Wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Концепция маркетинга взаимодействий

Total questions: 24

Worksheet time: 15mins

Name
Class
Date
1.

Что относится к причинам появления концепции маркетинга взаимодействий?

a)

увеличение расходов на маркетинг без должной отдачи от вложенных средств;

b)

создание брендов, результаты которых не поддавались измерению и оценки;

c)

использование маркетинга как узко специализированного, функционального подхода;

d)

все ответы верны;

e)

правильного ответа нет.

2.

Маркетинг взаимодействий в отличии от традиционного маркетинга включает:

a)

управление обслуживанием;

b)

построение личных контрактов;

c)

построение стратегических союзов;

d)

все ответы верны;

e)

правильного ответа нет.

3.

Маркетинг взаимодействий представляет собой:

a)

инструмент продаж для обеспечения лояльности клиентов;

b)

стратегия, в рамках которой долгосрочные взаимоотношения с клиентами создаются, скорее, «удержания» клиентов;

c)

современная маркетинговая философия, использующая юридические, экономические, политические и др. барьеров, препятствующих уходу клиентов;

d)

все ответы верны;

e)

правильного ответа нет.

4.

Стратегии маркетинга взаимодействий ориентированы на:

a)

товар;

b)

жизненный цикл товара;

c)

отношения с клиентом;

d)

все ответы верны;

e)

правильного ответа нет.

5.

Основная форма маркетинга взаимодействий:

a)

форма маркетинга на основе баз данных

b)

управление взаимоотношениями с клиентом,

c)

партнерство с клиентом

d)

все ответы верны

6.

Основная форма маркетинга взаимодействий:

a)

форма маркетинга на основе баз данных

b)

управление взаимоотношениями с клиентом,

c)

партнерство с клиентом

d)

все ответы верны;

e)

правильного ответа нет.

7.

При наличии каких признаков ситуацию обмена между потребителем и поставщиком можно считать взаимоотношениями?

a)

обе стороны признают, что между ними существуют взаимоотношения;

b)

взаимоотношения контактов, от случая к случаю;

c)

взаимоотношения признаются обеими сторонами как явление, имеющее определенный статус;

d)

все ответы верны;

e)

правильного ответа нет.

8.

В концепции маркетинга взаимодействий ценность создается за счет:

a)

получения собственной выгоды;

b)

устойчивого конкурентного преимущества;

c)

взаимного сотрудничества;

d)

все ответы верны;

e)

правильного ответа нет.

9.

Затратами, связанными с привлечением новых клиентов, являются:

a)

затраты, связанные с личными продажами;

b)

комиссионные выплаты;

c)

прямые и косвенные затраты на сбор детальной информации о клиентах;

d)

предоставление оборудования;

e)

все ответы верны.

10.

Выгоды от долгосрочных взаимоотношений поставщика и потребителя заключаются в:

a)

увеличении прибыли;

b)

экономия затрат на обслуживание имеющихся клиентов;

c)

постоянный клиент готов платить цену с надбавкой;

d)

все ответы верны;

e)

правильного ответа нет.

11.

Заключаются в:

a)

увеличении прибыли;

b)

экономия затрат на обслуживание имеющихся клиентов;

c)

постоянный клиент готов платить цену с надбавкой;

d)

все ответы верны;

e)

правильного ответа нет.

12.

Затратами на удержание уже имеющихся клиентов являются:

a)

программы лояльности;

b)

затраты на создание баз данных;

c)

предоставлен отсрочки платежа;

d)

все ответы верны;

e)

правильного ответа нет.

13.

Что влияет на решение компании разрабатывать и применять маркетинговый подход, основанный на взаимоотношениях:

a)

важность и престижность (или желательность) приобретения объекта обмена;

b)

доверие и приверженность;

c)

осознаваемая потребность в более тесных взаимоотношениях;

d)

удовлетворенность клиентов;

e)

все ответы верны.

14.

Что можно отнести к показателям потенциальной ценности в концепции маркетинга взаимодействий:

a)

доверия со стороны потребителя;

b)

удовлетворенность потребителя;

c)

приверженность потребителя;

d)

все ответы верны;

e)

правильного ответа нет.

15.

К числу преимуществ партнерства относят:

a)

более низкие транзакционные затраты;

b)

гарантия бесперебойных поставок;

c)

улучшенная координация действий поставщика и клиента;

d)

надежные барьеры, препятствующие проникновению аутсайдеров на рынок.

e)

все ответы верны.

16.

В концепции маркетинга взаимодействий сотрудничество включает:

4 lines
17.

В концепции маркетинга взаимодействий сотрудничество включает:

a)

совместное использование внешней и внутренней информации;

b)

использование общей политики и процедур принятия решений

c)

коллективное использование выгод;

d)

все ответы верны;

e)

правильного ответа нет.

18.

Концепция маркетинга взаимодействий предполагает наличие взаимоотношений между:

a)

продавцами и клиентами;

b)

производителями и поставщиками;

c)

внутрифирменные отношения

d)

компанией и законодательными органами, общественными организациями и пр.

e)

все ответы верны.

19.

Желание организации установить отношения с потребителями или другими группами продиктовано необходимостью:

a)

усилить позиции компании на рынке;

b)

создать режим наибольшего благоприятствования на рынке;

c)

добиваться обоюдной выгоды за счет сотрудничества и кооперации;

d)

все ответы верны;

e)

правильного ответа нет.

20.

Различие между терминами «маркетинг взаимоотношений» и «маркетинг баз данных» состоит в следующем:

a)

маркетинг баз данных ориентирован на продвижение продаж;

b)

маркетинг баз данных использует базы данных для построения коммуникаций (и дистрибуции) с индивидуальн

21.

г баз данных» состоит в следующем:

a)

маркетинг баз данных ориентирован на продвижение продаж;

b)

маркетинг баз данных использует базы данных для построения коммуникаций (и дистрибуции) с индивидуальным клиентом;

c)

маркетинг баз данных используют для привлечение потребителей, которые хотят или имеют отношения с компанией;

d)

все ответы верны;

e)

правильного ответа нет.

22.

«Управление взаимоотношениями с клиентом» является:

a)

методом обеспечения компании «самых высоких сумм в счетах клиентов»;

b)

маркетингом взаимоотношений, приводимый в действие при помощи технологий;

c)

завершающим этапом внедрения концепции маркетинга взаимодействий в компании;

d)

все ответы верны;

e)

правильного ответа нет.

23.

В концепции маркетинга взаимодействий Интернет:

a)

является потенциалом для построения взаимоотношений;

b)

подменяет личные контакты и снижает эффективность;

c)

повышает ценность предложения компании;

d)

все ответы верны;

e)

правильного ответа нет.

24.

Маркетинг взаимодействия предполагает -

a)

повторное завоевание внимания клиентов;

b)

индивидуализацию отношений с потребителем;

c)

активизацию производства;

d)

повышение значения информации.

Similar Resources on Wayground

Макроэкономика

26 questions

Макроэкономика

quiz

Worksheet

•

7th - 11th Grade

Природное и общественное в человеке (ЕГЭ)

20 questions

Природное и общественное в человеке (ЕГЭ)

quiz

Worksheet

•

11th Grade

Классификация неорганических веществ

20 questions

Классификация неорганических веществ

quiz

Worksheet

•

11th Grade

Через тернии к звёздам великих открытий

22 questions

Через тернии к звёздам великих открытий

quiz

Worksheet

•

9th - 12th Grade

langv

25 questions

langv

quiz

Worksheet

•

11th Grade