技術技巧係指人際相處之敏感度、說服力、同理心和其他溝通技巧

.管理者角色概分人際、資訊及決策等三大類

頭臉人物係管理者發展與外界之連絡網路，由此得到有用之資訊

傳播者係對組織外部，傳達企業之計劃、政策、行動、成果及其他相關 之訊息

組織係表企業由人所組成，此「人」即包含股東、員工及顧客等

企業之經營以營利為其基本目的

企業經營者不追求利潤或創造出具體利潤，因其具有正之風險報酬

管理即經由規劃、組織、領導和控制功能，以有效率和效果方式達成 組織目標

規劃係界定企業目標、擬定達成目標之策略、以及發展整合和協調活 動之計劃

11. 組織係激勵下屬、影響員工或團體之工作表現、選擇最有效之溝通管 道，以解決員工所有行為問題之管理功能

12.控制係決定有何種工作需完成、誰來執行、工作如何歸類、誰向誰回 報以及決策在何處決定之管理功能

13.管理矩陣即企業活動及管理活動兩部份所組成

14.企業活動中又可概分為生產、行銷、人力資源、研發、財務等活動

15.企業活動中不須每一個活動都要做到規劃、組織、領導及控制等管理 活動

16.經理、副理、襄理、科長，凡是負責一部門之行銷企劃部、人事部、 財務部、資訊部、管理（總務）部之主管，都是屬於基層管理者

17.基層管理者係組織中最前線之主管，通常是一般人員剛升任的第一個 管理職位

18.高階管理者係全權決定企業之所有重要決策，負責營運成敗，位高權 重

19.中階管理者係企業內各部門之主管，負責執行高階管理者指定之目 標，同時也負責各部門目標之制訂與執行

20.管理技巧係擔任管理者必需具備之能力和技巧，這種技巧可經由天生 本質、學習、經驗和訓練等而養成

1.下列何者之定義為係依據管理者所在階層和頭銜，所區分之組織層級？

2.下列何者將負責主織整體策略發展規劃與企業資源之有效分配？

3.下何者為中階管理者？

4.晉升前訓練是為下列何者所設？

5. 下列敘述何者為是？

6. 規劃為下列管理概念之 IPO 模式中的何者？

7. 商品及服務為下列管理概念之 IPO 模式中的何者？

8. 決定有何種工作需完成、誰來執行、工作如何歸類、誰向誰回報以及 決策在何處決定之管理功能為下列何者？

9. 監控企業之各項活動，以確保活動能如預期進行，以達成企業目標， 此管理功能為下列何者？

10. 界定企業目標、擬定達成目標之策略、以及發展整合和協調活動之管 理功能為下列何者？

11. 激勵下屬、影響員工或團體之工作表現、選擇最有效之溝通管道，以 解決員工所有行為問題之管理功能為下列何者？

12.台灣的統一集團，在 2004 年年終時，由高層宣示四大發展精神，將以 年營收 5,000 萬元，做為新品上市、品牌存廢之標準，在人才運用 上，則以人員合理化和獎金制度的建立，朝「一個人領二人份薪水， 做三人份工作量」方向發展，此為做到下列何者管理功能而設定的？

13.有「三明治」之稱的為下列何者？

14.下列何者定義係擔任管理者必需具備之能力和技巧，這種技巧可經由 天生本質、學習、經驗和訓練等而養成？

15.下列何者係指人際相處之敏感度、說服力、同理心和其他溝通技巧？

16.下列何者係指工作過程、程序、設備等之生產或幕僚專業知識與能 力？

17.下列何者係指對於複雜環境之認知和分析能力，包含了邏輯思考、判 斷與思考決策等？

18.「方向、策略」為下列何者之最佳範例？

19.下列何者概分為人際、資訊及決策三種層次？

20.下列何者係管理者將從外界或下屬得來之資訊，傳達給組織成員了 解？

21.下列何者係激勵下屬、任用、訓練等與下屬有關活動之角色？

22.下列何者係對組織外部，傳達企業之計劃、政策、行動、成果及其他 相關之訊息？

23.下列何者係組織遭遇非預期之突發問題時，管理者必須負責處理或協 助下屬解決？

24.下列何者係管理者掌握住組織和外在環境之機會，並能主動進行變 革？