Worksheets14 по маркетингу в сфере услуг
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Какова основная ориентация маркетинга услуг?
На прибыль
На клиента
На технологии
На конкуренцию
Какое из следующих утверждений описывает нематериальность услуг?
Услуги можно потрогать
Услуги нельзя увидеть до получения
Услуги имеют фиксированное качество
Услуги могут храниться
Что означает изменчивость качества в контексте услуг?
Качество услуг всегда одинаково
Качество услуг зависит от исполнителя
Качество услуг можно заранее оценить
Качество услуг не имеет значения
Какой из следующих аспектов является характеристикой маркетинга услуг?
Неосязаемость
Фиксированность
Сложность
Долговечность
Какой период считается зарождением концепции маркетинга услуг?
1980-е
2000-е
1970-е
1990-е
Какова одна из ключевых стратегий маркетинга услуг?
Сокращение персонала
Увеличение объема производства
Сегментация рынка
Снижение цен
Что подразумевает под собой индивидуализация в маркетинге услуг?
Стандартизация услуг
Персонализированный подход
Унификация процессов
Снижение качества
Какое из следующих утверждений о цифровизации в маркетинге услуг является верным?
Увеличение физического присутствия
Снижение затрат
Внедрение AI и больших данных
Не имеет значения
Какой из следующих факторов способствует экономическому росту в сфере услуг?
Увеличение производства товаров
Стимулирование инноваций
Снижение налогов
Сокращение рабочей силы
Какой из следующих аспектов является частью экономики впечатлений?
Увеличение объема продаж
Снижение цен на услуги
Создание уникальных клиентских опытов
Стандартизация услуг
