Vé ĐVTV/IT ĐVTV
b)
Phòng Kế toán/Phòng Vé ĐVTV
c)
Phòng Kinh doanh/RES SWG
d)
Phòng Kinh doanh/RES SWG; Phòng Kế toán/Phòng Vé ĐVTV; Thu ngân
93.
Anh/Chị hãy cho biết, Theo Quy trình xử lý Yêu cầu dịch vụ trên phần mềm bán hàng được ban hành năm 2022 thì BM GEN-SLS-02-01 là?
a)
Phiếu Yêu cầu xuất vé
b)
Phiếu Yêu cầu đặt dịch vụ
c)
Phiếu xác nhận dịch vụ
d)
Phiếu thanh toán
94.
Anh/Chị hãy cho biết, vé FOC dành cho chính sách đoàn lớn (Group Booking) là loại vé gì?
a)
Vé điện tử
b)
Vé không định danh
c)
Vé voucher
d)
Vé API
95.
Công ty A đặt 20 vé Setmenu cho đoàn ăn trưa ngày 20.11. Đến 11h00 ngày 20.11, đoàn bất ngờ báo hủy dịch vụ vì thay đổi lịch trình. Phí charge hủy là?
a)
20% tổng giá trị Booking
b)
30% tổng giá trị Booking
c)
50% tổng giá trị Booking
d)
Không được phép hủy
96.
Theo quy định đặt dịch vụ vé điện tử QR-B2B, mỗi Yêu cầu dịch vụ phải đạt tối thiểu bao nhiêu vé?
a)
1 vé/YCDV
b)
30 vé/YCDV
c)
50 vé/YCDV
d)
100 vé/YCDV
97.
Theo quy định đặt dịch vụ vé điện tử QR-B2B, đối tác được đặt tối thiểu 50 vé/YCDV khi nào?
a)
Khi hạn sử dụng của YCDV chỉ còn dưới 10 ngày
b)
Khi hạn sử dụng của YCDV chỉ còn dưới 15 ngày
c)
Khi hạn sử dụng của YCDV chỉ còn dưới 30 ngày
d)
Khi hạn sử dụng của YCDV chỉ còn dưới 90 ngày
98.
Anh/Chị hãy cho biết, Đối tác nào sau đây sẽ được đặt dịch vụ vé điện tử (QR-B2B)?
a)
Đối tác đã ký kết Hợp đồng nguyên tắc
b)
Đối tác đã ký kết phụ lục bán vé OTAs
c)
Đối tác đã ký kết Hợp đồng nguyên tắc và phụ lục bán vé
d)
Đối tác đã ký kết Hợp đồng nguyên tắc và phụ lục bán vé; đã được thẩm định về năng lực và hệ thống bán vé điện tử.
99.
Anh/Chị hãy cho biết, loại vé nào sau đây được áp dụng bán vé điện tử ?
a)
Vé vào cổng các công viên
b)
Vé cáp treo
c)
Vé combo cáp treo + ăn trưa
d)
Tất cả các loại vé do ĐVTV phối hợp với BKD quyết định theo từng thời điểm.
100.
Đáp án nào sau đây là chính xác về thời hạn của vé điện tử QR-B2B?
a)
Vé điện tử có thời hạn 90 ngày kể từ ngày xuất vé.
b)
Vé điện tử có thời hạn từ ngày xuất vé đến hết 31/12/2024
c)
Vé điện tử có thời hạn 7 ngày kể từ ngày xuất vé.
d)
Vé điện tử có thời hạn từ ngày xuất vé hoặc từ khi vé có hiệu lực tới hết mỗi giai đoạn giá và không quá 31.12.2014.
101.
Anh/Chị hãy cho biết, mức phí phạt khi hủy Đối với dịch vụ KHÔNG bao gồm ẩm thực QR-B2B sau khi đã xuất là bao nhiêu?
a)
Áp dụng phí phạt 20%/Giá trị vé hủy.
b)
Áp dụng phí phạt 25%/Giá trị vé hủy.
c)
Áp dụng phí phạt 10%/Giá trị vé hủy.
d)
Áp dụng phí phạt 30%/Giá trị vé hủy.
102.
Anh/Chị hãy cho biết, mức phí phạt khi hủy Đối với dịch vụ CÓ bao gồm ẩm thực QR-B2B sau khi đã xuất là bao nhiêu?
a)
Áp dụng phí phạt 20%/Giá trị vé hủy
b)
Áp dụng phí phạt 30%/Giá trị vé hủy
c)
Áp dụng phí phạt 50%/Giá trị vé hủy
d)
Áp dụng phí phạt 70%/Giá trị vé hủy
103.
Anh/Chị hãy cho biết vé điện tử đặt qua API có thời hạn bao nhiêu ngày?
a)
3 ngày
b)
7 ngày
c)
30 ngày
d)
90 ngày
104.
Anh/Chị hãy cho biết, mức phí phạt khi hủy vé điện tử QR-API sau khi đã xuất là bao nhiêu?
a)
Không được hủy.
b)
Phạt phí 30%/Giá trị vé hủy đối với dịch vụ không bao gồm ẩm thực
Phạt phí 50%/Giá trị vé hủy đối với dịch vụ có bao gồm ẩm thực
c)
Phạt phí 20%/Giá trị vé hủy đối với dịch vụ không bao gồm ẩm thực
Phạt phí 40%/Giá trị vé hủy đối với dịch vụ có bao gồm ẩm thực
d)
Phạt phí 30%/Giá trị vé hủy đối với dịch vụ không bao gồm ẩm thực
Phạt phí 60%/Giá trị vé hủy đối với dịch vụ có bao gồm ẩm thực
105.
Công ty A đặt 9 vé cáp treo qua API, đã thanh toán và xuất vé, tuy nhiên, đoàn báo hủy dịch vụ, vé vẫn còn hạn sử dụng. Công ty A được phép hủy toàn bộ số vé đã xuất không?
a)
Được phép hủy vì vé còn hạn sử dụng
b)
Không được hủy vì vé đã xuất.
c)
Được phép hủy nhưng áp dụng phí phạt là 30%.
d)
Được phép hủy nhưng áp dụng phí phạt là 50%.
106.
Công ty A đặt 5 vé Combo cáp treo và ăn trưa qua API, đã thanh toán và xuất vé, tuy nhiên, đoàn báo hủy dịch vụ, vé vẫn còn hạn sử dụng. Công ty A được phép hủy toàn bộ số vé đã xuất không?
a)
Được phép hủy vì vé còn hạn sử dụng
b)
Không được hủy vì vé đã xuất.
c)
Được phép hủy nhưng áp dụng phí phạt là 30%.
d)
Được phép hủy nhưng áp dụng phí phạt là 50%.
107.
Công ty A đặt lô 200 vé CÁP TREO QR-B2B nhưng sai sót trong quá trình theo dõi kho dẫn đến vé hết hạn sử dụng. Công ty A có được hỗ trợ hủy lô vé này không?
a)
Không được hỗ trợ hủy vì vé đã hết hạn.
b)
Được hỗ trợ hủy, charge phí 20% giá trị lô vé
c)
Được hỗ trợ hủy, hoàn tiền 100% vì sai sót không mong muốn.
d)
Được hỗ trợ hủy, charge phí 20% giá trị lô vé nếu công ty A gửi email yêu cầu hủy vé trong ngày đầu tiên vé hết hạn.
108.
Công ty A đặt lô 200 vé COMBO CÁP TREO & ĂN TRƯA QR-B2B nhưng sai sót trong quá trình theo dõi kho dẫn đến vé hết hạn sử dụng. Công ty A có được hỗ trợ hủy lô vé này không?
a)
Không được hỗ trợ hủy vì vé đã hết hạn.
b)
Được hỗ trợ hủy, charge phí 30% giá trị lô vé
c)
Được hỗ trợ hủy, hoàn tiền 100% vì sai sót không mong muốn.
d)
Được hỗ trợ hủy, charge phí 30% giá trị lô vé nếu công ty A gửi email yêu cầu hủy vé trong ngày đầu tiên vé hết hạn.
109.
Công ty A tồn 50 vé trẻ em QR-B2B còn hạn sử dụng 10 ngày và muốn đổi sang vé người lớn theo hạn còn lại của Vé trẻ em. Anh/Chị có hỗ trợ điều chỉnh trường hợp này không?
a)
Vé đã xuất nên không thể đổi được.
b)
Hỗ trợ đổi nhưng thu phí 5%/giá trị vé cần đổi.
c)
Hỗ trợ đổi nhưng thu phí 10%/giá trị vé cần đổi.
d)
Hỗ trợ đổi nhưng thu phí 50%/giá trị vé cần đổi.
110.
Theo chính sách vé FOC, Danh sách Trưởng đoàn nước ngoài/Điều hành được cập nhật/điều chỉnh như thế nào?
a)
Đối tác được điều chỉnh mỗi tháng 1 lần
Danh sách gửi theo mẫu thông qua email của BKD trước ngày 15 của tháng hiện tại để sử dụng cho ngày 1 của tháng tiếp theo.
b)
Đối tác được điều chỉnh mỗi quý 1 lần.
Danh sách gửi theo mẫu thông qua email của BKD trước ngày 15 của tháng hiện tại để sử dụng cho ngày 1 của tháng tiếp theo trong quý cập nhật.
c)
Đối tác được điều chỉnh mỗi tháng 1 lần
Danh sách gửi theo mẫu thông qua email của BKD trước ngày 20 của tháng hiện tại để sử dụng cho ngày 1 của tháng tiếp theo.
d)
Đối tác được điều chỉnh mỗi quý 1 lần.
Danh sách gửi theo mẫu thông qua email của BKD trước ngày 20 của tháng hiện tại để sử dụng cho ngày 1 của tháng tiếp theo trong quý cập nhật.
Reset
