wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Câu hỏi về VNPT

Total questions: 79

Worksheet time: 3hrs 51mins

Name
Class
Date
1.

Anh/Chị hãy nêu phẩm chất, phương châm hành động của người VNPT?

4 lines
2.

Slogan (khẩu hiệu) của VNPT là gì?

4 lines
3.

Logo VNPT có ý nghĩa gì?

4 lines
4.

Anh (Chị) hãy cho biết VNPT có bao nhiêu cam kết phục vụ khách hàng? Hãy nêu rõ những cam kết đó và phân tích việc thực hiện những cam kết tại đơn vị mình?

4 lines
5.

Hiện nay VNPT Hà nội đang có những phương thức thanh toán cước đấu nối hòa mạng mới dịch vụ VT - CNTT?

a)

Thanh toán ngay khi đăng kí làm thủ tục ký hợp đồng

b)

Thanh toán vào kỳ hóa đơn cước phí đầu tiên

c)

Thanh toán bằng hình thức ck qua NH

6.

Hiện nay VNPT Hà Nội đang triển khai các hình thức đào tạo nào?

a)

Hình thức đào tạo: trực tiếp

b)

Hình thức đào tạo: online

7.

Bài kiểm tra nhận thức An toàn thông tin dành cho đối tượng nào?, chu kỳ bao lâu?, hình thức kiểm tra là gì?, mục đích để làm gì?

4 lines
8.

Bài kiểm tra nhận thức An toàn thông tin dành cho đối tượng nào?

4 lines
9.

chu kỳ bao lâu?

4 lines
10.

hình thức kiểm tra là gì?

4 lines
11.

mục đích để làm gì?

4 lines
12.

Người lao động không hoàn thành công việc thì sẽ xử lý thế nào?

4 lines
13.

Anh/Chị bãy giới thiệu cách tạo tài khoản và sử dụng ví VNPT Pay trên Smartphone?

4 lines
14.

Bạn hãy trình bày ít nhất 5 sản phẩm CNTT của VNPT giúp số hóa Doanh nghiệp?

4 lines
15.

Bạn hãy cho biết chữ ký số smartCA cá nhân cho người dân làm gì?

a)

Ký số khi thực hiện các thủ tục hành chính công

b)

Ký số trên các tài liệu không chính thức

c)

Không có chức năng gì đặc biệt

16.

Bạn hãy cho biết chữ ký số smartCA cá nhân cho người dân làm gì?

4 lines
17.

Anh/Chị hãy cho biết lợi ích mà dịch vụ VNPT-BHXH đem đến cho người dùng là gì?

a)

Giúp khách hàng lập tờ khai, hồ sơ BHXH theo chuẩn quy định của Ngành BHXH

b)

Cung cấp thông tin về bảo hiểm xã hội

c)

Hỗ trợ khách hàng trong việc giải quyết thủ tục hành chính

18.

Theo bạn mục đích của dịch vụ VNPT Elearning là gì?

a)

Để đáp ứng nhu cầu của các đơn vị có mong muốn thực hiện đào tạo trực tuyến

b)

Để cung cấp thông tin về các khóa học

c)

Để hỗ trợ học viên trong việc học tập

19.

Anh/Chị hãy cho biết Nội quy lao động hiện hành của Tập đoàn quy định thời giờ làm việc bình thường của NLĐ như thế nào?

4 lines
20.

Anh/Chị hãy trình bày hiểu biết của mình về quy định ngày nghỉ phép năm đối với người lao động và thủ tục giải quyết nghỉ phép năm?

4 lines
21.

Bạn hiểu như thế nào về công nhân viên chăm sóc khách hàng?

4 lines
22.

Theo bạn, thế nào là một nhân viên chăm sóc khách hàng giỏi?

4 lines
23.

Bạn có nghĩ rằng công việc tư vấn và chăm sóc khách hàng của bạn hiện tại là phù hợp và đáp ứng yêu cầu công ty/doanh nghiệp?

4 lines
24.

Bạn sẽ làm gì nếu không thể giúp khách hàng giải quyết vấn đề của họ sau khi đã tư vấn giải pháp?

4 lines
25.

Đồng nghiệp của bạn thường mô tả bạn như thế nào?

4 lines
26.

ghiệp của bạn thường mô tả bạn như thế nào?

4 lines
27.

Theo bạn đâu là phẩm chất quan trọng nhất đối với nhân viên tư vấn và chăm sóc khách hàng trong vị trí mà bạn đang đảm nhận?

a)

Sự thân thiện và ấm áp

b)

Kỹ năng giao tiếp

c)

Kiến thức sản phẩm

d)

Khả năng giải quyết vấn đề

28.

Bạn sẽ giải quyết ra sao nếu khách hàng không hài lòng về một sản phẩm hay dịch vụ mà bạn đã cung cấp cho họ?

4 lines
29.

Bạn có thành thạo sử dụng phần mềm chăm sóc khách hàng nào không?

4 lines
30.

Bạn sẽ xử lý như thế nào khi phát hiện ra mình đã tư vấn sai cho khách hàng?

4 lines
31.

Bạn biết gì về sản phẩm của công ty mà bạn đang tư vấn triển khai, hãy nói về một sản phẩm mà bạn tâm đắc nhất?

4 lines
32.

Hiện nay tổ/nhóm của bạn đang triển khai những sản phẩm nào của Tập đoàn VNPT, hay nêu sơ bộ đặc điểm của các sản phẩm đó cũng như tập khách hàng tương ứng với mỗi sản phẩm.

4 lines
33.

Bạn hãy nêu sơ bộ quy trình các bước triển khai của một sản phẩm dịch vụ do tổ/nhóm của bạn phụ trách cũng như sự phối hợp của các đơn vị liên quan trong mỗi công đoạn quy trình triển khai.

4 lines
34.

Bạn có thể mô tả sơ lược về những công việc bạn đã làm? Nhiệm vụ chính ở công việc gần đây nhất của bạn là gì?

4 lines
35.

Điểm bạn cần cải thiện trong thời điểm này là gì? Bạn có kế hoạch để cải thiện những điểm này chưa?

4 lines
36.

Điểm bạn cần cải thiện trong thời điểm này là gì? Bạn có kế hoạch để cải thiện những điểm này chưa?

4 lines
37.

Những điểm yếu đó ảnh hưởng đến cá nhân bạn như thế nào? Hướng giải quyết ra sao nhằm bộc lộ được tính cách và phẩm chất cần thiết cho công việc.

4 lines
38.

Bạn hiểu biết gì các sản phẩm của đội/nhóm đang triển khai? Nếu rồi hãy nêu một vài đánh giá về tiềm năng của sản phẩm đó?

4 lines
39.

Sau khi đã hiểu rõ các sản phẩm mà đội/nhóm của bạn đang triển khai, bạn hãy cho biết một trong các yếu tố quyết định nào dẫn đến khách hàng có thể chọn sản phẩm mà bạn dự định triển khai không?

4 lines
40.

Khi bị khách hàng chê hay chửi thì bạn sẽ xử lý như thế nào?

4 lines
41.

Khi bị khách hàng chê hay chửi thì bạn sẽ xử lý như thế nào?

4 lines
42.

Trường hợp không biết phải hỗ trợ khách như thế nào bạn sẽ làm gì?

4 lines
43.

Bạn có nghĩ việc cộng tác với các phòng ban đơn vị khác?

4 lines
44.

Bạn có nghĩ việc cộng tác với các phòng ban đơn vị khác liên quan như phòng bán hàng hoặc các đơn vị TTVT địa bàn có thực sự quan trọng không?

4 lines
45.

Bạn có những tố chất hay kỹ năng nào phù hợp với vị trí công việc này?

a)

Trung thực, chăm chỉ, tính kỷ luật cao

b)

Kỹ năng làm việc nhóm

c)

Sự nhanh nhẹn, hòa đồng

d)

Tất cả các đáp án trên

46.

Công việc của bạn yêu cầu phải có những kiến thức, kỹ năng nào?

a)

Trung thực, chăm chỉ, tính kỷ luật cao

b)

Kỹ năng làm việc nhóm

c)

Sự nhanh nhẹn, hòa đồng

d)

Tất cả các đáp án trên

47.

Tóm tắt chức năng nhiệm vụ chính thực hiện thường xuyên của bạn trong thời gian qua tại đơn vị?

4 lines
48.

Có những công cụ nào để thu thập tọa độ cho kết cuối?

a)

Thu thập qua app Employee

b)

Cập nhật trên chức năng cập nhật cáp/kết cuối trên ĐHSX

49.

Yêu cầu nhân viên kỹ thuật đến đúng giờ hẹn và thực hiện CCDV/XLSC cho khách hàng trong vòng bao nhiêu giờ tính từ thời điểm hẹn của khách hàng?

a)

1 giờ

b)

2 giờ

c)

3 giờ

50.

Hệ thống có giữ được thông tin đấu nối tại vị trí kết cuối trước đó đã đấu nối không?

a)

Không

b)

Có

51.

Cần lưu ý gì khi cập nhật tọa độ cho kết cuối?

a)

Cập nhật tọa độ bắt buộc sử dụng App Employee của TĐ làm chuẩn.

b)

Không cần định vị trước khi lấy tọa độ.

c)

Chụp ảnh lưu tọa độ không cần thiết.

52.

Dựng cấu hình tuyến cáp mới trên giản đồ mạng ngoại vi thì cáp nào được dựng đầu tiên?

a)

Cáp gốc

b)

Cáp nhánh

53.

Có những chức năng nào có thể đấu nối cáp cho thuê bao?

4 lines
54.

Cáp mới trên giản đồ mạng ngoại vi thì cáp nào được dựng đầu tiên?

(a)  

55.

Trên hệ thống ĐHSX KD OneBSS: có những chức năng nào có thể đấu nối cáp cho thuê bao?

a)

Chức năng Đấu nối thuê bao vào tuyến cáp

b)

Chức năng Đấu nối thuê bao vào tuyến cáp theo file

c)

Đấu trực tiếp thuê bao vào vị trí của kết cuối trên giản đồ mạng ngoại vi

56.

Điều kiện để hoàn công được hợp đồng lắp mới dịch vụ Wifi Mesh là gì?

4 lines
57.

Khi hoàn công hợp đồng lắp mới cho dịch vụ Wifi Mesh, hệ thống đưa ra thông báo: Thiết bị chưa được kích hoạt. Kiểm tra lại chất lượng đường truyền của thiết bị. Trong trường hợp này cần kiểm tra lại các thông tin gì chưa chính xác để có thể hoàn công được dịch vụ?

a)

Kiểm tra thiết bị lắp đặt cho khách hàng đã có kết nối internet chưa.

b)

Kiểm tra xem đã cấp vật tư cho hợp đồng chưa.

c)

Nếu đã cấp vật tư cho hợp đồng rồi thì so sánh xem Serial của vật tư cấp ra với Serial thực tế của thiết bị đã khớp hay chưa.

58.

Trên hệ thống OneBss, các TTVT tham gia vào bước nào trong quá trình xử lý phiếu khiếu nại dịch vụ viễn thông tại HNI?

4 lines
59.

Theo VB 863 của tập đoàn về chuẩn hóa bộ mã cáp quang: Hãy đánh mã cho trường hợp sau: Splitter cấp 1,2 trong măng sông quang 02 thuộc vệ tinh CGY, số thứ tự cáp gốc là 01, đấu nối vào splitter cấp 1 số thứ tự 01.

4 lines
60.

Quy trình xác minh hoãn hẹn khách hàng trong lắp đặt và sửa chữa theo VB 5742/VNPT-CLG-TL của tập đoàn đang áp dụng cho các dịch vụ nào?

4 lines
61.

User muốn xem phiếu thu hồi đã nhập lý do tồn thì vào chức năng nào?

4 lines
62.

Trong hệ thống ĐHXSKD OneBSS , Quy trình Lắp đặt mới Fiber đối với các đường truyến tốc độ từ 200MB trở lên thì sẽ có các bộ phận nào tham gia?

a)

Phòng Bán Hàng

b)

TTVT

c)

Bộ phận OMC (ĐHTT)

d)

TT

63.

Trong hệ thống ĐHXSKD OneBSS , Quy trình Lắp đặt mới Fiber đối với các đường truyến tốc độ từ 200MB trở lên thì sẽ có các bộ phận nào tham gia?

a)

Phòng Bán Hàng

b)

TTVT

c)

Bộ phận OMC (ĐHTT)

d)

TTVT

64.

Điều kiện của ngày cấp vật tư để cấp được vật tư cho thuê bao.

4 lines
65.

Trong quy trình tạm ứng vật tư cho nhân viên, 2 kho nào sẽ tạm ứng cho nhau?

a)

Kho đội

b)

Kho nhóm

66.

Trong hệ thống ĐHXSKD OneBSS. Các vật tư có được phép trùng SERIAL không?

(a)  

67.

Để kiểm tra thiết bị Wifi Mesh đã được kích hoạt hay chưa, có thể sử dụng chức năng nào?

4 lines
68.

Để đăng ký vật tư từ cấp đội lên cấp trung tâm thì dùng chức năng nào?

4 lines
69.

Muốn nhập báo tồn cho các phiếu thu hồi vật tư thì sử dụng chức năng nào?

4 lines
70.

Trong hệ thống ĐHXSKD OneBSS , Quy trình Lắp đặt mới Fiber đối với các đường truyến tốc độ dưới 200MB thì sẽ có các bộ phận nào tham gia?

a)

Phòng Bán hàng

b)

TTVT

71.

Hợp đồng chuyển đổi ĐTCĐ sang IMS, để KH sử dụng được đầy đủ dịch vụ thì cần phải giao phiếu về đâu trước khi hoàn công?

(a)  

72.

KH chuyển đổi ĐTCĐ sang IMS, khi OMC PSTN chưa thực hiện định tuyến thì trường hợp nào vẫn gọi đến số máy đó được?

4 lines
73.

Thao tác nào sau đây hủy việc chuyển cuộc gọi nói trên.

4 lines
74.

Sau đấy KH không có nhu cầu sử dụng nữa, có hủy được kích hoạt để trả phiếu về cho GDV không?

a)

Có

b)

Không

75.

Khi hoàn công thì phải nhập thông tin gì?

4 lines
76.

Khi hoàn công hợp đồng đặt mới dịch vụ MyTV, có yêu cầu thuê bao phải hoạt động không?

a)

Có

b)

Không

77.

Có cần phải cấp cổng không?

a)

Có

b)

Không

78.

Ngưỡng xuất suy hao cao của dịch vụ BRCĐ hiện nay?

(a)  

79.

NVKT khi đến đổi STB cần phải làm gì?

4 lines

Similar Resources on Wayground

Taeyang 12th

83 questions

Taeyang 12th

quiz

Worksheet

•

12th Grade

Bài tập trắc nghiệm về Đột biến gen

80 questions

Bài tập trắc nghiệm về Đột biến gen

quiz

Worksheet

•

12th Grade

Kiểm tra SC1 bài 11

75 questions

Kiểm tra SC1 bài 11

quiz

Worksheet

•

12th Grade

bahasa jepang

74 questions

bahasa jepang

quiz

Worksheet

•

12th Grade