WorksheetsDireitos do Consumidor e PROCON
Total questions: 24
Worksheet time: 12mins
O que é o Código de Defesa do Consumidor?
Um conjunto de regras para proteger os fornecedores.
Um conjunto de leis para proteger os consumidores.
Um manual de instruções para produtos eletrônicos.
Qual é um dos direitos básicos do consumidor?
Receber produtos sem pagar.
Ter acesso à informação clara sobre produtos e serviços.
Trocar produtos a qualquer momento, sem motivo.
O que é considerado uma prática abusiva?
Oferecer descontos em produtos.
Cobrar preços excessivos sem justificativa.
Fazer promoções de fim de ano.
Qual é o dever do fornecedor em relação aos produtos?
Vender produtos sem garantia.
Informar corretamente sobre os riscos dos produtos.
Não aceitar devoluções de produtos.
O que o PROCON faz?
Protege os direitos dos fornecedores.
Ajuda a resolver conflitos entre consumidores e fornecedores.
Vende produtos com desconto.
Como um consumidor pode registrar uma reclamação no PROCON?
Enviando uma carta para o fornecedor.
Indo pessoalmente ao PROCON ou usando o site.
Ligando para a polícia.
O que é um serviço de proteção ao crédito?
Um serviço que ajuda a aumentar o crédito do consumidor.
Um serviço que informa sobre dívidas e restrições de crédito.
Um serviço que oferece empréstimos a juros baixos.
Qual é um exemplo de prática abusiva?
Oferecer garantia estendida.
Vender produtos com defeito sem informar o consumidor.
Fazer promoções de Natal.
O que o consumidor deve fazer se receber um produto com defeito?
Jogar o produto fora.
Procurar o fornecedor para troca ou reparo.
Ignorar o problema.
Qual é a função do PROCON em relação às reclamações?
Ignorar as reclamações dos consumidores.
Mediar e tentar resolver os conflitos entre consumidores e fornecedores.
Multar os consumidores que reclamam.
O que é necessário para registrar uma reclamação no PROCON?
Apenas o nome do consumidor.
Documentos que comprovem a compra e o problema.
Uma carta de recomendação.
Qual é um direito do consumidor ao comprar um produto?
Receber o produto sem pagar.
Ter garantia de qualidade e segurança.
Escolher o preço que quer pagar.
O que o fornecedor deve fazer se um produto estiver em falta?
Vender um produto diferente sem informar o consumidor.
Informar o consumidor sobre a falta do produto.
Cobrar mais caro pelo produto.
Qual é uma função dos serviços de proteção ao crédito?
Aumentar o limite de crédito dos consumidores.
Informar sobre o histórico de crédito dos consumidores.
Oferecer cartões de crédito gratuitos.
O que o consumidor deve fazer se não estiver satisfeito com um serviço?
Ficar em silêncio e aceitar.
Procurar o fornecedor para resolver o problema.
Reclamar com os amigos.
Qual é um exemplo de dever do fornecedor?
Ignorar as reclamações dos consumidores.
Fornecer informações claras e precisas sobre os produtos.
Cobrar taxas extras sem aviso.
O que o PROCON pode fazer se um fornecedor não respeitar os direitos do consumidor?
Ignorar a situação.
Aplicar multas e sanções ao fornecedor.
Premiar o fornecedor.
Como o consumidor pode saber se tem restrições de crédito?
Perguntando ao vizinho.
Consultando um serviço de proteção ao crédito.
Ligando para o banco.
Qual é um direito do consumidor em relação à publicidade?
Ser enganado por propagandas falsas.
Receber informações verdadeiras e claras.
Comprar produtos sem ler a propaganda.
O que o fornecedor deve fazer se um produto apresentar defeito?
Ignorar o problema.
Oferecer reparo, troca ou devolução do dinheiro.
Cobrar mais pelo reparo.
Qual é uma prática abusiva em relação ao crédito?
Oferecer crédito com juros baixos.
Cobrar juros abusivos sem informar o consumidor.
Permitir parcelamento de compras.
O que o consumidor deve fazer se encontrar uma prática abusiva?
Ignorar e continuar comprando.
Denunciar ao PROCON.
Falar apenas com amigos.
Qual é a importância do Código de Defesa do Consumidor?
Proteger apenas os fornecedores.
Garantir direitos e deveres para consumidores e fornecedores.
Aumentar os preços dos produtos.
O que o consumidor deve fazer antes de comprar um produto?
Comprar sem pensar.
Pesquisar e se informar sobre o produto.
Perguntar ao vizinho se deve comprar.
