WorksheetsPERCOBAAN 4
Total questions: 9
Worksheet time: 5mins
MACAM-MACAM TIPE RELASI, manakah yang tepat
Relasi yang datang karena sudah ada janji
Relasi yang datang tanpa janji sebelumnya,
tetapi anda mengenalnya dan anda tahu pasti
bahwa bos anda mau menemuinya
Relasi yang asing sama sekali dan tidak ada janji sebelumnya
Relasi yang cuma gabut
BEBERAPA TIPE PENGUNJUNG, manakah yang tepat
Pengunjung yang sering datang
Pengunjung yang tidak terlalu sering
datang
Pengunjung yang sesekali saja datang
Pengunjung yang tidak pernah datang
Biasanya para relasi mengeluhkan tentang produk yang rusak, pengiriman yang terlambat, penulisan nama yang salah, pelayanan yang tidak menyenangkan, dan lain-lain. Apa yang harus dilakukan?
Jangan panik, bersikaplah setenang
mungkin
Membiarkan relasi komplain secara terus-menerus hingga capek
Jangan terbawa emosi, karena hal ini akan semakin menambah masalah
Tetap menjaga sikap familiar dan bersahabat & Yakinkan relasi bahwa anda siap menolong keluhannya
Pembatalan janji biasanya dilakukan lewat?
Surat tertulis, telegram, faximili ataupun telepon
Surat Lisan dan Surat Tulisan
Telepon dan Email
Surat adalah “satu sarana untuk menyampaikan pernyataan atau informasi secara tertulis dari pihak yang satu kepada pihak yang lain”
Bratawijaya
Caca Sudarsa, dkk
Kus Hadi Yahya
Surat adalah suatu sarana komunikasi yang digunakan untuk menyampaikan informasi tertulis oleh suatu pihak kepada pihak yang lain
Bratawijaya
Kus Hadi Yahya
Caca Sudarsa, dkk
Surat adalah karangan ringkas yang didalamnya diungkapkan gagasan atau pesan penulis yang ingin disampaikan kepada pembaca
Bratawijaya
Kus Hadi Yahya
Caca Sudarsa, dkk
Sebutkan surat bentuk lurus
Lurus, Lurus Penuh, Setengah Lurus
Bertekuk, Paragraf Menggantung
Sebutkan bentuk-bentuk surat niaga yaitu
Surat resmi, Surat Bentuk lurus, Surat bentuk bertekuk
Surat resmi dan Surat tidak resmi
Surat permohonan
