NEW
Font size
WorksheetsHousekeeping
Total questions: 25
Worksheet time: 10mins
Greeting terbagi 2 yaitu
Formal Greeting & Informal Greeting
Non Formal Greeting & Formal Greeting
Formal Greeting & eksternal Greeting
Semua bener
Ada berapa istilah lokasi Hotel
7
8
5
6
Apa itu Resort Hotel
Hotel yang berada di tepi pantai
Hotel yang berada di tepi danau
Hotel yang berada di kawasan Kota
Hotel yang berada di area wisata
Apa itu city Hotel
Hotel yang berada di kawasan Kota
Hotel yang berada di tepi sungai
Hotel yang berada di tepi danau
Hotel yang berada di pegunungan
dibawah ini yang termasuk kedalam area yang merupakan tanggung jawab dari houseman atau P.A Attendant, except?
Rest room
Office
Corridor
Room
orang yang bertanggung jawab terhadap kebersihan seluruh area hotel adalah
Housekeeper
Housekeeping
Owner
General Manager
manual cleaning equipment yang berfungsi untuk menyimpan bahan pembersih dan alat-alat berukuran kecil adalah.....
carry caddy
bucket
double bucket
carry candy
Dibawah ini yang bukan tugas dan tanggung jawab dari public area attendant adalah...
membersihkan area corridor
menghandle complain dari tamu
menyapa tamu di area lobby
membersihkan area internal dan eksternal area hotel
Carry cady adalah alat yang berfungsi untuk........
Untuk menyimpan perlengkapan dan bahan-bahan pembersih untuk keperluan room attendant yang sifatnya kecil-kecil
Untuk membersihkan/menarik air pada saat membersihkan kaca
Untuk memberi tanda peringatan supaya tamu atau siapapun yang lewati berhati ” Lantai licin !
Untuk membersihkan dinding kamar mandi yang dapat dijangkau dengan tangan
Tujuan Dusting adalah:...
Merapikan bed dikamar tamu
Membenahi sheet
Membersihkan dari debu diterapkan terhadap semua perlengkapan kamar
Memberikan kerapian kamar
Apakah yang dimaksud dengan blanket?
Penutup bed
Selimut
Linen untuk badan
Cover penutup pillow
Pada saat menginap di hotel, seorang tamu memerlukan tempat tidur tambahan bagi anaknya yang berumur 6 (enam) tahun. Tempat tidur tambahan disebut......
Towel
Extra bed
Bed cover
Pillow
Apakah yang dimaksud dengan OD (occupied) ?
Kamar masih belum digunakan tamu
Kamar yang sedang dihuni oleh tamu
Kamar tidak bisa digunakan karena rusak
Kamar sudah kosong tapi belum siap dijual
Peralatan pembersih manual yang dipergunakan untuk membersihkan pintu atau dinding yang terbuat dari kaca adalah …..
Window squeeze
Floor broom
Lobby duster
brush
Andri bertugas membersihan kamar yang sudah check out. Saat memasuki kamar tersebut, ia mendapati ada pecahan kaca dan juga pasir. Sedangkan andri harus tetap melaksanakan pembersihan dan perapihan kamar selesai dengan cepat, karena kamar tersebut di tunggu untuk segera ditempati oleh tamu lainnya.
Yang harus dilakukan oleh andri terhadap kasus diatas adalah ....
Mengabaikan dan melakukan pembersihan kamar
Tidak melakukan apapun terhadap pecahan kaca dan pasir tersebut.
Tetap melakukan proses pembersihan dan perapihan kamar seperti biasa
Membersihkan kamar terlebih dahulu baru membersihkan pecahan kaca dan pasir
Membersihkan pecahan kaca dan pasir dengan menggunakan sarung tangan, dustpan, dan broom lalu melanjutkan proses pembersihan kamar sampai selesai
Perhatikan langkah-langkah akses pelayanan kamar dibawah ini :
1) Menyapa tamu sesuai SOP
2) Memberikan salam penutup dan menutup pintu perlahan
3) Bertanya waktu pembersihan kamar yang akan dilakukan,
4) Bila ingin dibersihkan saat ini, maka lakukan pembersihan kamar
5) Bila tidak dilakukan saat ini, maka tanyakan kapan waktunya akan dibersihkan
6) Menawarkan bantuan lainnya seperti menambah air mineral dan pengganti towel baru, bila tidak dilakukan pembersihan kamar
7) Tidak menjawab dan langsung menutup pintu perlahan
Dari langkah-langkah diatas, urutan yang tepat untuk akses pelayanan ke kamar bila tamu berada didalam kamar adalah ....
1, 2, 3, 4, 5, 7
1, 3, 4, 5, 6, 2
1, 3, 5, 4, 2, 6
1, 7, 3, 5, 6, 2
7, 6, 5, 3, 2, 1
SO stands for...
Sleep Our
Sleep Out
Sleep On
Sleep Or
OC stands for...
Occupied Clear
Occupied Cleaning
Occupied Clearing
Occupied Clean
Apa itu Mountain Hotel
Hotel yang berada di tepi Pantai
Hotel yang berada di daerah pegunungan
Hotel yang berada di tepi danau
Hotel yang berada di puncak bukit
Apa itu Beach Hotel
Hotel yang berada di tepi pantai
Hotel yang berada di tepi danau
Hotel yang berada di puncak bukit
Hotel yang berada di tepi sungai
Penampilan seseorang yang selalu terjaga rapi, serasi dan bersih, dari ujung rambut sampai ujung kaki, adalah pengertian dari
Personal Grooming
Personal Hygiene
Terlihat Menarik
Semua jawaban salah
Kegiatan memelihara kebersihan dan kesehatan diri, adalah pengertian dari
Personal Hygiene
Personal Grooming
Standard Grooming
Semua jawaban salah
Apa itu table manner
Aturan sopan santun yang di gunakan saat makan, yang mungkin juga termasuk peralatan makan
Aturan sopan santun saat makan yang menggunakan peralatan
Aturan sopan santun dan etika saat mau memakan makanan
Aturan sopan santun yang di gunakan saat pelayanan datang ke tamu
Yang bertanggung jawab atas kelancaran operasi bagian kamar dalam menyiapkan dan membersihkan kamar merupakan tugas dari…
OT (ORDER TAKER)
EH (Executive Housekeeper)
RA (ROOM ATTEDENT)
RS (Room Supervisor)
