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WorksheetsUTP | BI | S12 BSC e Indicadores
Total questions: 21
Worksheet time: 7mins
¿Cuál es el propósito del Balanced Scorecard (BSC)?
Describir y comunicar su estrategia
Solo medir el desempeño financiero
Mejorar la productividad solo en ventas
Enfocarse en los clientes
¿Cuál es una ventaja del BSC?
Incrementar los costos
Reducir la comunicación
Mejorar la toma de decisiones
Eliminar procesos internos
¿Cuál es la perspectiva financiera en el BSC?
Evalúa el mercado
Mide la satisfacción del cliente
Conoce ingresos y presupuesto
Analiza el clima organizacional
¿Qué analiza la perspectiva de cliente en el BSC?
La competencia interna
Factores que afectan al cliente
El presupuesto anual
La estructura organizacional
¿Qué permite la perspectiva de procesos internos en el BSC?
Mejorar el clima organizacional
Analizar el mercado
Optimizar el funcionamiento interno
Incrementar costos
¿Qué permite la perspectiva de aprendizaje y crecimiento en el BSC?
Analizar ingresos
Crear valor futuro
Eliminar procesos
Reducir el personal
¿Qué representa un mapa estratégico?
Presupuesto
Estructura organizacional
Objetivos estratégicos
Productos de la empresa
¿Qué debe incluir la misión en un plan estratégico?
Propósito y destinatarios
Estrategias de venta
Objetivos financieros
Plan de marketing
¿Cuál es el objetivo del análisis PEST?
Evaluar únicamente clientes
Entender el entorno general
Mejorar procesos internos
Fomentar el crecimiento
¿Cuál es el propósito del análisis DAFO?
Analizar solo debilidades
Evaluar áreas internas y externas
Mejorar únicamente ventas
Reducir costos de personal
¿Qué mide un KPI?
¿Qué mide un KPI?
Solo ingresos
Cumplimiento de metas
Control de gastos
Evaluación de clientes
¿Qué es un indicador cualitativo?
Mide opiniones y percepciones
Mide ganancias brutas
Controla costos
Solo analiza ingresos
¿Qué representa un KPI de entrada?
Medida del tiempo de entrega
Recursos para alcanzar metas
Costos por área
Ingresos por ventas
¿Qué es un KPI de eficacia?
Mide el costo
Evalúa logro de objetivos
Solo analiza ventas
Controla inventario
¿Qué tipo de KPI mide la perspectiva financiera?
Indicadores de liquidez
Indicadores de satisfacción
Indicadores de aprendizaje
Indicadores de crecimiento
¿Cuál es un ejemplo de KPI de proceso?
Cantidad de clientes
Tasa de uso de equipos
Participación de mercado
Ingresos anuales
¿Qué mide un KPI de salida?
Solo el costo de producción
Calidad del producto
Cantidad de horas trabajadas
Gastos del mes
¿Qué se debe corregir en el análisis CAME?
Fortalezas
Oportunidades
Debilidades
Ingresos
¿Cuál es un beneficio de los indicadores de gestión?
Reducen la comunicación
Identifican problemas y oportunidades
Eliminan la competencia
Solo mejoran ventas
¿Qué es un KPI estratégico?
Indicador operativo
Medida de satisfacción
Impacto organizacional clave
Control de tiempos
