Font size
WorksheetsBài ôn tập Nhập môn Digital Marketing - P1
Total questions: 42
Worksheet time: 22mins
Khi tiếp thị di động ngày càng phát triển, doanh nghiệp cần lưu ý điều gì khi lên
kế hoạch truyền thông để quảng bá cho chiến dịch tiếp thị di động đó?
Tăng ngân sách cho quảng cáo trên thiết bị di động.
Kết hợp nhiều đối tác truyền thông
Kéo dài thời gian chạy chiến dịch
Xem xét uy tín (credentials) của đối tác truyền thông
Thu thập nhiều thông tin khách hàng
Trong số các hoạt động sau, hoạt động nào KHÔNG thuộc phạm vi Tiếp thị
di động?
Ngân hàng trực tuyến
Ứng dụng đặt đồ ăn trên điện thoại
Gửi voucher giấy
Quảng cáo hiển thị hình ảnh trên ứng dụng đặt phòng du lịch
Trang Facebook Fanpage tích hợp di động
Một hãng thức ăn nhanh muốn tiếp cận khách hàng, những người đã đăng ký
nhận thông tin từ hãng các chương trình khuyến mãi hấp dẫn hàng tuần và muốn
tạo điều kiện cho khách hàng đặt đồ ăn trực tuyến nhanh nhất. Họ sử dụng hình
thức tiếp thị di động qua tin nhắn SMS và ứng dụng gọi đồ ăn trực tuyến trên
điện thoại di động. Doanh nghiệp có thể đo lường hiệu quả thông qua các chỉ số
nào từ hai hình thức này?
Số lượng tin nhắn gửi thành công
Số lượng tin nhắn bị gửi trả về
Số lượng tin nhắn gửi thành công và lượt người tải ứng dụng
Lượt người để lại đánh giá chất lượng ứng dụng
Số lượng tin nhắn bị rơi vào spam
Một nhãn hàng Băng vệ sinh đặt mục tiêu Giáo dục khách hàng về chu kỳ ngày nhạy cảm của phụ
nữ với khách hàng mục tiêu là các bạn gái tuổi từ 14 – 20 tuổi, là độ tuổi bắt đầu có chu kỳ hàng
tháng, nhanh nhạy công nghệ, dễ tin, dễ thay đổi. Ý tưởng của nhãn hàng tạo ra nội dung Giáo dục
giới tính từ đó truyền tải hình ảnh nhãn hàng một cách tự nhiên chạy trong thời gian dài. Hình thức
tiếp thị di động nào có thể giúp doanh nghiệp?
Check-in địa điểm trên bản đồ trực tuyến dẫn tới lớp học giáo dục giới tính
Tivi series về Giáo dục giới tính chiếu trên Youtube
Đăng ký nhận email hàng tháng về nội dung Giáo dục giới tính
Gửi tin nhắn nội dung Giáo dục giới tính
Tạo ứng dụng tính chu kỳ và thông tin Giáo dục giới tính
Yếu tố nào có thể khiến chiến dịch Mobile marketing không đạt hiệu quả mong
muốn?
Thiết kế giao diện không đẹp mắt
Trang đích chiến dịch có nhiều lời kêu gọi hành động (Call-to-action
message)
Trải nghiệm người dùng cần thực hiện nhiều hơn 2 thao tác
Kết hợp nhiều kênh truyền thông xã hội
. Tốc độ tải trang, ứng dụng trong quá trình trải nghiệm chậm
Đây là 1 trang web đổi quà của 1 nhà cung cấp dịch vụ viễn thông.
Theo bạn, đâu là lý do khiến trải nghiệm khách hàng trên trang
web này không được phát huy tối đa?
Thanh thực đơn bé, giao diện không thân thiện
Không có hướng dẫn đăng ký, đăng nhập
Màu sắc giao diện chưa phù hợp
Không có button Thoát tài khoản
Chương trình không hấp dẫn
Khách hàng đang tìm mua máy giặt, khi đó khách hàng sẽ tìm cụm từ: “máy giặt hãng nào tốt”
hoặc “mua máy giặt ở đâu rẻ” v.v… vậy nếu doanh nghiệp đang bán máy giặt, họ cần làm gì để
tiếp cận những khách hàng này?
Đặt quảng cáo banner (quảng cáo hiển thị)
Cung cấp thông tin điện thoại, địa chỉ trên website để khách hàng dễ dàng liên lạc.
Đặt quảng cáo trên trang tìm kiếm Google
Tối ưu hóa website
Tối ưu hóa website và đặt quảng cáo trên trang tìm kiếm Google
Một bệnh viện đa khoa quốc tế chạy chiến dịch tiếp thị số trong 3 tháng số với mục tiêu Tăng
lượng khách hàng tiềm năng thông qua truy cập trang web bệnh viện để tìm hiểu thông tin các
dịch vụ, các chức năng điều trị, từ đó thúc đẩy việc đăng ký khám chữa bệnh. Hãy đưa ra định
hướng SEO, SEM cho bệnh viện này?
Chỉ cần chạy SEM trong 1 tháng, lượng truy cập sẽ ổn định
Chỉ cần chạy SEO để khách hàng tin tưởng danh tiếng bệnh viện
Chạy SEM trong 1 tháng, sau đó làm SEO để duy trì lượng truy cập
Chạy SEM trong 1 tháng đồng thời làm SEO để tối ưu hóa trang web và duy trì SEO
Làm SEO đạt hiệu quả sau 2 đến 6 tháng rồi chạy SEM
Một website thương mại điện tử bán sản phẩm quần áo thời trang làm dịch vụ SEO với chiến lược
dài hạn để khi khách hàng search trên công cụ tìm kiếm, website này sẽ lên top trong kết quả tìm
kiếm tự nhiên. Nhờ làm SEO tốt, ở tháng thứ 5 sau khi ra mắt website đã có tới 3,000 click/ngày, chi
phí bỏ ra làm dịch vụ là 5,000,000đ, nhờ thiết kế hấp dẫn và giá cả hợp lý, 5000 khách hàng sau khi
click đã quyết định mua hàng trong tháng đó với giá trị đơn hàng 1,000,000đ/khách. Hãy tính tỷ lệ
chuyển đổi (CVR) và doanh thu của Doanh nghiệp?
5,5% và 5 tỷ
5,5% và 3 tỷ
3% và 5 tỷ
3% và 3 tỷ
10% và 5 tỷ
Theo bạn, hiện nay các doanh nghiệp thường áp dụng kênh nào để
quảng cáo các sản phẩm, dịch vụ mà có thể tiết kiệm chi phí, hiệu quả
và bắt kịp xu hướng công nghệ?
Ti vi
Báo chí
Internet
Hoạt động PR
Tại sao tỷ lệ Người tiêu dùng khu vực nông thôn xem online video ngày càng cao?
Sự phổ biến của điện thoại di động thông minh (smart phone)
Sự phổ biến của smartphone, GPRS và 3G
Gói cước viễn thông truy cập internet ngày càng giảm
Tỷ lệ người sử dụng máy tính cá nhân ngày càng tăng
Một công ty dược phẩm chuyên sản xuất các sản phẩm thuốc, thực phẩm
chức năng nguồn gốc thảo dược, sau bao năm làm marketing truyền
thống (giới thiệu sản phẩm qua đoạn phim quảng cáo trên tivi về chức
năng sản phẩm, trưng bày tại Nhà thuốc, đặt các mẫu quảng cáo trên báo
chí..).Hiện nay, họ cân nhắc thực hiện thêm hoạt động Digital Marketing
bởi hầu hết khách hàng quan tâm tới thực phẩm chức năng của họ là
những người có trình độ, quan tâm đến sức khỏe, và hơn thế nữa họ có
xu hướng tìm kiếm thêm thông tin về xuất xứ và chất lượng của sản phẩm
trên internet. Liệu hướng đi của công ty Nam dược đó có phù hợp?
Hoàn toàn không phù hợp
Phù hợp, khi lựa chọn Digital marketing kết hợp cùng
Marketing truyền thống
Phù hợp chỉ khi áp dụng Digital marketing đơn thuần
Phù hợp chỉ khi áp dụng Marketing truyền thống đơn thuần
Ngân sách của Digital Marketing so với ngân sách của Marketing
truyền thống thì như thế nào ?
Ngân sách Ngang bằng
Ngân sách của Digital Marketing ít hơn
Ngân sách của Digital Marketing nhiều hơn
Ngân sách của Digital Marketing =0
Điểm ưu việt của Digital Marketing so với Marketing truyền thống
là…
Tương tác được với khách hàng
Truyền tải được nhiều thông điệp hơn
Thời gian lên kế hoạch và thực hiện ngắn hơn
Không tương tác trực tiếp với nhiều khách hàng do khoảng cách
địa lý
Tốn kém chi phí đầu tư
Công ty A sản xuất sản phẩm tã giấy trẻ em và muốn tập trung dòng
sản phẩm cỡ XS dành cho trẻ mới sinh. Đối tượng là các mẹ đang
mang thai hoặc có con nhỏ dưới 2 tháng tuổi. Với ngân sách khiêm
tốn, chiến dịch Marketing của công ty A nên truyền tải thông điệp qua
những kênh truyền thông nào?
Ti vi
Internet (mạng xã hội, quảng cáo banner trên di động…)
Tạp chí
Phát mẫu sản phẩm
Internet, phát mẫu sản phẩm
Kênh truyền thông nào sau đây không thuộc Digital Marketing
Mạng xã hội (Socia Media)
Mobile
Thư tín trực tiếp (Direct mailing)
Quảng cáo trực tuyến
Trong mô hình Paid – Owned – Earned, loại hình nào chúng ta có thể
chủ động kiểm soát nội dung nhưng mức độ tiếp cận khách hàng lại
thấp nhất:
Earned
Owned
Paid
Paid & Owned
Theo bạn, điều gì sẽ có thể khiến cho kế hoạch Social Media của doanh
nghiệp đi “chệch hướng” dẫn đến không thành công?
Xác định Social media là con đường dài cần đầu tư
Đầu tư chi phí cho Social media ít hơn các kênh truyền thông trực tuyến.
Đặt mục tiêu Social media là tăng doanh số bán hàng trực tiếp
Đặt mục tiêu Social media là nâng cao nhận thức thương hiệu.
Xác định Social media không thể thay thế 1 sản phẩm cốt lõi chất lượng
tốt
Social Media hoạt động dựa trên những yếu tố nào?
Sự tham gia của các thành viên, sự kết nối và mối liên hệ của các thành viên
trong cộng đồng ảo.
Số lượng người tham gia cộng đồng trực tuyến nhiều
Các thành viên sử dụng nguồn thông tin có sẵn tạo lập nội dung và chia sẻ cho cộng đồng.
Các thành viên kết nối theo từng nhóm nội dung liên quan
Điều gì không nằm trong báo cáo về Social Media?
Tỷ lệ người đăng ký sử dụng tài khoản Facebook
Số lượng video được tải lên, tải xuống Youtube
Số lượng comment trên các trang chia sẻ ảnh.
Số lượt tải ứng dụng trên điện thoại di động
Nội dung được chia sẻ nhiều nhất trên các mạng xã hội.
Từ nửa đầu năm 2015 trở về trước, các nhãn hàng mỹ phẩm cao cấp như Lancome, Shu Uemura, Vichy tập trung các hoạt động Marketing thông qua Điểm bán hàng (các Trung tâm thương mại) với các chương trình Khuyến mại quà tặng cao cấp hấp dẫn, chương trình Make-over tại chỗ cho khách hàng trải nghiệm sản phẩm, trang quảng cáo trên tạp chí Thời trang… Tuy nhiên họ gặp phải vấn đề khi lượng khách hàng tiếp cận bị hạn chế, chi phí quảng cáo trên báo, tạp chí đắt đỏ. Từ cuối 2015, các nhãn hàng bắt đầu tạo lập trang Facebook Fanpage cho nhãn hàng của mình. Theo bạn, Lý do các nhãn hàng tạo lập trang Facebook Fanpage là gì?
Nơi tập trung giới thiệu các chương trình khuyến mãi của nhãn hàng.
Nơi nhãn hàng có thể bán sản phẩm trực tiếp tới người tiêu dùng
Nơi nhãn hàng có thể tương tác với người tiêu dùng, từ đó gợi mở nhu cầu cho người tiêu dùng.
Cổng thông tin cho người bán lẻ cập nhật các thông tin về giá cả, sản phẩm từ đó dễ dàng tư vấn cho người tiêu dùng
. Nơi người tiêu dùng có thể đặt câu hỏi cho nhãn hàng
Một nhãn hàng thời trang cho bé chạy quảng cáo trên mạng xã hội
Facebook nhưng lượng khách hàng vẫn không có sự chuyển biến. Theo
bạn, lý do cốt lõi là gì?
Thông điệp không đủ hấp dẫn khách hàng click vào quảng cáo.
Hồ sơ khách hàng tiếp cận khi cài đặt quảng cáo không đúng với
khách hàng mục tiêu.
Đối thủ cạnh tranh làm hoạt động khuyến mãi hấp dẫn cùng thời điểm
Giá sản phẩm không đủ hấp dẫn.
Hệ thống phân phối sản phẩm hạn chế.
Diễn đàn thảo luận (forum seeding) là nơi bất cứ ai cũng có thể đăng ký thành viên và tham gia
vào các cộng đồng thảo luận trực tuyến. Nó đem lại một số lợi ích như giúp doanh nghiệp đến gần khách hàng hơn, nâng cấp hồ sơ của doanh nghiệp, ngăn ngừa khủng hoảng truyền thông. Bên cạnh các lợi ích của thảo luận trên diễn đàn mang lại, doanh nghiệp có thể phải đối mặt với nguy cơ tiềm ẩn gì khi triển khai loại hình này?
Tiếp cận không đúng khách hàng mục tiêu.
Bình luận tiêu cực về sản phẩm, thương hiệu của doanh nghiệp gây
khủng hoảng truyền thông.
Sự kiểm soát của các trang diễn đàn
Ngân sách tốn kém
Khó kiểm soát nội dung đưa lên thảo luận
Một nhãn hàng có khách hàng mục tiêu là các bạn gái trẻ, sống tại thành
thị, sử dụng điện thoại thông minh là thiết bị kết nối chủ yếu, yêu thích
chụp ảnh thể hiện cá tính. Theo bạn, doanh nghiệp có thể cân nhắc kênh
chia sẻ truyền thông nào là phù hợp?
Youtube
Slideshare
Flicker
Một phòng khám Quốc tế gửi email cho 1000 khách hàng đã đăng ký nhận bản tin newsletter
hàng tháng, trong 500 khách hàng nhấp vào tiêu đề mở thư ra đọc, có 150 khách hàng thực
hiện việc điền vào form đăng ký tham gia Gói khám nhi ưu đãi, hệ thống ghi nhận 80 trường
hợp đăng ký thành công. Vậy Conversion rate là bao nhiêu?
15%
8%
50%
16%
Một ngân hàng Thương mại cổ phần chuẩn bị thực hiện chiến dịch Email marketing với mục
đích truyền thông giải Golf mở rộng sắp diễn ra do Ngân hàng tài trợ. Doanh nghiệp cần
thực hiện việc nào đầu tiên để kế hoạch thực hiện chiến dịch đạt hiệu quả?
Lập website là trang đích cho chiến dịch
Xác định chi phí tài trợ giải Golf
Xác định và lọc danh sách email khách hàng mục tiêu
Liên hệ khách hàng qua email xác nhận sự tham gia
Mua thêm danh sách email khách hàng tăng khả năng tiếp cận
Các chuyên gia Marketing cho rằng trong chiến dịch tiếp thị email, Doanh nghiệp cần thu thập
càng nhiều trường thông tin càng tốt trong quá trình đăng nhập thông tin trên website để
nhận email. Việc này sẽ giúp ích gì cho doanh nghiệp?
Doanh nghiệp có thể cá nhân hóa nội dung email.
Doanh nghiệp có thể nhắm đúng đối tượng cần tiếp cận
Doanh nghiệp có thể nhắm đúng đối tượng cần tiếp cận từ đó cá nhân hóa nội dung
Doanh nghiệp có thể phân tích nội dung khách hàng quan tâm nhất
Các công ty đặt dịch vụ du lịch trực tuyến có thể sử dụng hình thức truyền
thông nào để tiếp cận khách hàng đã từng sử dụng dịch vụ của mình một cách
nhanh chóng, tiết kiệm chi phí và có thể dẫn tới hành động đặt tour ngay?
Tờ rơi giới thiệu Tour kèm Phiếu đăng ký gửi bưu điện
Email (Newsletter - bản tin) hàng tuần
Gọi điện thoại Telesales
Bài PR trên báo in như Thế giới văn hóa, TT&GĐ kèm phiếu đăng ký tour
Độ tin cậy cao, quy mô lan truyền nhanh chóng là đặc điểm nổi trội của loại mô hình nào?
Paid Media
Earned Media
Owned Media
Cả 3 phương án đều đúng
Organic Search Traffic trong SEMRUSH cho biết điều gì?
Lượng truy cập của người dùng vào website bằng kết quả tìm kiếm thông qua quảng cáo
Lượng truy cập của người dùng vào website từ các kết quả tìm kiếm tự nhiên
Cả 2 phương án đều đúng
"Là phương tiện truyền thông sử dụng nền tảng của các mạng xã hội để tiếp cận người tiêu dùng, cho phép người sử dụng tự tạo lập nội dung, chia sẻ, trao đổi thông tin trên các cộng động ảo" là định nghĩa của loại công cụ nào trong Digital Marketing?
Email Marketing
Content Marketing
Mobile Marketing
Social Media
CTR là viết tắt của chỉ số nào trong Email Marketing?
Tỉ lệ mở
Tỉ lệ click/nhấp
Tỉ lệ gửi
Tỉ lệ thoát
Backlink là gì?
Là liên kết từ trang khác trỏ về website của mình
Là liên kết trỏ từ trang này trong website mình đến trang khác trong website mình
Là liên kết từ website của mình trỏ ra website khác
Chạy quảng cáo trên Google, mạng xã hội, booking (thuê) KOLs hoặc báo chí thuộc loại mô hình nào?
Owned Media
Earned Media
Paid Media
Share Media
Khách hàng review, feedback về doanh nghiệp mình trên các trang mạng xã hội, diễn đàn thảo luận thuộc loại mô hình nào?
Owned Media
Earned Media
Paid Media
Chỉ số nào trong SEMRUSH cho biết chất lượng tổng thể của tên miền và hiệu suất SEO?
Authority Score
Paid Search Traffic
Organic Search Traffic
Backlinks
Paid Search Traffic trong SEMRUSH cho biết điều gì?
Lượng truy cập của người dùng vào website bằng kết quả tìm kiếm thông qua quảng cáo
Lượng truy cập của người dùng vào website từ các kết quả tìm kiếm tự nhiên
Cả 2 phương án đều đúng
Xu hướng nổi bật nhất của Social Media năm 2024 là gì?
Tăng cường bảo mật thông tin.
Video ngắn lên ngôi.
Giảm sử dụng mạng xã hội.
Tập trung vào các nền tảng truyền thống.
Khi một khách hàng không hài lòng về sản phẩm và để lại bình luận tiêu cực trên trang Facebook của doanh nghiệp, doanh nghiệp nên làm gì?
Xóa bình luận đó đi
Đưa ra lời xin lỗi chân thành và giải quyết vấn đề một cách công khai
Không phản hồi
Chặn khách hàng đó
Đặc điểm của Social Media là?
Người dùng có thể tương tác, chia sẻ nội dung
Thông tin chỉ truyền đi một chiều
Nội dung chỉ có thể được đăng tải bởi doanh nghiệp
Không hỗ trợ quảng cáo
Trong Social Media, yếu tố nào giúp doanh nghiệp xác định đúng khách hàng mục tiêu?
Thông tin hành vi người dùng trên mạng xã hội
Nội dung quảng cáo ngẫu nhiên
Danh sách email có sẵn
Hồ sơ cá nhân người dùng
Một nhãn hàng có khách hàng mục tiêu là các bạn nam trẻ từ 18-25 đang sống ở thành thị, dùng điện thoại thông minh là thiết bị kết nối chủ yếu, yêu thích chụp ảnh thể hiện cá tính. Vậy đâu là kênh chia sẻ truyền thông phù hợp
Slideshare (kênh chia sẻ tài liệu)
Instagram (nổi tiếng về chia sẻ ảnh, video ngắn)
Vimeo (cho phép tải và xem video chất lượng cao)
Youtube (nổi tiếng về chia sẻ video)
