wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

PUBLIC RELATION UAS

Total questions: 40

Worksheet time: 13mins

Name
Class
Date
1.

Prinsip Hubungan Harmonis, kecuali:

a)

komunikasi yang jujur untuk memperoleh kredibilitas

b)

keterbukaan dan konsistensi terhadap langkah-langkah yang diambil untuk memperoleh keyakinan orang lain

c)

langkah-langkah yang unfair untuk mendapatkan hubungan timbal balik dan badwill

d)

komunikasi dua arah yang terus menerus untuk mencegah keterasingan dan untuk membangun hubungan

e)

evaluasi dan riset terhadap lingkungan untuk menentukan langkah atau penyesuaian yang dibutuhkan masyarakat.

2.

Perbedaan Marketing dengan Public Relations, kecuali:

a)

Ukuran keberhasilan adalah aktifitas jangka pendek VS jangka Panjang

b)

Target audien adalah stakeholder VS calon customer

c)

Aktivitas adalah perilisan produk VS membangun hubungan baik

d)

Tujuan adalah menghasilkan prospek VS menghasilkan citra positif

e)

Definisi adalah Tindakan mempromosikan / menjual produk VS proses menjaga citra publik tetap positif

3.

Dimensi fungsi Public Relations, Kecuali:

a)

Publisitas

b)

Manajemen Isu

c)

Lobbying

d)

Press agentry

e)

Promosi produk

4.

Program Kerja Public Relations, kecuali:

a)

Defining the problem

b)

Planing and programming

c)

Taking action

d)

Evaluating the program

e)

Create problem

5.

Mengapa media Relations sangat penting dilakukan dalam public Relations?

a)

Strategi komunikasi

b)

Membangun dan mempertahankan reputasi

c)

Sarana komunikasi

d)

Acuan publik bertindak

e)

Media publikasi

6.

Strategi Public Relations dalam kontek human Relations, kecuali:

a)

Taking profit

b)

Cooperative

c)

mutual understanding

d)

mutual appreciation

e)

Tolerance

7.

Seorang Public Relation wajib memiliki kompetensi dan kapasitas:

 

a)

Service excellent

b)

Efective Communication

c)

Handling Complain

d)

Komunikasi Informasi Edukasi

e)

Semua benar

8.

Rumus Komunikasi

a)

Cara menyampaikan lebih penting dari pesan yang disampaikan

b)

Orang yang menyampaikan lebih penting dari cara menyampaikan

c)

Jiwa seorang penyampai jauh lebih penting dari orang yang menyampaikan

d)

Semua benar

e)

Semua salah

9.

Komplain / Keluhan publik, kecuali:

a)

Feedback negative

b)

Penyampaian kepuasan

c)

is A gift for improvement

d)

Pengaduan ketidaknyamanan

e)

Pengaduan kejengkelan

10.

Bagaimana sikap saudara sebagai humas dalam menghadapi pasien yang rewel judes dengan latar belakang sosial budaya yang berbeda dengan saudara?

a)

Menyerahkan tanggung jawab pelayanan ke teman lain dengan sosial budaya yang sama

b)

Melayani sepenuh hati, berupaya memahami dan menghargai perbedaan sosial budaya tersebut

c)

Melaporkan ke atasan tidak sanggup melayani pasien tersebut

d)

Tidak mempedulikan kerewelan dan kejudesan pasien tersebut

e)

Mengabaikan situasi tersebut

11.

Tindakan efektif seorang Publik Relation saat menghadapi komplain, kecuali:

a)

Mendengarkan keluhan dengan empati

b)

Menyampaikan terimakasih

c)

KIE point penting terkait topik complain

d)

Memberikan alasan pembenaran diri

e)

Menyampaikan permohonan maaf untuk ketidaknyamanan tersebut

12.

Perawat A asli Bali merawat pasien Tn. B dari Kupang tidak bisa bahasa Indonesia. Bagaimana humas RS bersikap untuk berhasil dalam komunikasi efektif?

a)

Mengajak rekan perawat lain yang berasal dari Kupang sebagai translater.

b)

Menggunakan bahasa Indonesia dengan ditambah komunikasi nonverbal.

c)

Melapor ke atasan.

d)

Mengalihkan perawatan pasien tersebut kepada rekan perawat lain

e)

Mengabaikan pasien tersebut.

13.

Komunikasi Asertif, kecuali:

a)

Percaya diri

b)

Mempertahankan kontak mata

c)

Tidak berani berkata "tidak"

d)

Berusaha menyelesaikan masalah

e)

Tegas, menghargai hak orang lain

14.

Mengapa saat berkomunikasi kita harus memelihara kontak mata?

a)

Supaya bisa memandang wajah audien.

b)

Agar audien merasa diperhatikan dan didengarkan.

c)

Agar bisa mengetahui keseriusan komunikasi dengan audien.

d)

Menunjukkan keberanian.

e)

Menunjukkan kepercayaan diri seorang Publik Relation.

15.

Manfaat keluhan pelanggan/masyarakat:

a)

Mengetahui kekurangan dari layanan yang diterima pelanggan

b)

sebagai referensi meningkatkan kualitas produk (barang/jasa)

c)

Mendapatkan pengetahuan seputar kompetitor dari pelanggan

d)

Meningkatkan loyalitas pelanggan.

e)

Semua benar

16.

Penyebab atau sumber complain, kecuali:

a)

Kebutuhan dasar manusia tidak terpenuhi

b)

Pelayanan yang excellent

c)

Tingginya tingkat ketergantungan pasien dalam pelayanan keperawatan

d)

Persepsi tidak sama

e)

Peran tidak sesuai / tidak jelas

17.

Handling complain, kecuali:

a)

Tidak emosional

b)

Melakukan excuse, alasan untuk membenarkan diri

c)

Menghargai complain

d)

Berterimakasih kepada pihak yang complain

e)

Selesaikan complain dengan memberikan solusi

18.

Komunikasi skill, kecuali:

a)

85% kesuksesan berkat kemampuan berkomunikasi dengan orang lain

b)

the human connection is the key to personal and career success

c)

Proses menyampaikan informasi agar terhubung dengan orang lain

d)

Cara berkomunikasi verbal dan nonverbal

e)

Kebebasan menyampaikan isi hati

19.

Manfaat memberikan Apresiasi, kecuali:

a)

    Personal touch

b)

Menarik perhatian komunikan

c)

Membuat komunikan tertarik berkomunikasi dengan kita

d)

Membuat komunikan berminat melanjutkan komunikasi dengan kita

e)

Menghipnotis komunikan

20.

Kepuasan Pelanggan akan terpenuhi untuk minimal pada level service:

a)

WOW

b)

Excellent

c)

Expected

d)

Basic

e)

Criminal

21.

Seorang perawat di RS A, akan melakukan tindakan keperawatan mengganti balutan pada luka post operasi apendisitis. Pada saat melakukan informed concent ternyata pasien tersebut tidak mampu berbahasa indonesia dan perawat juga tidak bisa bahasa daerah pasien. Apakah yang harus dilakukan oleh humas di RS A pada kasus di atas?

a)

Meminta perawat tetap melanjutkan tindakan.

b)

Tidak melakukan ganti balutan pada hari itu.

c)

Humas membantu berkomunikasi

d)

Meminta perawat lain yang mengganti balutan.

e)

Menunggu sampai keluarga pasien datang.

22.

Strategi Public Relations dalam pemasaran, berkontribusi dlm kegiatan, kecuali:

a)

Membantu peluncuran produk baru dengan mensponsori acara

b)

Membantu reposisi sebuah produk, mengkampanyekan berulang ulang sebuah program/kegiatan hingga bisa diterima oleh Masyarakat

c)

Berjualan produk untuk mendapatkan profit

d)

Mempertahankan produk - produk yang terganggu oleh masalah publik 

e)

Membangun citra perusahaan yang menguntungkan penjualan produk

23.

Marketing Public Relations adalah jawaban terhadap persoalan-persoalan, kecuali:

a)

Biaya iklan mahal

b)

Berkurangnya kemampuan persuasive

c)

Perubahan perilaku konsumen,

d)

Penurunan loyalitas terhadap brand krn semakin banyak pilihan produk

e)

Kurangnya SDM marketing

24.

Strategi Publik Relation dalam konteks Profesionalisme, kecuali:

a)

Kenali audiens / publik

b)

Bersikap ekslusif

c)

Temukan mitra berkolaborasi

d)

Buat konten yang menarik

e)

Pelajari keinginan, kebutuhan, perasaan, dan value audiens

25.

Tujuan ekternal Publik Relation, kecuali:

a)

Mengelola Krisis

b)

Membangun hubungan baik

c)

Meningkatkan kepercayaan

d)

Memelihara hubungan positif dengan stakeholder

e)

Meningkatkan profit

26.

Strategi ekternal Publik Relation, kecuali:

a)

Komunikasi terbuka

b)

Memperkuat citra positif dimata publik

c)

Penyebaran informasi tidak berhubungan dengan organisasi

d)

Meningkatkan pemahaman publik tentang suatu isu

e)

Membangun reputasi baik

27.

Eksternal Publik Relation menghadapi berbagai tantangan, kecuali:

a)

Perubahan Media & Pola Komunikasi

b)

Tantangan Teknologi Digital

c)

Krisis Reputasi

d)

Penyusupan Media Sosial

e)

Menurunnya pendapatan perusahaan

28.

Dimensi service berupa penampilan fisik, peralatan, staf, komunikasi material adalah:

a)

Reliability

b)

Assurance

c)

Tangibility

d)

Empathy

e)

Responsiveness

29.

Dimensi service berupa pengetahuan dan keramahan serta kemampuan untuk menumbuhkan kepesercayaan dan keyakinan customer / publik  adalah:

a)

Reliability

b)

Assurance

c)

Tangibility

d)

Empathy

e)

Responsiveness

30.

Strategi membangun hubungan baik dengan masyarakat dalam Community Relation, kecuali:

a)

Mengembangkan program Edukasi

b)

Terlibat dalam kegiatan sosial di masyarakat

c)

Menjalin kemitraan dengan organisasi masyarakat

d)

Mengembangkan program pelatihan di masyarakat

e)

Melibatkan masyarakat dalam pembelian produk

31.

Pengukuran Kesuksesan Community Relation, kecuali:

a)

Peningkatan pendapatan perusahaan

b)

Partisipasi masyarakat dalam kegiatan Sosial yg dilakukan perusahaan

c)

Kepuasan Pelanggan / masyarakat

d)

Peningkatan penjualan perusahaan

e)

Pengetahuan masyarakat meningkat

32.

Manfaat memperkuat Community Relation, kecuali:

a)

Membantu perusahaan dalam membangun kredibilitas

b)

Meningkatkan citra dan reputasi

c)

Meningkatkan kepuasan pelanggan

d)

Meningkatkan profit

e)

Meningkatkan kinerja perusahaan.

33.

Tujuan utama Media Relation dalam Publik Relation adalah:

a)

Reputasi baik

b)

Peningkatan profit

c)

Eliminasi Hoax

d)

Membeli suara masyarakat

e)

Peningkatan pengetahuan

34.

Manfaat Media Relation, kecuali:

a)

Reputasi perusahaan/organisasi terbangun

b)

Support dan jaringan untuk perusahaan / organisasi terbangun

c)

Pendapatan perusahaan meningkat

d)

Kepercayaan publik semakin kuat

e)

Masyarakat menerima pesan media dengan baik

35.

Kegiatan Media Relation, kecuali:

a)

Press release

b)

Media Gathering

c)

Press call

d)

Konferensi Pers

e)

Bakti Sosial

36.

Kunci dari Kegiatan Media Relations adalah:

a)

Konten publikasi yg sederhana

b)

Jarang mengadakan pertemuan dengan awak media

c)

Sesekali memberikan informasi kepada Media

d)

Konsistensi dalam pemberian informasi, pertemuan, dan konten publikasi

e)

Jarang membuat konten di media sosial

37.

Tujuan Government Relation, kecuali:

a)

Membangun hubungan yang harmonis dengan pemerintah

b)

Membangun hubungan saling menguntungkan dgn Lembaga publik

c)

Membantu organisasi membangun citra yg baik di mata pemerintah dan masyarakat

d)

Mempengaruhi kebijakan & regulasi yang berdampak pada organisasi.

e)

Meningkatkan pendapatan perusahaan

38.

Strategi Government Relation adalah:

a)

Menyuap pejabat publik untuk memberikan keuntungan bagi perusahaan

b)

Menggunakan lobby, advokasi, media relation untuk mempengaruhi kebijakan publik

c)

Menggunakan strategi nepotisme

d)

Konsisten melakukan pendekatan kepada pejabat daerah

e)

Mengidentifikasikan kepentingan perusahaan

39.

Citra VS Reputasi, kecuali:

a)

Citra kesan sengaja dibuat

b)

Reputasi nilai yang diberikan oleh publik

c)

Reputasi dibangun jangka Panjang

d)

Reputasi dapat bertahan tanpa konsistensi

e)

Reputasi dampak konsistensi perkataan dan perbuatan

40.

Publik Relation, adalah tentang, kecuali:

a)

Kemitraan harmonis

b)

Hubungan baik dengan stakeholder

c)

Pencitraan yang sengaja dibuat

d)

Membangun dan mempertahankan reputasi

e)

Mendapatkan profit

Similar Resources on Wayground

Evaluasi Materi Pramuka

40 questions

Evaluasi Materi Pramuka

quiz

Worksheet

•

1st Grade - University

COVID-19

37 questions

COVID-19

quiz

Worksheet

•

1st Grade - University

Statistika Dasar

40 questions

Statistika Dasar

quiz

Worksheet

•

University

Latihan UAS

45 questions

Latihan UAS

quiz

Worksheet

•

1st Grade - University

Semi Final Kelass 9

40 questions

Semi Final Kelass 9

quiz

Worksheet

•

9th Grade - University

UTS BAHASA INDONESIA POLINELA

40 questions

UTS BAHASA INDONESIA POLINELA

quiz

Worksheet

•

University

SPM TRIAL PAI- SPM

40 questions

SPM TRIAL PAI- SPM

quiz

Worksheet

•

University

PPKn Kelas 7 - Kebhinekaan Indonesia

40 questions

PPKn Kelas 7 - Kebhinekaan Indonesia

quiz

Worksheet

•

12th Grade - Professi...