WorksheetsCách thuyết phục khách hàng
Total questions: 16
Worksheet time: 80secs
Tại sao việc tạo lòng tin là quan trọng trong thuyết phục bán hàng?
Vì nó giúp tăng giá sản phẩm
Vì lòng tin khiến khách hàng cảm thấy an tâm hơn
Vì lòng tin làm khách hàng không còn lựa chọn khác
Vì lòng tin giúp giảm chi phí quảng cáo
Để hiểu nhu cầu khách hàng, người bán hàng cần làm gì?
Tự đoán nhu cầu của khách hàng
Đặt câu hỏi để nắm rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng
Chỉ cần giới thiệu các sản phẩm sẵn có
Tập trung vào lợi ích của bản thân
Khi thuyết phục, vì sao nên nhấn mạnh vào lợi ích thay vì đặc điểm sản phẩm?
Vì khách hàng không quan tâm đến đặc điểm sản phẩm
Vì lợi ích giúp khách hàng thấy giá trị thực tế mà sản phẩm mang lại
Vì điều này khiến sản phẩm dễ bán hơn
Vì nó giúp giảm giá thành sản phẩm
Tại sao nên đưa ra ưu đãi hoặc khuyến mãi trong thuyết phục bán hàng?
Vì nó giúp khách hàng cảm thấy mình có thể bỏ qua cơ hội
Vì khuyến mãi giúp tăng giá sản phẩm.
Vì nó tạo thêm giá trị và thúc đẩy khách hàng ra quyết định nhanh hơn
Vì nó giúp làm sản phẩm khan hiếm
Bạn đang giới thiệu một sản phẩm công nghệ mới cho khách hàng, nhưng họ tỏ ra nghi ngại về chất lượng. Bạn nên làm gì để thuyết phục họ
Đưa ra các đánh giá tích cực từ khách hàng trước và các chứng nhận chất lượng của sản phẩm.
Khẳng định sản phẩm này tốt nhất trên thị trường
Hạ giá sản phẩm để thu hút khách hàng
Thể hiện sự thất vọng vì khách hàng không tin tưởng
Khi khách hàng cho rằng sản phẩm của bạn có giá cao hơn so với đối thủ, bạn nên
Phớt lờ ý kiến của khách hàng
Đồng ý với khách hàng rằng sản phẩm có giá cao
Giảm giá ngay để khách hàng đồng ý mua
Giải thích về những lợi ích vượt trội và giá trị lâu dài mà sản phẩm của bạn mang lại
Bạn đang tiếp xúc với một khách hàng khó tính và họ có nhiều ý kiến phản đối về sản phẩm.
Bạn nên
Ngắt lời khách hàng để bảo vệ sản phẩm của bạn
Bỏ qua các phản đối của khách hàng và tiếp tục quảng bá sản phẩm
Lắng nghe và ghi nhận các ý kiến của khách hàng, sau đó giải đáp từng phản đối một cách cụ thể
Kết thúc cuộc nói chuyện vì không thể thuyết phục khách hàng khó tính
Khách hàng của bạn vẫn còn do dự sau khi bạn đã giới thiệu sản phẩm. Để giúp khách hàng ra quyết định, bạn nên
Tạo cảm giác khan hiếm bằng cách thông báo số lượng sản phẩm có hạn
Khẳng định rằng họ sẽ không tìm được sản phẩm nào tốt hơn
Thể hiện rằng bạn không quan tâm đến việc họ có mua hay không
Bảo rằng giá sẽ tăng lên nếu họ không mua ngay
Khi bạn thành công trong việc thuyết phục khách hàng mua sản phẩm, lợi ích nào sau đây bạn có thể đạt được?
Giúp khách hàng thay đổi hoàn toàn quan điểm của họ
Đạt được mục tiêu bán hàng và doanh thu mong muốn
Giảm giá sản phẩm để thu hút khách hàng
Giúp công ty mở rộng quy mô ngay lập tức
Thuyết phục giúp tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với người khác bằng cách
Đưa ra yêu cầu một cách cứng rắn để người khác nghe theo
Tập trung vào nhu cầu của bản thân hơn là của đối phương
Hiểu và đáp ứng nhu cầu, mong muốn của họ
Tránh giao tiếp quá nhiều để không tạo áp lực
Trong một nhóm làm việc, khi thành viên thuyết phục thành công cả nhóm đồng ý với ý tưởng của mình, điều này sẽ giúp
Xây dựng sự gắn kết và làm việc hiệu quả hơn trong nhóm
Thành viên đó trở thành lãnh đạo của nhóm
Nhóm phụ thuộc hoàn toàn vào thành viên đó
Thành viên đó có thể kiểm soát nhóm theo ý mình
Khi đối mặt với xung đột, kỹ năng thuyết phục có thể giúp ích gì?
Giúp bạn dễ dàng thắng thế trong tranh luận
Thuyết phục người khác chấp nhận mọi yêu cầu của bạn
Giúp mọi người hiểu và chấp nhận quan điểm của nhau, tạo ra giải pháp hòa bình
Tạo ra sự cạnh tranh trong xung đột
Một trong những hậu quả của việc không thuyết phục được khách hàng là
Doanh thu và lợi nhuận tăng mạnh
Giảm chi phí marketing và quảng cáo
Doanh thu và lợi nhuận giảm sút
Uy tín của công ty được nâng cao
Việc không thuyết phục được khách hàng có thể dẫn đến hậu quả nào đối với khách hàng tiềm năng?
Khách hàng tiềm năng sẽ trung thành hơn
Khách hàng tiềm năng chuyển sang các đối thủ khác
Khách hàng tiềm năng sẽ tăng niềm tin vào sản phẩm
Khách hàng tiềm năng sẽ tăng niềm tin vào sản phẩm
Nếu không biết cách thuyết phục khách hàng về chất lượng sản phẩm, điều gì sẽ xảy ra?
Khách hàng sẽ luôn tin tưởng vào sản phẩm
Khách hàng sẽ giới thiệu sản phẩm cho người khác
Chi phí sản xuất sẽ giảm xuống
Uy tín của doanh nghiệp có thể bị giảm sút
Tại sao không có khả năng thuyết phục lại làm tăng chi phí marketing và quảng cáo?
Vì phải chi nhiều tiền hơn để thu hút lại những khách hàng đã mất
Vì khách hàng sẽ tự tìm đến doanh nghiệp
Vì không cần phải giữ chân khách hàng hiện tại
Vì công ty sẽ không có đối thủ cạnh tranh
