WorksheetsAi thông minh hơn PS Level 2
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Name
Class
Date
1.
01. Trong mô hình 7P, "thái độ nhân viên" là yếu tố thuộc chữ P nào?
a)
Promotion
b)
People
c)
Place
d)
Price
2.
02. Dấu hiệu nào KHÔNG phải là lý do khách từ chối mua vì yếu tố "thực chi sản phẩm"?
a)
Hỏi và so sánh giá sản phẩm của hãng khác
b)
Đến quầy tính tiền và rời đi
c)
Mở ví với thái độ thất vọng
d)
Khó chịu vì hết phiên bản màu yêu thích
3.
03. Lợi ích của Storytelling với công việc bán hàng của bạn?
a)
Tạo được niềm tin với khách
b)
Tạo sự độc đáo và ấn tượng
c)
Khả năng lan truyền cao
d)
Đẩy nhanh tốc độ bán hàng
4.
04. Storytelling tại Samsung thường được vận dụng ở các bước nào trong quy trình GALAXY?
a)
Giới thiệu & chào đón
b)
Am hiểu và lắng nghe
c)
Ấn định sản phẩm
d)
Xử lý phản đối & mời trải nghiệm
5.
5. Cấu trúc STAR để có câu chuyện ngắn gọn và hấp dẫn?
a)
Tình huống - Thử thách - Hành động - Kết quả
b)
Tình huống - Hành động - Thử thách - Kết quả
c)
Kết quả - Thử thách - Hành động - Tình huống
d)
Hành động - Tình huống - Thử thách - Kết quả
6.
6. Bạn có thể vận dụng Storytelling khi muốn nói về?
a)
Sự ra đời của sản phẩm
b)
Sản phẩm đã thay đổi thói quen của bạn như thế nào?
c)
Ứng dụng tính năng sản phẩm vào thực tế
d)
Câu chuyện thất bại của sản phẩm hãng khác
7.
7. Lợi ích khi bạn giao tiếp tốt trong công việc là gì?
a)
Tạo được thiện cảm và uy tín
b)
Hiệu quả bán hàng tốt hơn
c)
Được quản lý đánh giá cao
d)
A, C đúng
8.
8. Đâu là điều cần tránh trong việc nhớ tên người khác?
a)
Hỏi tên từ người thứ 3 nếu vô tình quên
b)
Cố gắng đoán và thử xưng hô mà không cần hỏi lại tên
c)
Trò chuyện tự nhiên, khéo léo xin phép hỏi lại tên
d)
Thường xuyên xưng hô tên để ghi nhớ tên của họ
9.
9. Cách truyền đạt thông tin dễ hiểu?
a)
Nói theo ngôn từ của người đối diện
b)
Bắt đầu từ tổng quan thay vì chi tiết
c)
Nói những gì mình muốn
d)
Luôn đi sâu vào chi tiết
10.
10. Những lưu ý khi khen ngợi người khác?
a)
Khen ngợi điểm mạnh
b)
Khen ngợi chung chung
c)
Phải khen mỗi khi trò chuyện
d)
Khen đúng mức độ
100 %
