ทำให้ผู้ป่วยรู้สึกกดดันและไม่กล้าพูดคุย

ทำให้การรักษาไม่มีประสิทธิภาพ

ทำให้ผู้ป่วยรู้สึกสบายใจและให้ความร่วมมือในการรักษา

ไม่มีผลต่อการรักษา

เพื่อหลีกเลี่ยงการนินทา

เพื่อสร้าง connection และ ขอความช่วยเหลือในอนาคต

เพื่อสร้างบรรยากาศ
การทำงานที่ราบรื่น
และมีประสิทธิภาพ

ไม่จำเป็นต้องสร้าง

บุคลิกภาพ

สภาพอากาศ

วัฒนธรรม

การสื่อสาร

ใจร้อน วู่วาม
และขี้โมโห

เย็นชา ไม่สนใจ
และพูดจาห้วนๆ

ใจเย็น อ่อนโยน เห็นอกเห็นใจ และพร้อมช่วยเหลือ

พูดมาก ขี้บ่น
และชอบสอน

พูดเร็วๆ เสียงดังๆ
และใช้คำศัพท์ที่ทันสมัย

พูดช้าๆ ชัดเจน ใช้ภาษาที่เข้าใจง่ายและสุภาพ

ไม่ต้องพูดแค่ทำหน้าที่ของตัวเองก็พอ

พูดภาษาอังกฤษ
เพราะ "ดูเท่ห์ดี"

บังคับให้แก้มพูดในที่ประชุมทุกครั้ง

เพิกเฉยแก้ม เพราะคิดว่าแก้มไม่ตั้งใจทำงาน

ชวนแก้มคุยเป็นการส่วนตัว ถามความคิดเห็นและให้กำลังใจ

นินทาแก้มกับเพื่อนร่วมงานคนอื่น

ตำหนิฟ้าต่อหน้าคนไข้และญาติ

ไม่พูดกับฟ้าอีกเลยและปล่อยให้ฟ้าทำงานคนเดียว

คุยกับฟ้าเป็นการส่วนตัว ถามถึงปัญหาและช่วยเหลือ

แอบไปฟ้องหัวหน้า

เงียบไว้และไม่พูดอะไร

ลุกออกจากห้องประชุมทันที

พูดขัดจังหวะเพื่อนร่วมงานตลอดเวลา

แสดงความคิดเห็นอย่างสุภาพพร้อมให้เหตุผลและรับฟังความคิดเห็นของผู้อื่น

บังคับให้ทุกคนทำตามที่ตัวเองสั่ง

เพิกเฉยความขัดแย้ง ปล่อยให้ทะเลาะกันเอง

ลาออกจากการเป็นหัวหน้าทีม

เรียกประชุมเพื่อรับฟังทุกคนและหาแนวทางแก้ไขร่วมกันอย่างยุติธรรม