WorksheetsUjian Akhir Semester PKH
Total questions: 25
Worksheet time: 2hrs 2mins
Proses bisnis sebagai sekumpulan aktifitas dirancang untuk menyelesaikan tujuan tertentu dalam sebuah organisasi seperti pelanggan dan pasar. Adapun proses bisnis harus memiliki berbagai karakteristik diantaranya berikut ini, kecuali
Memiliki tujuan
Memiliki input dan output tertentu
Aktifitas dalam urutan
Meninggalkan sumber daya yang memang tidak diperlukan lagi
Mempengaruhi lebih dari satu unit organisasional
Dibagi menjadi beberapa bagian antara lain yaitu, Form Utility, Place Utility, Possessive Utility, dan Time Utility. Pernyatan tersebut merupakan . . .
Tujuan Bisnis
Fungsi Bisnis
Manfaat Bisnis
Aktivitas Bisnis
Implementasi Bisnis
Proses bisnis dapat dikategorikan menjadi 3 jenis, yaitu proses operasional, proses dukungan, dan proses manajemen. Pada jenis proses bisnis manakah yang melibatkan tahapan perencanaan, pemantauan, dan pengawasan?...
Proses Operasional
Proses Dukungan
Proses Manajemen
Proses Bisnis
Proses Produksi
Apakah tujuan utama dari proses bisnis pada bidang teknik jaringan komputer dan telekomunikasi?...
Menyebarkan teknologi baru tanpa memperhatikan kebutuhan pelanggan
Menampilkan efisiensi dan kepuasan pelanggan dalam layanan jaringan
Menciptakan persaingan yang tidak sehat di pasar
Menghindari kolaborasi antar departemen
Tujuan yang tidak jelas
Sebuah dokumen atau pernyataan tertulis yang berisi gambaran bisnis, strategi bisnis, produk atau layanan di masa mendatang, dengan tujuan untuk mencapai Visi dan Misi dari Bisnis tersebut disebut...
Implementasi Bisnis
Aktivitas Bisnis
Perencanaan Bisnis
Analisis Bisnis
Proses Bisnis
Langkah pertama yang harus dilakukan dalam merencanakan kebutuhan pelanggan bidang teknik jaringan komputer dan telekomunikasi adalah dengan perencanaan yang matang. Hal tersebut dilakukan karena ....
Memetakan bisnis yang akan dikelola
Menentukan baik buruknya bisnis yang dijalankan di masa mendatang
Mengetahui kompetitor bisnis
Mengetahui pangsa pasar yang tersedia
Mengetahui laba rugi dari bisnis yang akan dijalankan
Dalam proses perencanaan bisnis di bidang Teknik Jaringan Komputer, apa yang sebaiknya menjadi langkah pertama sebelum melakukan implementasi teknis...
Menyiapkan alat dan bahan jaringan
Menganalisis kebutuhan dan target pasar
Memblokir perangkat jaringan langsung
Membuat laporan keuangan
Menyusun waktu operasional
Manakah dari berikut ini yang BUKAN merupakan komponen penting dalam perencanaan bisnis bidang teknik jaringan komputer dan telekomunikasi...
Deskripsi Bisnis
Analisis SWOT
Rencana pemasaran
Proyeksi keuangan
Daftar inventaris peralatan
Seorang Network Engineer di perusahaan telekomunikasi. Mendapatkan tugas untuk merancang jaringan yang mampu mengatasi peningkatan jumlah pengguna dalam waktu singkat. Apa langkah pertama yang dilakukan dalam proses perencanaan jaringan tersebut?...
Mengidentifikasi kebutuhan jaringan berdasarkan perkiraan pengguna
Menyiapkan perangkat keras terlebih dahulu
Mencari pemasok perangkat jaringan
Mengabaikan kebutuhan jangka panjang
Menentukan anggaran sebelum merancang
Sebuah perusahaan penyedia layanan internet mengalami penurunan jumlah pelanggan. Setelah dilakukan analisis, ditemukan bahwa salah satu penyebab utama adalah lambatnya waktu respons dalam penanganan keluhan pelanggan. Strategi apa yang paling efektif untuk mengatasi masalah ini?
Meningkatkan jumlah teknisi lapangan.
Mengimplementasikan sistem tiket otomatis untuk pelaporan masalah.
Menawarkan diskon bagi pelanggan yang melaporkan masalah.
Tidak merespon pelanggan
Semua jawaban di atas benar.
Pelanggan merupakan salah satu elemen penting dari suatu perusahaan. Hal ini dikarenakan...
Pelanggan menempati posisi paling puncak dalam piramida marketing
Pelanggan selalu melakukan pembelian berulang sehingga memiliki potensi terbesar untuk keuntungan perusahaan
Pelanggan merupakan tumpuan berhasil atau tidaknya suatu usaha
Pelanggan mempengaruhi kualitas suatu produk yang dijual
Pelanggan mempengaruhi pasar dalam hal pemasaran
Bagi suatu perusahaan,pemantauan dan pengukuran kepuasan pelanggan ....
Memberikan timbal balik dan masukan untuk pengembangan perusahaan
Memaksimalkan produksi seperti yang diinginkan pelanggan
Meningkatkan kualitas produk yang ditawarkan
Mendapatkan data rinci tentang pelanggan
Mengetahui seluk beluk keinginan pelanggan
Kegunaan keluhan dan saran bagi sebuah perusahaan adalah
Masukan untuk munculnya ide- ide baru
Mengetahui permasalahan distribusi suatu produk yang dipasarkan
Menegtahui kelebihan suatu perusahaan
Mengetahui kelemahan dari perusahaan
Mengatasi kekurangan yang dilakukan oleh para pegawai perusahaan
Dito membeli sebuah laptop baru. Beberapa hari kemudian, laptop tersebut mengalami kerusakan pada layar. Dito menghubungi layanan pelanggan produsen laptop tersebut. Petugas layanan pelanggan dengan ramah mendengarkan keluhan Dito dan menawarkan beberapa pilihan solusi, seperti perbaikan di tempat atau penggantian unit baru. Pernyataan: Petugas layanan pelanggan dalam cerita ini telah menganalisis masalah dengan baik dan memberikan solusi yang beragam kepada Dito.
Benar
Salah
Salah satu tujuan utama dari implementasi pelayanan pelanggan yang efektif adalah...
Meningkatkan keuntungan perusahaan.
Menurunkan biaya operasional.
Meningkatkan kepuasan pelanggan.
Menambah jumlah karyawan.
Memperluas jangkauan layanan.
Berikut ini yang termasuk strategi pelayanan pelanggan yang baik dalam teknik jaringan komputer termasuk...
Memberikan pelayanan yang responsif dan cepat
Menjaga rahasia pelanggan secara tertulis
Menghindari komunikasi langsung
Mengutamakan keuntungan
Menetapkan harga tinggi
Dalam era digital, personal branding menjadi semakin penting. Manakah dari pernyataan berikut yang TIDAK BENAR mengenai personal branding di era digital?...
Media sosial adalah platform yang paling efektif untuk membangun personal branding.
Personal branding hanya penting bagi orang-orang yang bekerja di bidang kreatif.
Reputasi online sangat mempengaruhi persepsi orang lain terhadap seseorang.
Personal branding dapat membantu seseorang untuk mendapatkan peluang kerja yang lebih baik.
Membangun personal branding membutuhkan waktu dan usaha.
Apa saja yang perlu diperhatikan dalam membangun personal branding yang kuat, seorang profesional di bidang teknik jaringan...
Konsisten dalam berkomunikasi
Menonjolkan kelebihan teknisnya
Menghindari komunikasi dengan klien
Menyembunyikan identitas secara online
Terbuka terhadap kritik dan saran
Lia ingin menciptakan personal branding sebagai "spesialis jaringan" yang inovatif dan mudah dihubungi. Dalam menghadapi klien, bagaimana ia dapat mengintegrasikan personal branding ini secara efektif?...
Membuka semua data pribadi untuk menampilkan keterbukaan
Mengidentifikasi solusi kreatif untuk setiap tantangan jaringan yang menghadap klien
Hanya mengikuti prosedur standar dalam semua proyek
Mengabaikan feedback klien dan fokus pada teknik terbaru
Menampilkan gaya kerja yang kaku dan terstruktur tanpa inovasi
Perusahaan X mengadakan acara seminar tentang pengembangan diri. Semua karyawan diwajibkan untuk mengikuti seminar tersebut.
Pernyataan: Mengikuti seminar tersebut adalah salah satu cara untuk meningkatkan personal branding bagi setiap karyawan. (True/False)
Benar
Salah
Seorang dokter, guru, dan pengacara merupakan contoh dari profesi, sedangkan seorang pekerja serabutan, penjaga toko, dan petugas kebersihan lebih mengarah pada pekerjaan.Mengapa profesi ketiga tersebut berbeda dari pekerjaan?...
Karena mereka hanya bisa dilakukan dengan keterampilan umum
Karena profesi memiliki kode etik dan standar pelatihan khusus
Karena hanya profesi yang mendapatkan kelulusan
Karena pekerjaan tidak memiliki tanggung jawab yang jelas
Karena pekerjaan memerlukan sertifikasi resmi
Seorang yang bertanggung jawab untuk mengelola sistem, memelihara dan juga mengoperasikan sistem server sekaligus melakukan instalasi dan juga memperbaiki sistem komputer atau server. Mereka bertanggung jawab atas kelancaran fungsi server. Ini merupakan tugas dari...
Teknisi
Operator
System Administrator
Digital Marketer
Analisis Sistem
Dibawh ini yang merupakan peran utama dari seorang Network Engineer dalam perusahaan adalah...
Mencakup perangkat keras komputer
Menjelaskan perangkat lunak bisnis
Membangun, mengelola, dan memelihara infrastruktur jaringan
Mengelola sistem akuntansi perusahaan
Mengawasi pemasaran produk jaringan
Suatu kesempatan yang dimiliki seseorang untuk mencapai tujuan dengan sebuah usaha dengan dukungan sumber daya yang disebut...
Risiko
Usaha
Peluang Usaha
Hambatan
Prospek
Sebuah persiapan dalam menentukan karir dapat dilakukan seseorang dengan cermat, berikut ini yang termasuk aktivitas persiapan yang berkaitan dengan pertimbangan masa depan atau azas berpikir jangka panjang adalah...
Membuat daftar pekerjaan
Potensi karir ke depan
Menilai diri sendiri
Identifikasi tujuan
Besaran gaji
