Capacidade de usar o conhecimento de si, a estabilidade emocional e a habilidade de interagir nas tomadas de decisão, especialmente em situações de estresse, críticas ou provocações.

Capacidade de usar o conhecimento dos outros, a estabilidade emocional e a habilidade de interagir nas tomadas de decisão.

Capacidade de ter a estabilidade emocional e a habilidade de não interagir nas tomadas de decisão, especialmente em situações de estresse, críticas ou provocações.

Capacidade de usar o conhecimento de si em tomadas de decisão, especialmente em situações de relaxamento.

ignorar os sentimentos dos outros.

a expressão clara e respeitosa de pensamentos e sentimentos.

ser agressivo ao expressar opiniões

evitar conflitos a todo custo.

Ignorar as opiniões dos outros.

Expressar suas necessidades de forma clara e direta.

Concordar com tudo para evitar discussões.

Falar mais alto para ser ouvido.

A capacidade de impor suas ideias sem considerar os outros.

A habilidade de expressar suas opiniões e necessidades de forma clara e respeitosa.

A tendência de evitar conflitos a todo custo.

A prática de seguir as decisões dos outros sem questionar.

A comunicação assertiva é passiva e a comunicação agressiva é ativa.

A comunicação assertiva é respeitosa e a comunicação agressiva é respeitosa.

A comunicação assertiva é clara, direta e respeitosa, enquanto a comunicação agressiva é ofensiva e desrespeitosa.

A comunicação assertiva é indireta e a comunicação agressiva é direta.

confusão

agressividade

clareza, objetividade, empatia e firmeza

passividade

A comunicação assertiva pode aumentar os mal-entendidos e conflitos no ambiente de trabalho.

A comunicação assertiva é útil apenas em situações informais e pessoais.

A comunicação assertiva é importante para evitar mal-entendidos e conflitos, contribuindo para relações saudáveis e produtivas.

A comunicação assertiva é irrelevante e não traz benefícios significativos.