WorksheetsCanais e Relacionamento com Clientes
Total questions: 15
Worksheet time: 8mins
O que são canais de distribuição?
Locais onde os produtos são fabricados
Meios pelos quais os produtos chegam aos clientes
Métodos de pagamento
Tipos de produtos vendidos
Qual é um exemplo de meio de divulgação de produtos?
Televisão
Armazém
Caixa registradora
Estoque
O que é uma proposta de valor?
O preço do produto
A promessa de benefícios que um produto oferece
O local de fabricação do produto
O tipo de embalagem do produto
Como podemos desenvolver o relacionamento com o cliente?
Ignorando suas necessidades
Oferecendo um bom atendimento e suporte
Aumentando os preços
Reduzindo a qualidade do produto
O que é o modelo Canvas?
Um tipo de tecido
Uma ferramenta para planejar negócios
Um software de design gráfico
Um tipo de embalagem
Qual é um benefício da fidelização de clientes?
Aumento de custos
Redução de vendas
Clientes comprando repetidamente
Menor satisfação do cliente
Qual é um canal de distribuição comum para produtos digitais?
Loja física
Correio
Internet
Telefone
Qual é um meio de divulgação que utiliza a internet?
Rádio
Outdoor
Redes sociais
Jornal impresso
Por que é importante ter uma proposta de valor clara?
Para confundir os clientes
Para atrair e reter clientes
Para aumentar os custos
Para reduzir a qualidade
Qual é uma estratégia para melhorar o relacionamento com o cliente?
Não responder às dúvidas
Oferecer promoções exclusivas
Aumentar os preços sem aviso
Reduzir o horário de atendimento
O que o modelo Canvas ajuda a identificar?
O preço dos produtos
Os canais de distribuição
Os principais componentes de um negócio
O design do produto
Qual é um exemplo de fidelização de clientes?
Clientes comprando uma vez e não voltando
Clientes recomendando a marca para amigos
Clientes insatisfeitos com o serviço
Clientes reclamando constantemente
Qual é um canal de distribuição para produtos físicos?
Loja online
Loja física
Aplicativo móvel
Qual é um meio de divulgação tradicional?
Podcast
Blog
Televisão
Aplicativo
Como o modelo Canvas pode ajudar no relacionamento com o cliente?
Ignorando o feedback dos clientes
Identificando as necessidades e desejos dos clientes
Focando apenas no lucro
Reduzindo a comunicação com o cliente
