WorksheetsPROCON
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O PROCON é um órgão responsável por defender e proteger o consumidor no Brasil, conforme as diretrizes do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. Sendo assim, quando somos lesados, conforme o que há no Código de Defesa do Consumidor (CDC), podemos procurar o PROCON. Considerando isso, escolha a alternativa correta que apresenta um dos itens que constam no CDC:
a) Prestação de contas - Todas as empresas devem prestar contas aos consumidores, conforme o seu orçamento, que compreende despesas, receitas e economias.
b) Informação - Todo produto deve trazer informações claras sobre sua quantidade, peso, composição, preço, riscos que apresenta e sobre o modo de utilizá-lo.
c) Desconto - Todos os estabelecimentos comerciais são obrigados por lei a conceder descontos para os pagamentos efetuados na modalidade à vista.
d) Parcelamento - Todo o comércio, conforme o Código de Defesa do Consumidor, deve oferecer a opção de parcelamento dos seus produtos.
Qual a sigla do código?
COD
CDC
CCD
CDCO
O que é produto?
É qualquer bem, móvel ou imóvel
É qualquer bem material
É qualquer bem, móvel ou imóvel, material ou imaterial.
É qualquer bem, móvel ou móvel, material ou imaterial.
O que são serviços?
Não existe o conceito serviços no CDC
É qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remuneração,
É qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, sem renumeração
São algumas especificas atividade fornecidas no mercado de consumo, mediante remuneração,
Qual a preocupação do CDC?
O CDC costuma se preocupar muito com a proteção à nada, saúde e segurança do consumidor e possui diversas normas protetivas contra os riscos provocados por produtos ou serviços perigosos ou nocivos.
O CDC costuma se preocupar muito com a proteção à vida, saúde e segurança do consumidor e possui diversas normas protetivas contra os riscos provocados por produtos ou serviços perigosos ou nocivos.
O CDC costuma se preocupar muito com a proteção à natação, saúde e segurança do consumidor e possui diversas normas protetivas contra os riscos provocados por produtos ou serviços perigosos ou nocivos.
O CDC costuma se preocupar muito com a proteção ao mercado, saúde e segurança do consumidor e possui diversas normas protetivas contra os riscos provocados por produtos ou serviços perigosos ou nocivos.
Qual a definição de consumidor?
coletividade de pessoas, ainda que indetermináveis, que estejam vendendo um determinado produto.
Uma pessoa que esteja vendendo algo e comprando outra coisa
Alguém que consuma um produto de bem de serviço
coletividade de pessoas, ainda que indetermináveis, que haja intervindo nas relações de consumo.
Qual a principal função do Código de defesa do consumidor?
Proteger o consumidor de produtos ou/e bens de consumo que possam ser nocivos a alguém ou que não operem como deveriam.
Proteger o vendedor de produtos ou/e bens de consumo que possam ser nocivos a alguém ou que não operem como deveriam.
Proteger qualquer pessoa sobre a noção de produtos ou/e bens de consumo que possam ser nocivos a alguém ou que não operem como deveriam.
Proteger o consumidor de produtos ou/e bens de consumo que possam ser bons a alguém ou que operem como deveriam.
O que são práticas comerciais abusivas, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor?
São práticas comuns e aceitas no mercado que visam aumentar a competitividade entre as empresas.
São práticas que exploram a vulnerabilidade do consumidor, utilizando de pressão, coação ou desinformação
São práticas que causam danos ao meio ambiente em decorrência das atividades comerciais.
São práticas consideradas inovadoras e disruptivas, promovendo a inovação no setor comercial.
Quais são os órgãos de defesa do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor que têm o papel de receber e encaminhar denúncias, orientar os consumidores e fiscalizar as relações de consumo?
PROCON (Programa de Orientação e Proteção ao Consumidor) e SENAC (Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial)
IBAMA (Instituto Brasileiro do Meio Ambiente e dos Recursos Naturais Renováveis) e ANATEL (Agência Nacional de Telecomunicações).
ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) e IPEM (Instituto de Pesos e Medidas).
PROCON (Programa de Orientação e Proteção ao Consumidor) e Ministério Público.
Qual é o princípio que reconhece que o consumidor é a parte mais vulnerável na relação de consumo?
Vulnerabilidade do Consumidor
Boa-fé e Equilíbrio
Transparência
Proteção Contra Publicidade Enganosa
