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WorksheetsDSF VL3
Total questions: 5
Worksheet time: 3mins
Was beschreibt die Phase “Slope of Enlightenment” im Gartner Hype Cycle?
Die Technologie erreicht ihren produktiven Einsatz.
Erste Unternehmen experimentieren mit der Technologie.
Unternehmen entwickeln ein realistisches Verständnis der Vorteile.
Der Hype um die Technologie erreicht seinen Höhepunkt.
Welche Aussage beschreibt den Unterschied zwischen Usability und User Experience korrekt?
Usability bezieht sich auf die gesamte Kundenerfahrung, während User Experience auf die Benutzerfreundlichkeit beschränkt ist.
Usability fokussiert auf die Effizienz und Effektivität eines Produkts, während User Experience zusätzlich Freude und Attraktivität berücksichtigt.
Usability betrachtet alle Berührungspunkte des Kunden, User Experience nur die Software.
Es gibt keinen Unterschied, die Begriffe sind synonym.
Welche der folgenden Aussagen beschreibt die zeitliche Abgrenzung von Customer Experience (CX)?
CX betrachtet die Nutzung eines Produkts.
CX bezieht sich auf Prozesse während der Nutzung.
CX betrachtet Kundenprozesse vor, während und nach der Nutzung.
CX fokussiert ausschließlich auf den Kaufprozess.
Welche drei Kriterien definiert die ISO 9241-11 für die Usability eines Systems?
Effektivität, Effizienz, Zugänglichkeit
Effektivität, Zugänglichkeit, Zufriedenheit
Effektivität, Effizienz, Zufriedenheit
Benutzerfreundlichkeit, Ästhetik, Effizienz
Welche der folgenden Anforderungen gehört zur “Leichten Sprache”?
Maximal 15 Wörter pro Satz
Nur aktive Formulierungen verwenden
Fremdwörter dürfen ohne Erklärung verwendet werden
Genitivformen werden bevorzugt
