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WorksheetsAdmi parcial 2
Total questions: 130
Worksheet time: 1hrs 5mins
¿Qué función es la segunda fase del proceso de administración?
Planificación
Control
Organización
¿Cuál es una de las ventajas principales de la división del trabajo
aumenta la carga de trabajos
Incrementa la productividad
Aumenta la especializacion
Qué autor introdujo el concepto de división del trabajo en 1776?
Adam Smith
Frederic Taylor
Hanri Fayol
¿Qué concepto describe la agrupación de empleados y tareas en departamentOs
Jerarquía organizativa
Departamentalizacion
Supervisión directa
¿Qué desventaja puede tener una excesiva especialización del trabajo
Monotonía y aburrimiento
Incremento en la creatividad
Aumento de conflictos laborales
Qué mecanismo coordina a los departamentos para actuar como un todo
Segmentación de tareas
Normalización
coordinación
¿Qué describe mejor la departamentalización por funciones?
Agrupa las tareas según las actividades principales de la empresa
Se basa en criterios de mercado
Depende del nivel jerarquico
En qué áreas se utiliza frecuentemente la departamentalización por procesos
Marketing y ventas
Recursos Humanos
Producción industrial
¿Qué modelo organizativo emplea unidades o divisiones autónomas?
Estructura divisional
estructura matricial
Estructura funcional
¿Qué estructura combina una departamentalización funcional con una por
productos?
Matricial
Divisional
en línea y estaff
¿Qué característica define las estructuras mecánicas?
Comunicación informal
relaciones jerárquicas rígidas
Alta descentralización
¿Qué estructura organizativa reemplaza los departamentos por equipos?
Estructura por equipos
Estructura matricial
Estructura divisional
. ¿Qué tipo de poder está asociado con la experiencia y el conocimiento?
Poder coercitivo
Poder legitimo
Poder experto
¿Qué elemento es clave en la dimensión vertical de la organización?
Jerarquia
Coordinación horizontal
Departamentalizacion
¿Qué ventaja tiene la descentralización en las organizaciones grandes?
Asegura una mayor uniformidad en las decisiones
Limita la autonomía de las divisiones
Permite una mayor eficiencia en la gestión local
¿Qué caracteriza a la unidad de mando?
La delegación de múltiples responsabilidades a un subordinado
Cada subordinado responde a un único superior
Se elimina la jerarquía en la organizacion
¿Qué implica la normalización en la coordinación formal?
Ajustar las actividades a estándares y reglas
Comunicación espontánea entre empleados
supervision directa constante
¿Qué estructura tiene tramos de control amplios y pocos niveles jerárquicos?
Estructura alta
estructura plana
Estructura piramidal
¿Qué modelo organizativo destaca por su flexibilidad y adaptabilidad?
Adhocracia
Burocracia
Estructura funcional
¿Qué define la organización virtual?
Depender completamente de los clientes para su operación
Subcontratar la mayoría de sus actividades
Estar limitada por estructuras jerárquicas rígidas
¿Qué hoja representa a los clientes en la estructura en trébol?
Primera hoja
segunda hoja
cuarta hoja
¿Qué nivel jerárquico se encarga de las decisiones estratégicas?
Nivel estrategico
Nivel operativo
Nivel táctico
¿Qué mecanismo es un ejemplo de coordinación informal?
Normalización
supervisión directa
Adaptación mutua
¿Qué sistema organizativo elimina fronteras jerárquicas y departamentales?
Estructura matricial
Estructura sin fronteras
Estructura divisional
¿Qué variable es clave en el diseño organizativo según Joan Woodward?
Cultura corporativa
tipo de mercado
Tecnología empleada
¿Qué describe mejor el poder de recompensa?
La capacidad de influir mediante castigos
La habilidad de ofrecer incentivos y beneficios
La autoridad formal derivada del puesto
¿Qué se requiere para una delegación efectiva?
Proporcionar instrucciones detalladas para cada tarea
Monitorear constantemente a los empleados
Confianza y autonomía para tomar decisiones
¿Qué tipo de estructura se utiliza en entornos estables y predecibles?
Burocracia
Adhocracia
estructura matricial
¿Qué estructura organizativa combina la autoridad funcional y la línea jerárquica?
Estructura en línea y staff
estructura divisional
Estructura plana
. ¿Qué caracteriza a las organizaciones orgánicas?
Alta formalización y control
Alta centralización del poder
Colaboración y comunicación flexible
¿Qué caracteriza a una estructura alta?
Amplios tramos de control
pocos niveles jerárquicos
largas cadenas de mando
. ¿Qué criterio define la departamentalización por clientes?
Adaptarse a las necesidades especificas de los consumidores
Segmentar por áreas geográficas
Dividir tareas según turnos de trabajo
¿Qué característica es común en las estructuras mecánicas?
Adaptabilidad al cambio
comunicacion informal predominante
alta centralización
¿Qué autor promovió el principio de unidad de mando?
Frederick Taylor
henri fayol
alfred sloan
¿Qué elemento es fundamental en la departamentalización por procesos?
Segmentar las tareas por turnos
priorizar las funciones directivas
dividir el trabajo en fases continuas
¿Qué tipo de poder se basa en la capacidad de imponer sanciones?
Poder legitimo
Poder coercitivo
Poder experto
¿Qué tipo de poder se basa en la capacidad de imponer sanciones?
Reducción del tiempo disponible para los directivos
incremento de las tareas rutinarias para el subordinado
falta de preparación del subordinado para asumir la tarea
¿Qué nivel organizativo tiene un enfoque operativo?
Nivel estrategico
Nivel táctico
Nivel operativo
¿Qué estructura organizativa utiliza una departamentalización combinada?
Estructura matricial
Estructura jerárquica
Estructura plana
¿Qué tipo de organización es más adecuada para entornos complejos?
Adhocracia
Burocracia
Organizacion virtual
¿Qué ventaja ofrece la descentralización en las grandes empresas?
Mayor uniformidad en las decisiones globales
Mayor capacidad de respuesta en los niveles locales
Reducción de la autonomía de las divisiones
¿Qué método formal reduce la necesidad de supervisión directa?
Supervisión constante
Normalizacion
Adaptación mutua
¿Qué tipo de estructura enfatiza la flexibilidad y la innovación?
Estructura lineal
Estructura divisional
Estructura sin fronteras
¿Qué modelo organizativo incluye un núcleo central y actividades
subcontratadas?
Estructura matricial
Organización virtual
Estructura en trébol
¿Qué fase del ciclo de vida empresarial se caracteriza por una estructura simple?
Nacimiento
Madurez
Supervivencia
¿Cuáles son los tres factores básicos de la función de gestión?
Planificación , comunicación y delegación
comunicación , liderazgo y motivación
organizacion , supervisión y control
¿Qué es imprescindible para que exista un liderazgo efectivo?
La capacidad de influir en los demás
La autoridad formal del puesto
la capacidad de tomar decisiones rápidas
¿Qué tipo de comunicación se establece de manera espontánea entre empleados?
Formal
Informal
Cruzada
¿Qué caracteriza la comunicación formal ascendente?
Se transmite desde los niveles jerárquicos superiores hacia abajo
Parte de el personal hacia los niveles superiores
Es horizontal entre empleados del mismo nivel
¿Qué ventaja ofrecen las nuevas tecnologías en la comunicación empresarial?
Reducen la necesidad de supervisión
Permiten un contacto mas directo entre directivos y colaboradores
Eliminar las jerarquías organizativas
¿Qué elementos pertenecen al "lado duro" de la dirección?
cultura y liderazgo
Estrategia y control
Innovación y relaciones personales
¿Qué distingue al liderazgo respecto al rol del directivo?
El liderazgo se asocia con la capacidad de influir y motivar
El liderazgo es exclusivamente formal
El liderazgo solo se aplica en contextos jerárquicos
Según la teoría de los rasgos, ¿qué cualidad NO está asociada al liderazgo?
Delegación pasiva
Carisma
Seguridad en si mismo
¿Qué aspecto fundamental destaca el enfoque de las conductas de liderazgo?
El carácter innato del líder
Que hacen los lideres en lugar de como son
Las estructuras organizativas rígidas
¿Qué define el estilo de liderazgo autocrático?
Fomentar la participación activa de los colaboradores.
Centralizar la toma de decisiones en el líder.
Otorgar total libertad a los empleados.
Según la teoría del continuo de Tannenbaum y Schmidt, ¿de qué depende el estilo
de liderazgo?
Exclusivamente de la personalidad del líder.
De la estructura organizativa de la empresa.
De factores del líder, los colaboradores y la situación.
¿Qué visión sobre los trabajadores caracteriza la teoría X?
Los empleados son creativos y responsables.
Los empleados evitan trabajar y prefieren ser controlados.
Los empleados trabajan mejor con recompensas no económicas.
¿Qué estilo de liderazgo de la rejilla administrativa combina alta orientación a
tareas y a personas?
Liderazgo club campestre
Liderazgo a mitad de camino
Liderazgo de equipos
Según la teoría del ciclo de vida, ¿qué estilo de liderazgo es adecuado para
empleados con alta capacidad y motivación?
Supervisión
participación
Delegación
¿Qué característica es fundamental en la motivación según la escuela de
relaciones humanas?
La importancia del salario como único motivador
El reconocimiento y la integración social.
La delegación total de responsabilidadeS
¿Qué elemento destaca en los motivadores psicológicos según los factores
motivacionales?
Seguridad laboral
Relaciones afectivas
Necesidad de autorrealización
¿Qué ejemplo representa una necesidad de orden inferior en la jerarquía de
Maslow?
Alimentación y seguridad física
Reconocimiento social
autorrealización personal
¿Qué diferencia establece Herzberg entre factores de higiene y factores
motivadores?
Los factores de higiene son opcionales, los motivadores son necesarios
Los factores de higiene evitan la insatisfacción, los motivadores generan
satisfacción.
Los factores de higiene aumentan la motivación a largo plazo.
. ¿Qué necesidad identifica McClelland como prioritaria para los empresarios?
Afiliación
Logro
Seguridad
¿Qué ventaja ofrece el reparto de acciones a los empleados?
Reducir costos operativos.
Incrementar el sentido de pertenencia y motivación
Simplificar la estructura organizativa
¿Qué característica es propia del teletrabajo?
La conexión telemática con la empresa
El trabajo en oficinas externas
La eliminación de la supervisión
¿Qué fomenta la participación de los trabajadores en la gestión empresarial?
Incremento en la especialización de tareas
sentido de pertenencia y compromiso
Reducción en los incentivos monetarios
¿Qué herramienta permite evaluar las fortalezas y debilidades de un empleado
según múltiples perspectivas?
Dirección por objetivos
Evaluacion 360 grados
Circuitos de calidad
¿Qué caracteriza al diseño de puestos motivadores mediante enriquecimiento?
Simplificación de tareas repetitivas
Incremento de la autonomía y variedad en el trabajo
reduccion de la responsabilidad del empleado
¿Qué técnica de motivación nació en Japón y busca resolver problemas en el lugar
de trabajo
Dirección por objetivos
circulos de calidad
Evaluación por resultados
¿Qué estilo de liderazgo NO está incluido en la teoría de la rejilla administrativa?
Liderazgo empobrecido
liderazgo autoritario extremo
Liderazgo de equipos
¿Qué rol desempeña la flexibilidad horaria en la motivación laboral?
Incrementa la supervisión
fomentando la competencia Interna
Reduce el estrés y mejora la productividad
¿Qué enfoque de liderazgo se adapta a las circunstancias y factores
situacionales?
Teoría de los rasgos
Teoría de los ciclos de vida
Enfoque contingencia
¿Qué condición es fundamental para que los incentivos económicos sean
efectivos?
Su universalidad para empleados
Su adecuación a las necesidades individuales
Su relación con los valores corporativos
¿Qué técnica de diseño laboral fomenta la cooperación y la responsabilidad
colectiva?
Equipos naturales de trabajo
Supervisión intensiva
delegacion unipersonal
¿Qué teoría clasifica las necesidades humanas en cinco niveles jerárquicos?
teoría de Herzberg
Teoría de las tres necesidades de McClelland
Teoría de la jerarquía de Maslow
Según Herzberg, ¿qué tipo de factores se relacionan con el contexto del trabajo?
Factores de higiene
Factores motivadores
factores psicológicos
¿Qué caracteriza al estilo de liderazgo democrático?
Centraliza las decisiones en el líder.
Promueve la participación de los colaboradores
Limita la libertad de los empleados
¿Qué orientación tiene un líder en la posición 9.1 de la rejilla administrativa?
Alta preocupación por la tarea, baja por las personas
Equilibrio entre las tareas y las personas
alta preocupación por las personas y por las tareas
¿Qué propone la teoría del ciclo de vida para empleados con baja capacidad y alta
motivación?
Liderazgo de control
Liderazgo de delegación
liderazgo de participación
¿Qué estilo de liderazgo es más eficaz según el enfoque contingencial?
El estilo democrático en cualquier situación.
Depende de los factores del líder, colaboradores y entorno.
La orientación exclusiva hacia las tareas.
37. ¿Qué necesidad psicológica destaca McClelland como esencial en tareas de
coordinación?
Logro
Afiliación
poder
¿Qué conclusión principal obtuvo Elton Mayo en sus estudios de Hawthorne?
Las relaciones sociales y humanas son esenciales para la motivación.
El salario es el principal motivador del trabajador.
Las tareas repetitivas aumentan la productividad.
Qué ventaja tiene la técnica de dirección por objetivos?
Permite al empleado participar en la definición de metas
Elimina las reuniones periódicas con los superiores.
Fomenta exclusivamente la productividad individual.
Según la teoría bifactorial, ¿qué NO es un factor motivador?
Reconocimiento por los logros.
Salario y condiciones laborales.
Desarrollo personal.
. ¿Qué técnica fomenta la autonomía en la toma de decisiones del trabajador?
Supervisión intensiva.
Ampliación del puesto de trabajo.
Enriquecimiento del puesto de trabajo.
42. ¿Qué elemento es clave en los círculos de calidad?
Reuniones periódicas para resolver problemas laborales.
Supervisión constante de los participantes.
Evaluación individualizada de cada trabajador
¿Qué es una práctica común en programas de remuneración por resultados?
Incrementos salariales basados en antigüedad.
Bonificaciones ligadas a objetivos concretos.
Reducción de beneficios para empleados interfaces
¿Qué técnica motivadora combina aspectos económicos y psicológicos?
reparto de acciones
Trabajo compartido
Equipos naturales de trabajo
¿Qué concepto describe el equilibrio entre las necesidades individuales y los
objetivos empresariales?
Teoría de los rasgos de liderazgo
Motivación
Comunicación informal
¿Qué función del proceso administrativo garantiza que las actividades se realicen
según lo planificado?
Gestion
planificacion
Control
¿Qué elemento es esencial para alcanzar la eficacia empresarial según el proceso
de control?
Comparar los resultados reales con los objetivos planificados.
Reducir los costos operativos.
Eliminar la retroalimentación
¿Qué relación describe Koontz entre planificación y control?
Son funciones independientes.
Son complementarias, como dos hojas de una tijera.
Una depende completamente de la otra
¿Cuál es la primera fase del proceso de control
Comparación de resultados
establecimiento de estándares
Comparación de resultados
¿Qué implica la medición de resultados en el proceso de control?
Determinar nuevas estrategias sin evaluar los estándares.
Comparar resultados en términos subjetivos únicamente.
Cuantificar los resultados obtenidos frente a los estánda
¿Qué se requiere al comparar resultados con estándares?
Modificar los objetivos según los resultados obtenidos.
Analizar las desviaciones dentro de un rango aceptable.
Ignorar desviaciones mínimas
¿Qué sucede si los resultados superan los objetivos marcados?
Es necesario investigar las causas de la desviación positiva
.No se requiere realizar ninguna acción.
Se deben reducir los estándares para el próximo periodo.
¿Qué acción sigue al análisis de desviaciones?
Tomar medidas correctoras
Establecer nuevos estándares
finalizar el proceso de control
¿Qué problema se asocia al control excesivo del desempeño de los empleados?
Mejora constante en la productividad.
Efecto desmotivador y tensión laboral
Eliminación de las metas organizativas
. ¿Qué característica define al control preventivo?
a) Se realiza durante la ejecución de una actividad.
Corrige problemas después de que ocurren.
Anticipa problemas antes de iniciar una actividad.
¿Qué herramienta permite analizar múltiples variables del control de gestión?
Cuadro de mando integral
Gráfica de Gantt
Control presupuestario
¿Qué objetivo tiene el control continuo o habitual?
Investigar problemas una vez terminada la actividad.
Corregir problemas mientras se desarrollan las actividadeS
Prevenir desviaciones futuras.
¿Qué distingue el control global del control de detalle?
Evalúa elementos específicos como el estado de tesorería
No se basa en estándares establecido
Analiza de forma general múltiples variables organizativas.
¿Qué caracteriza el control programado temporal?
No depende de estándares específico
Se basa en estándares que evolucionan con el tiempo
Ajusta los estándares en base a la intuición
¿Qué técnica de control utiliza un modelo matemático para determinar
estándares óptimos?
Control modelo
Control de ajuste
Control no programado
¿Qué mide el estado de tesorería en el control financiero?
a) Beneficios y pérdidas.
Activo y pasivo financiero
Entradas y salidas de dinero
¿Qué indica la cuenta de resultados en la empresa?
La estructura financiera estática
los beneficios o perdidas obtenidos en un periodo
El flujo de caja del periodo analizados
¿Qué herramienta es útil para planificar y controlar proyectos complejos?
Cuadro de mando integral
Benchmarkin
Gráfico PERT
¿Qué tipo de auditoría se realiza por personal interno de la empresa?
Auditoría externa
Auditoría interna
Auditoría programada
¿Qué caracteriza al benchmarking como técnica de control?
Se centra exclusivamente en aspectos financieros.
Busca optimizar procesos internos sin comparación externa.
Identifica y adopta mejores prácticas de competidores y no competidores.
¿Qué aspecto evalúa el control presupuestario?
Los recursos planificados en términos cuantitativo
Las desviaciones en la planificación estratégica.
Las relaciones entre los trabajadores
¿Qué tipo de presupuesto se mide en unidades no monetarias
Presupuesto financiero
presupuesto de operaciones
Presupuesto de caja
¿Qué técnica gráfica muestra relaciones entre actividades y tiempos de un
proyecto?
Gráfica de gantt
Cuadro de mando integral
control de detalee
¿Qué tipo de control analiza los ingresos y gastos previstos de la empresa?
Control de ajuste
control presupuestario financiero
Control modelo
¿Qué problema puede surgir con controles demasiado estrictos en la
organización?
Incremento de la autonomía.
Visión limitada a corto plazo.
Mejora constante en la eficiencia
¿Qué busca la gestión de calidad total?
Reducir costos en la producción.
Satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes.
Eliminar la supervisión en los procesos
¿Cómo se definía la calidad en sus inicios?
Como un sistema de mejora continua.
Como la inspección de productos terminados
Como un conjunto de normas internacionales.
¿Qué aportó la segunda etapa de la gestión de la calidad?
Introducción del control en los procesos para anticipar fallos.
Certificaciones internacionales de calidad.
Mejora en la supervisión directa
¿Qué concepto surge en los años 60 sobre la calidad?
Calidad de inspección
Calidad integral
Control preventivo
¿Qué establece el concepto de calidad total?
Que la calidad solo afecta al área de producción.
Que los defectos son inevitables en la producción.
Que la calidad es responsabilidad de toda la organización.
¿Qué desarrolló Kaoru Ishikawa como herramienta de calidad?
Gráfico PERT.
Diagrama causa-efecto
Matriz de prioridades
¿Qué premio reconoce la excelencia en calidad en Japón?
Premio EFQM.
Premio Deming
Premio Malcolm Baldrige
Según Deming, ¿qué tipo de variaciones se generan por el diseño del proceso?
Variaciones especiales.
Variaciones comunes
Variaciones indeterminadas
¿Qué documento publicó Deming en 1986?
"El modelo EFQM"
Out of the Crisis".
"Gestión de la calidad total"
¿Qué iniciativa americana incentivó la calidad en los años 80?
a) Establecimiento de la norma ISO 9001.
Creación del Premio Malcolm Baldrig
Implementación de los diagramas de Ishikawa
¿Qué modelo europeo integra criterios de gestión y calidad total?
a) Modelo Baldrige.
b) Modelo EFQM
c) Norma ISO.
¿Qué organiza el Comité Europeo de Normalización Electrotécnica (CENELEC)?
Premios de calidad en empresas pequeñas
Normas en el ámbito de la electricidad y la electrónica
Certificaciones de calidad para organismos públicos.
¿Qué certificación internacional se basa en la norma ISO 9001?
a) Premio Demin
Modelo EFQM
Gestion de calidad empresarial
9. ¿Qué término define "la capacidad de un producto para satisfacer necesidades
explícitas o implícitas"
Control integral
Inspección funcional
calidad
¿Qué característica tiene el Premio Europeo a la Calidad?
Se otorga únicamente a empresas tecnológicas.
Evalúa la gestión de calidad total en organizaciones europeas.
Requiere certificaciones previas de ISO
