WorksheetsQuiz tentang Strategi CRM
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Apa tujuan utama dari strategi CRM?
Meningkatkan penjualan secara langsung
Membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan
Meningkatkan jumlah karyawan
Mengurangi biaya operasional
Apa yang harus dipahami untuk mengenali kebutuhan pelanggan?
Waktu pembelian
Jumlah produk yang dibeli
Preferensi dan perilaku mereka
Lokasi geografis
Apa yang dimaksud dengan segmentasi pelanggan?
Menentukan harga produk
Menghitung total penjualan
Membuat laporan keuangan
Membagi pelanggan berdasarkan demografi dan perilaku
Apa yang harus dilakukan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan?
Meningkatkan harga produk
Mendengarkan dan mempertimbangkan masukan pelanggan
Meningkatkan biaya pengiriman
Mengurangi jumlah produk
Apa yang termasuk dalam analisis perilaku pelanggan?
Biaya produksi
Jumlah karyawan di perusahaan
Riwayat pembelian dan aktivitas website
Jumlah produk yang tersedia
Apa yang dimaksud dengan CRM berbasis AI?
Penggunaan teknologi untuk otomatisasi dan analisis data
Sistem yang hanya dapat diakses di kantor
Sistem yang tidak terintegrasi
Sistem yang hanya digunakan untuk penjualan
Apa yang harus dilakukan untuk mengoptimalkan proses penjualan?
Mencari pelanggan potensial yang tertarik
Meningkatkan biaya iklan
Mengurangi jumlah produk
Meningkatkan waktu pengiriman
Apa yang menjadi fokus utama dalam membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan?
Mengurangi jumlah karyawan
Meningkatkan biaya operasional
Meningkatkan harga produk
Komunikasi yang terbuka dan dukungan yang berkelanjutan
Apa yang dimaksud dengan analisis prediktif dalam CRM?
Menentukan harga produk
Memprediksi perilaku pelanggan untuk pengambilan keputusan
Membuat laporan keuangan
Menghitung total penjualan
Apa yang harus dilakukan untuk meningkatkan kolaborasi dalam tim penjualan?
Mengurangi komunikasi antar anggota tim
Mengurangi jumlah pertemuan
Meningkatkan biaya pelatihan
Menggunakan platform CRM untuk berbagi informasi
