WorksheetsCommunication interpersonnelle et conduite de réunions
Total questions: 47
Worksheet time: 24mins
Quelle est la définition de la communication interpersonnelle ?
Un échange d'informations exclusivement verbales.
Un échange d'idées dans un contexte uniquement professionnel.
Un échange d'informations, d'idées ou d'émotions entre deux personnes ou plus.
Un processus de résolution de problèmes techniques.
Quel rôle joue la communication dans les réunions ?
Aucune influence sur la dynamique de groupe.
Facilite la participation active et les résultats clairs.
Diminue la collaboration entre les membres.
Rend les réunions plus longues.
Quelles sont les composantes clés de la PNL ?
Les perceptions sensorielles et les croyances.
Les canaux de perception, la calibration et l’ancrage.
Les valeurs personnelles et la structure organisationnelle.
Les émotions et la méditation.
Quel canal de perception est privilégié par une personne kinesthésique ?
Les images.
Les émotions et sensations physiques.
Les informations auditives.
Les schémas.
Que représente le langage non verbal dans notre communication ?
30 %.
70 %.
50 %.
90 %.
Que signifie une congruence entre le verbal et le non-verbal ?
Les gestes contredisent les mots.
Les mots sont mal interprétés.
Les deux types de langage sont alignés.
Aucun rapport entre les deux.
Quels sont les états du moi selon l’analyse transactionnelle ?
Parent, adulte et nourricier.
Parent, adulte et enfant.
Enfant, nourricier et créatif.
Parent, nourricier et rebelle.
Que caractérise l’état adulte dans l’analyse transactionnelle ?
L’empathie et le soutien.
La rationalité et la résolution logique de problèmes.
Les émotions spontanées.
La conformité aux règles.
Une transaction croisée génère souvent :
Une compréhension mutuelle.
Un conflit ou un malentendu.
Une conversation fluide.
Une transaction complémentaire.
L’assertivité permet de :
Éviter totalement les conflits.
Exprimer ses opinions sans agressivité.
Imposer son point de vue.
Négocier des désaccords.
Le MBTI repose sur combien d’axes principaux ?
Deux.
Trois.
Quatre.
Cinq.
Un individu de type "ENFP" selon le MBTI est :
Logique et rationnel.
Énergique et créatif.
Structuré et organisé.
Distant et réservé.
Quels facteurs peuvent être à l’origine des désaccords ?
Unanimité sur les objectifs.
Différences culturelles et de personnalité.
Une écoute active excessive.
Une structure trop rigide.
Que signifie une écoute active ?
Répondre immédiatement après chaque phrase.
Se concentrer uniquement sur les mots de l’interlocuteur.
Prêter attention aux mots et au langage corporel.
Contrer les arguments avec des faits.
Une technique pour gérer les désaccords est de :
Se focaliser sur les émotions de la personne.
Reformuler les propos de l’interlocuteur.
Éviter de parler des divergences.
Imposer son point de vue.
Les indices de performance d’une communication efficace incluent :
La complexité des messages.
La clarté des messages et la satisfaction générale.
La quantité de participants.
La durée des discussions.
Les feedbacks permettent de :
Remplacer une réunion.
Clarifier les décisions prises.
Ajouter de nouveaux sujets à la réunion.
Éviter d
Les feedbacks permettent de :
Remplacer une réunion.
Clarifier les décisions prises.
Ajouter de nouveaux sujets à la réunion.
Éviter d’évaluer la satisfaction.
Que fait un participant dominant dans une réunion ?
Monopolise la parole.
Évite les débats.
Dévie systématiquement du sujet.
Aucune intervention.
Quel est un élément clé de la préparation d’une réunion ?
Inviter un maximum de participants.
Ne pas préparer d’ordre du jour.
Définir un objectif clair.
Ignorer les documents nécessaires.
Lors d’une conclusion de réunion, il est important de :
Passer directement à la prochaine réunion.
Récapituler les points clés et clarifier les responsabilités.
Ignorer les feedbacks des participants.
Éviter de définir une date de suivi.
Une des dimensions du MBTI est :
Extroverti vs logique.
Extraversion vs introversion.
Organisation vs perception.
Créativité vs structure.
Qu'est-ce que la programmation neurolinguistique (PNL) aide à comprendre ?
Les structures organisationnelles.
Les mécanismes de communication et d’interaction.
Les théories économiques.
Les préférences alimentaires.
Quel type de communication représente environ 70 % de nos interactions ?
La communication verbale.
La communication écrite.
La communication non verbale.
La communication transactionnelle.
Quel est un exemple de langage non verbal ?
Lire un rapport écrit.
Maintenir un contact visuel.
Poser une question.
Rédiger une note.
Que se passe-t-il lorsqu’un message verbal et non verbal ne sont pas congruents ?
L’auditoire croit au verbal.
L’auditoire croit au non-verbal.
Le message devient plus convaincant.
L’interlocuteur perd son attention.
Quelle est une stratégie pour encourager un participant passif ?
Ignorer sa présence.
Lui poser des questions directes mais bienveillantes.
Le forcer à parler dès le début.
Diminuer son temps de parole.
Que représente une "transaction complémentaire" dans l’analyse transactionnelle ?
Un désaccord persistant.
Une contradiction entre les états du moi.
Une interaction alignée entre deux états du moi.
Un échange impliquant un tiers.
Comment gérer un participant hors sujet pendant une réunion ?
Lui demander de partir.
Recentrer la discussion sur l’objectif principal.
Lui accorder plus de temps pour s’exprimer.
Ignorer ses interventions.
Quel est l’objectif principal de l’analyse transactionnelle ?
Favoriser les désaccords pour innover.
Encourager des comportements passifs.
Comprendre les interactions entre les individus.
Résoudre uniquement les conflits techniques.
Quelles sont les étapes clés d’une conduite de réunion ?
Se limiter à une seule méthode de gestion.
Préparer, animer et conclure.
Observer sans interagir.
Éviter les feedbacks.
Quelle est une conséquence fréquente d’une transaction croisée ?
Une communication harmonieuse.
Un malentendu ou un conflit.
Une prise de décision rapide.
Une absence totale de réaction.
Lors d’une réunion, qu’est-il crucial de clarifier à la fin ?
Les désaccords personnels.
Les éléments non essentiels.
Les tâches à accomplir et les responsabilités.
Lors d’une réunion, qu’est-il crucial de clarifier à la fin ?
Les désaccords personnels.
Les éléments non essentiels.
Les tâches à accomplir et les responsabilités.
Les opinions divergentes.
Les participants extravertis selon le MBTI préfèrent :
Réfléchir avant de s’exprimer.
Partager leurs idées à l’oral.
Travailler seuls.
Ignorer les interactions sociales.
L’écoute active permet de :
Dominer une conversation.
Montrer que l’opinion de l’autre est prise en compte.
Simplifier les échanges sans reformuler.
Ignorer les expressions non verbales.
Comment le feedback peut-il améliorer une réunion ?
En ajoutant des points supplémentaires à l’ordre du jour.
En évitant les résumés de réunion.
En identifiant les points à améliorer pour la prochaine réunion.
En limitant la participation active.
Que représente un style de communication "Parent Normatif" ?
Donner des règles et imposer des normes.
Soutenir émotionnellement les autres.
Réagir spontanément sans réfléchir.
Adopter une attitude passive.
Dans le MBTI, qu’est-ce qu’un profil "ISTJ" privilégie ?
La spontanéité et la créativité.
La tradition, l’ordre et les responsabilités.
L’énergie tirée des interactions sociales.
Une approche flexible et adaptable.
Quel comportement reflète une personne assertive ?
Ignorer les opinions des autres.
Imposer systématiquement ses idées.
Exprimer ses opinions de manière claire et respectueuse.
Accepter tous les désaccords sans réagir.
Quel indicateur montre une communication efficace en réunion ?
Les résultats concrets après la réunion.
La durée de la réunion.
La complexité des discussions.
Le nombre de participants.
Que permet la calibration en PNL ?
Se focaliser uniquement sur les émotions.
Observer les signaux non verbaux pour adapter sa communication.
Ignorer les différences culturelles.
Appliquer une méthode rigide de communication.
Pourquoi est-il important de fixer des règles lors d’une réunion ?
Pour éviter toute participation spontanée.
Pour maintenir l’ordre et l’efficacité des échanges.
Pour limiter les divergences d’opinion.
Pour empêcher les participants dominants de parler.
Quelle caractéristique définit une transaction cachée ?
Les mots et le ton sont alignés.
Un conflit ouvert éclate.
Le ton ou le non-verbal exprime un message différent des mots.
Aucun message clair n’est transmis.
Quelles sont les priorités d’une conclusion de réunion ?
Revoir les sujets hors discussion.
Éviter de clarifier les tâches.
Récapituler les décisions et planifier la suite.
Supprimer les feedbacks.
Que favorise une approche basée sur le MBTI en communication d’équipe ?
Une meilleure interprétation des comportements.
L’élimination des conflits.
Une uniformité totale des personnalités.
Des discussions uniquement structurées.
Que doivent inclure les outils de suivi post-réunion ?
Une évaluation émotionnelle.
Des tableaux de bord pour surveiller les tâches.
Une absence de KPIs.
Une revue complète des erreurs.
