WorksheetsАлиза1
Total questions: 50
Worksheet time: 25mins
В ситуациях в менеджменте и организации, которые являются новыми или связаны с неизвестными факторами, требуются:
незапрограммированные решения
запрограммированные решения
решения, основанные на суждениях
традиционные решения
системные решения
Организационное решение - это:
способ, при помощи которого руководитель не обеспечивает движение к поставленным перед организацией целям
результат реализации определенной последовательности шагов или действий, которые необходимы для достижения организационных задач
процесс, при котором необходимо поставить диагноз проблемы и оценить возникшие в ходе ее обсуждения альтернативы
выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью
процесс, при котором необходимо анализ проблемы и оценка переспектив
Запрограммированные решения необходимо принимать:
в ситуации, которая не терпит риска и вероятных ошибок
в ситуации, где число различных альтернатив ограничено и выбор должен быть сделан в пределах, установленных и заданных организацией
в ситуации, когда нецелесообразно растрачивать временные ресурсы для разработки новой правильной процедуры принятия решений
в ситуации, которая терпит риска и вероятных ошибок
в ситуации, когда нецелесообразно вкладывать в глобальную экономику
Лицо, принимающее этот тип решения, не занимается при этом сознательным взвешиванием альтернатив и даже не нуждается в понимании ситуации. Это решение:
основано на стратегии
основано на логике человека
основано на знаниях человека
основано на опыте человека
основано на интуиции человека
Человек использует знание о том, что случалось в сходных ситуациях ранее и применяет это, чтобы спрогнозировать результат альтернативных вариантов выбора в существующей ситуации. Этот тип решения:
основанного на интуиции
основанного на логике
основанного на суждениях
называется рациональным
основано на стратегии
Релевантная информация - это:
потоки внутренней и внешней информации, необходимой руководству для выявления причин возникновения проблем в организации
информация, не всегда соответствующая максимальной точности и соответствию проблемы
точные исчерпывающие данные, которые касаются только конкретной проблемы, человека, ситуации и даже периода времени
информация, затраты на которую превосходят выгоды от ее использования
информация, о конкурентах
Этап формулировки ограничений и критериев принятия решений при процессе принятия решений
очень важен, так как необходимо сразу установить реалистические рамки, ограниченные материальными и людскими ресурсами компании
не всегда необходим, так как главная задача для принятия эффективного решения - собрать максимальное количество альтернатив, которые потом можно будет отсеять
не нужен, так как он заметно сужает возможность в принятии решений
лишнее звено в процессе принятия решений, эффективность которого зависит от объема информации
не всегда необходим, так как главная задача повышение конкурентоспособноси
Процесс принятия решений заканчивается:
реализацией решения
установлением критериев и методов оценки риска
установлением обратной связи, которая необходима для того, чтобы согласовать фактические результаты с тем, что ожидалось в период принятия решений
выбором альтернативы
установлением норм и нормативов
Решения, вероятные будущие результаты которых можно установить математическим (статистическим) или личным опытом, относятся к решениям:
принимаемым в условиях системности
принимаемым в условиях риска
принимаемым в условиях определенности
принимаемым в условиях сложности внешней среды
принимаемые процессно
При использовании метода дерева решений предполагается:
что результаты одного решения не должны влиять на результаты последующих решений
что результаты одного решения не должны влиять на результаты последующих решений
что результаты одного решения могут, как влиять на ход последующих решений, так и не воздействовать на дальнейшее принятие решений
что результаты решений определяются логически
что результаты решений определяются не логически и не системно
Определение главной цели модели осуществляется на этапе:
построения модели
проверки модели на достоверность
постановки задач
применения модели
опробирования модели организации
Фирма, которая желает определить оптимальный объем продаж своего товара на предстоящий летний сезон, будет запрашивать данные о динамике спроса на этот товар за месяцы прошлого лета. Данный метод основан:
на анализе временных рядов
на модели ожидания потребителя
на методе экспертных оценок
на каузальном моделировании
на анализе альтернативы
Метод, используемый для оценки влияния какого-либо действия компании на конкурентов - относится:
к видам имитационного моделирования
к методам управления в данной ситуацией
к теории игр
к теории очередей
к теории управления запасами
Модели, которые применяют для определения оптимального способа распределения дефицитных ресурсов при наличии конкурирующих альтернативных потребностей, называют моделями:
линейного программирования
определения точки безубыточности
управления запасами
теории очередей
теории игр
Процесс создания конкретной модели и ее экспериментальное применение для определения изменений реальной ситуации, называют:
линейномупрограммированию
аналоговым моделированием
созданием дерева решений
созданием платежной матрицы
имитационным моделированием
Функция планирования в менеджменте означает:
анализ идей руководства о выборе структуры организации
процесс выбора целей и решений, необходимых для их достижения
оценку наличных ресурсов и прогноз будущих прибылей/убытков компании
разработку политики организации как общих ориентиров развития
поиск компромисов
Главные отличия стратегии от тактики - это все положения, кроме
тактику разрабатывают отдельно и обособленно от стратегического плана, который обычно является абстрактным выражением целей организации
стратегия разрабатывается на уровне топ-менеджмента, а тактика - на уровне среднего звена
тактика - это краткосрочный план, а стратегия - долгосрочный план
тактику разрабатывают в развитие стратегии организации
тактику разрабатывают опроцессно входе стратегического плана
Политика - это:
краткосрочная стратегия предприятия
мини-тактика организации
план, подробно описывающий действия, которые следует предпринять в конкретной ситуации, возникшей на предприятии
дополнительный ориентир к стратегии и тактике компании, необходимый для правильного толкования стратегических и тактических планов
государственная модель управления частным бизнесом
Процедура - это:
общее руководство для действий и принятия решений, которое облегчает достижение целей организации
последовательность действий, которые следует предпринять в конкретной ситуации
действие, которое должно быть сделано в специфической единичной ситуации
предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки
действия ситуационного характера
Ученый, впервые предложившим концепцию управления по целям, был:
Друкер
Лоранж
Файоль
Тэйлор
Котлер
Миссия - это:
тактика фирмы
объявленные конкретные долгосрочные цели
четко выраженная причина существования организации
кодекс поведения сотрудников
действия ситуационного характера
Если ваше предприятие находится в зрелой отрасли промышленности со статичной технологией, то Вы выбираете одну из нижеприведенных стратегий:
рост ситуации
ликвидация
ограниченный рост
отсечение лишнего
стабильный рост
Если ваше изделие или услуга занимают большую долю рынка и имеют высокие темпы роста, то Ваша организация (согласно матрице Бостонской консалтинговой группы) находится в позиции:
«Дикой кошки»
«Собаки»
«Дикой козы»
«Звезды»
«Дойной коровы»
Если ваше изделие или услуга занимают низкую долю рынка и имеют низкие темпы роста, то Ваша организация (согласно матрице Бостонской консалтинговой группы) находится в позиции:
«Собаки»
«Звезды»
«Дойной коровы»
«Дикой кошки»
«Дикой козы»
Если ваше изделие или услуга занимают большую долю рынка и имеют высокие темпы роста, то Вы наверняка изберете стратегию:
роста
отсечения лишнего
ликвидации
ограниченного роста
стабильный рост
Если ваше изделие или услуга занимают большую долю рынка и имеют низкие темпы роста, то Вы скорее всего, изберете стратегию:
роста
отсечения лишнего
ликвидации
ограниченного роста
стабильного роста
Характеристики правильно поставленных, эффективных целей - все следующие пункты, за исключением:
конкретность и измеримость
ориентация целей во времени (долгосрочные, краткосрочные им среднесрочные)
взаимная поддержка целей
стремление к позиции
стремление к идеалу
Правила - это:
средство, с помощью которого руководство сознательно стремится ограничить действия своих сотрудников, чтобы гарантировать выполнение конкретных действий конкретными способами
точное определение того, что должно быть сделано в специфической конкретной ситуации
метод, с помощью которого руководство фирмы исключает возможность модели поведения и принятия решений со стороны сотрудников, которые нередко могут спровоцировать хаос на предприятии
точное определение производственных целей.
метод прогнозных ситуации
Какие категории относятся к социальным ценностным ориентациям:
практичность, полезность, согласие со вселенной
аналог и безаналог
привязанность
истина, знания, рациональное мышление
истина, отсутствие конфликта, практичность
К чему привели в прошлом и приведут в будущем неопределенная стратегия и неэффективные действия?
к неудаче в прошлом и неудаче в будущем
к успеху в прошлом и неудаче в будущем
к удаче в прошлом и успеху в будущем
неудаче в прошлом и успеху в будущем
к стабильному росту
К чему привели в прошлом и приведут в будущем определенная стратегия, но неэффективные действий в рамках этой стратегии?
к удаче в прошлом и успеху в будущем
к неудаче в прошлом и успеху в будущем
к стабильному росту
нормальная деятельность в прошлом и неудача в будущем
к неудаче в прошлом и неудаче в будущем
Менеджер по контролю качества компании «Форд мотор» разработал концепцию семи шагов в направлении TQМ
Лоуренс Салливан
П. Друкер
Архимед
Гепократ
Маргерет Течер
Структура организации - это (дайте наиболее точное определение)
взаимосвязь горизонтального и вертикального разделения труда
логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные для наиболее эффективного распределениия ресурсов и достижения задач
процесс, при котором происходит деление организации по горизонтали, затем устанавливаются соотношения полномочий различных должностей и определяются должностные обязанности
процесс деления организации по вертикали
звеньевая работа
Организация как функция менеджмента - это:
процесс установления полномочий и власти
процесс создания структуры фирмы (предприятия), которая дает возможность оптимально использовать ресурсы и достигать целей
процесс передачи задач и полномочий людям, работающим в организации
группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или системы целей, поставленных людьми
реализация плана
Полномочия представляют собой:
способность действовать и возможность влиять на организационные решения
способность заниматься решением проблем
действие по ситуации
обязательство выполнять имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворительное разрешение
делегированное право и ответственность
Концепция «принятия полномочий», которая означает что подчиненный имеет право отклонить требования начальника, была сформулирована:
Генри Фордом
Честером Барнардом
Фредериком Тейлором
Питером Дракером
Котлером
Скалярный процесс - это все, кроме:
процесс деления организации по горизонтали
процесс образования уровней управления в компании
процесс образования вертикального разделения труда
процесс создания иерархической системы взаимоотношений начальников и подчиненных
процесс обработки данных
Скалярный процесс - это все, кроме:
процесс деления организации по горизонтали
процесс образования уровней управления в компании
процесс образования вертикального разделения труда
процесс создания иерархической системы взаимоотношений начальников и подчиненных
процесс обработки данных
Концепция рациональной бюрократии была впервые сформулирована:
английским социологом Талкоттом Парсонсом
американским ученым Лестером Туроу
американским политологом Френсисом Фукуямой
немецким социологом Максом Вебером
Котлером
Причины, по которым в 80-е годы произошел массовый отход крупных фирм от линейно-функциональной структуры к дивизиональной - все, кроме одной:
растущая диверсификация бизнеса и влияние научно-технического прогресса
трудности в управлении различными бизнесами внутри одной компании, которая производит различные товары для различных групп потребителей
глобализация экономики, когда возникли проблемы управления из одного центра географически удаленными предприятиями
стремление к идеальному лидерству
стремление к более эффективному принятию решений
Конгломерат - это:
одно и то же, что матричное построение организации
адаптивная структура, которая создается для определенной конкретной ситуации
одно и то же, что проектное построение организации
одно и то же, что консультативное построение организации
одно и то же, что функциональное построение организации
Какой из нижеприведенных аппаратов не имеет формальных полномочий, но может обладать большой властью
личный аппарат
консультативный аппарат
обслуживающий аппарат
проектный аппарат
системный аппарат
Скалярная цепь или цепь команд характерна для полномочий:
линейных
функциональных
рекомендательных
штабных
ситуационных
Помощник руководителя организации обладает:
линейными полномочиями
штабными полномочиями
функциональными полномочиями
постоянными полномочиями
многоходовыми полномочиями
Полномочия, передаваемые непосредственно от начальника к подчиненному и т.д., являются:
штабными
аппаратными
линейными
согласующими
многоходовыми полномочиями
Полномочия определяют:
что лицо, занимающее какую-то должность имеет право принимать решения и выполнять какие-то действия
что лицо, занимающее какую-то должность действительно не может принимать решения и выполнять какие-то действия
что лицо, занимающее какую-то должность позиционирует лидерство
лицо получает право на дисциплинированное наказание
руководитель и единачалие
Форма власти
экономическая, политическая, правовая
духовная, военная, семейная
экспертная
господство, авторитет, право
кадровая
Причины конфликта
повышение производительности, стабильность кадров, моральный климат
удовлетворительные коммуникации, управленческая ситуация, единство целей
ограниченность ресурсов
решение проблемы, открытость для информации, апатия
зарождение идеи
Важный фактор, влияющий на структуру управления
не ситуационные
индивидуальные
субъективные
экономические
объективные
Разновидности структуры управления исходя из характера связей
)линейная;маркетинговая;комбинированная;матричная;дивизиональная
линейная;функциональная;матричная;звездная;ступенчатая
линейно-штабная, дивизиональная
линейная;функциональная;территориальная;матричная;дивизиональная
кризисная и компромисная
