NEW
Font size
WorksheetsPenerapan Pelayanan Prima [1]
Total questions: 10
Worksheet time: 3mins
Pelayanan prima dalam
industri kuliner bertujuan untuk?
Menurunkan biaya operasional restoran
Meningkatkan kepuasan pelanggan dan loyalitas
Mengurangi jumlah karyawan yang bekerja
Mempercepat proses pembuatan makanan
Salah satu contoh penerapan pelayanan prima dalam mengambil pesanan adalah?
Mengabaikan pesanan pelanggan yang terlalu banyak
Memberikan rekomendasi menu tanpa diminta pelanggan
Menulis pesanan dengan terburu-buru
Mengulang pesanan pelanggan untuk memastikan tidak ada kesalahan
Sikap yang tidak mencerminkan pelayanan prima adalah?
Bersikap acuh tak acuh terhadap pertanyaan pelanggan
Sabar dalam menghadapi keluhan pelanggan
Ramah dan tersenyum kepada pelanggan
Memberikan solusi yang cepat atas masalah pelanggan
Tujuan utama dari penanganan keluhan pelanggan adalah?
Menghindari pelanggan untuk mengeluh lagi
Memperbaiki kesalahan dan membuat pelanggan puas
Membenarkan kesalahan pelanggan
Membuat pelanggan merasa bersalah
Penggunaan teknologi dalam pelayanan restoran, seperti aplikasi pemesanan makanan, bertujuan untuk?
Mengurangi interaksi antara pelanggan dan karyawan
Meningkatkan harga makanan yang dijual
Mempermudah pelanggan dalam melakukan pemesanan dan pembayaran
Mengurangi jumlah karyawan yang dibutuhkan
Konsep “dapur terbuka” dalam restoran bertujuan untuk?
Mengurangi biaya operasional
Meningkatkan efisiensi kerja karyawan
Mengurangi jumlah meja yang tersedia
Memberikan pengalaman bersantap yang unik dan transparan
Pelatihan yang baik bagi karyawan restoran bertujuan untuk?
Membuat karyawan merasa tertekan
Meningkatkan pengetahuan dan keterampilan karyawan dalam memberikan pelayanan prima
Meningkatkan produktivitas karyawan saja
Mengurangi biaya operasional restoran
Salah satu cara untuk membangun hubungan yang baik dengan pelanggan adalah?
Mengabaikan umpan balik negatif dari pelanggan
Memberikan hadiah kepada pelanggan secara terus-menerus
Mengingat nama pelanggan dan preferensi mereka
Menawarkan diskon yang sangat besar
Salah satu faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan dalam sebuah restoran adalah?
Hanya kualitas makanan saja
Harga makanan yang murah
Kualitas pelayanan, rasa makanan, suasana restoran, dan kebersihan
Jumlah promosi yang ditawarkan
Tujuan utama dari SOP (Standar Operasional Prosedur) dalam pelayanan restoran adalah?
Membatasi kreativitas karyawan
Memperumit pekerjaan karyawan
Memastikan semua karyawan memberikan pelayanan yang konsisten dan berkualitas
Mengurangu fleksibilitas dalam bekerja
