لتقييم شعور العملاء تجاه شيء ما

لأهميتها في تسجيل ومشاركة المعلومات والقرارات بصورة فعالة

مساعدة الشركات والمؤسسات على فهم آراء عملائها في منتجاتها

جمع البيانات التي تحتاجها الشركة أو المؤسسة