Wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

іскерлік

Total questions: 100

Worksheet time: 50mins

Name
Class
Date
1.

Адамдар арасындағы байланыстарды орнату мен дамыту - көп қырлы процесс болып табылады:

a)

қарым қатынас

b)

Түсіну

c)

Қабылдау

d)

Дүниетаным сезіну

e)

Дүниетанымдар

2.

Тікелей іскерлік байланыс мыналармен сипатталады:

a)

тікелей сөйлесу байланысы

b)

әңгімелесушілердің жауаптары

c)

көзге көрінетін жердегі байланыс

d)

делдалдық байланыс

e)

телефон арқылы байланысу

3.

>Іскерлік этикада серіктестің әлсіз жақтары мен кемшіліктерін бірден жеңудің мүмкін еместігін түсіну мына қағидаттың көрінісі болып табылады:

a)

Реттілік

b)

Сана

c)

Төзімділік

d)

Эмпатия

e)

Төзімсіздік

4.

Қарым-қатынастың коммуникативті жағы:

a)

делдалдық байланыс

b)

тікелей әрекеттесуді елемеу

c)

адамдар арасындағы қарым-қатынасты ұйымдастыру

d)

адамдар арасындағы ақпарат алмасу

e)

қарым-қатынасқа қатысушылардың өзара түсіністігі

5.

«Этика» терминін енгізген

a)

Платон

b)

Талес

c)

Пифагор

d)

Сократ

e)

Аристотел

6.

Этика – бұл философиялық ілім

a)

Сұлулық пен әдемілік

b)

Мораль этика

c)

Қоғам туралы

d)

Философиялық ілім

e)

Құндылықтардың сипаты

7.

Эмпатия - бұл адамның эмоционалдық жағдайын келесі түрде түсіну:

a)

Жанама қатысу

b)

Өзара әрекеттесу

c)

Рефлексиялар

d)

Эмпатия

e)

Телефон арқылы байланыстың тиімділігі

8.

Іскерлік коммуникацияның негізгі түрлеріне жатпайтынын белгілеңіз:

a)

Іскерлік әңгіме

b)

Эмпатия

c)

Презентация

d)

Іскерлік көпшілік алдында сөйлеу

e)

Іскерлік кездесу

9.

Қоғамда адамдар арасындағы қарым-қатынастың ең кең тараған түрі және ол кәсіби салада белгілі бір мүдделер мен мақсаттарға жетуге бағытталған процесс ретінде қарастырылады:

a)

Экзистенция

b)

Шешендік өнер

c)

Іскерлік коммуникациялар

d)

Дауласу

e)

Күнделікті қарым қатынас

10.

Қажетті нәтижеге жету үшін адресатқа әсер ету немесе оны белгілі бір күйге түсіру:

a)

Кәсібилік

b)

Рефлексия

c)

Манипуляция

d)

Шешендік өнер

e)

Инновациялық қабілет

11.

Бірдей байланыс технологиясы серіктеске қарсы қолданылған кезде манипуляцияға қарсы тұрудың белгілі әдістерінің бірі:

a)

Қатты қарсылық

b)

«психологиялық самбо

c)

«жұмсақ», бірақ негізделген бас тарту

d)

Қарсы манипуляция

e)

өркениетті текетірес

12.

Сөйлеу теориясы, сөз өнері және шешендік өнер - бұл түсінік ұғымды қамтитын білім саласы:

a)

риторика

b)

Эрестика

c)

Майевтика

d)

Агностик

e)

Калокагтия

13.

Вербальды қарым-қатынас құралы болып табылады

a)

Үнсіздік

b)

Қолжазба

c)

Сөйлеу интонациясы

d)

Сөйлеу

e)

Байланыс қашықтығы

14.

«Коммуникация» термині негізінен мына мағынада қолданылады:

a)

Коммуналдық ғимараттар

b)

Көлік инфақұрылымы

c)

адамдардың еңбек әрекетіндегі өзара іс әрекетінің ерекше формасы

d)

Архитектуралық инфақұрылымдар

e)

Конструоктырлық әщірлемелер

15.

қызметті немесе сол қызметтің басқа түрін ұйымдастыруға және оңтайландыруға бағытталған іскерлік серіктестер арасындағы өзара әрекеттесу процесі не деп аталады.

a)

Байланыс

b)

іскерлік коммуникациялар

c)

Механизациялау

d)

Ұжымдастыру

e)

Тұрақсыздық

16.

Ақпарат алмасу әдісіне қарай бөлінеді:

a)

бір жақты, екі жақты

b)

монологиялық, диалогтық

c)

ауызша және жазбаша коммуникациялар

d)

Ішкі сыртқы

e)

Тікелей жанама

17.

ұйым ішінде болатын тараптардың арасындағы коммуникациялар:

a)

Сыртқы

b)

Ішкі

c)

Монолог

d)

Жанама

e)

Жазбаша

18.

қарым-қатынас аспектілерінің бірі ұйымның сыртқы ортасының субъектілеріне қатысы бар болса, бұл коммуникация:

a)

Жазбаша

b)

Сыртқы

c)

Монолог

d)

Ішкі

e)

Жанама

19.

Байланысқа қатысатын тараптардың санына байланысты:

a)

бір жақты, екі жақты, көп қырлы

b)

ішкі, сыртқы

c)

тікелей, жанама

d)

ауызша, жазбаша

e)

монологиялық, диалогтық

20.

Қарым қатынас байланыс құралдарына байланысты бөлінеді:

a)

вербалды және бейвербалды

b)

монологиялық және диалогтық

c)

делдалдық және тікелей

d)

ұзақ және қысқа мерзімді

e)

ішкі және сыртқы

21.

>Жазбаша немесе ауызша құралдарды қолданатын қарым-қатынас қалай аталады

a)

эпизодтық коммуникациялар

b)

ұзақ мерзімді байланыстар

c)

қысқа мерзімді байланыстар

d)

вербалды емес коммуникациялар

e)

>вербальді қарым-қатынас

22.

Коммуникациялар келесі критерий бойынша ұзақ мерзімді, қысқа мерзімді, эпизодтық, нақты уақыттағы және уақытты бөлісу болып бөлінеді:

a)

сөйлеу түріне қарай

b)

уақыт бойынша

c)

байланысты реттеу көздеріне негізделуіне қарай

d)

байланыс құралдарына байланысты

e)

аяқталу дәрежесі бойынша

23.

Ақпаратты жіберуші адам коммуникатор, ал ақпаратты қабылдаушы кім:

a)

Досы

b)

Әріптесі

c)

реципиент (алушы)

d)

Бәсекелес

e)

Қарсылас

24.

Ақпаратты тасымалдау процесін бұзатын және оның тиімділігін төмендететін кедергілер:

<variant>байланыс кедергілері

a)

антагонизмдер

b)

>апория

c)

антонимдер

d)

Жұмбақтар

e)

Байланыс кедергілері

25.

Серіктестің әрекетін жасырын бақылау, басқару:

a)

Бұйыру тәртіп

b)

Мәжбірлеу

c)

Сұраныс

d)

манипуляция

e)

Бұзылу инфекция

26.

Адамдар арасындағы

байланыстарды орнату мен

дамыту процесі, ақпарат алмасу,

өзара әрекеттестіктің бірыңғай стратегиясын әзірлеу,

басқа адамды қабылдау

және түсіну:

a)

өзін-өзі талдау

b)

рефлексия

c)

эмпатия

d)

қарым қатынас

e)

әлеуметтену

27.

Кездесу жүргізудің авторитарлық стилінде лидер

a)

қарсылық білдіруге мүмкіндік береді

b)

әріптестерінің көңілінен шығады

c)

билік тізгінін сенімді ұстайды

d)

әріптестер арасында қолдау іздейді

e)

авторитетке жүгінеді

28.

Іскерлік қарым-қатынаста әңгімелесушіге «Сіз»

деп жүгіну.

a)

көңіл күйіне қарай «Сіз»

b)

Қызметі мен бағыныштылығына қарамастан «Сіз

c)

үшінші тараптармен «Сіз»

d)

жеке қалауы бойынша «Сіз»

e)

бағыныштылығына қарай «Сіз

29.

Сіз келіссөздер жүргізіп жатырсыз. Серіктес кездесуге 8 минут кешігіп келді.

Сіздің реакцияңыз...

a)

Ол пайда болған сәтте мен сағатыма мәнерлі қараймын

b)

Келіссөздердің тоқтатылғаны туралы хабарлаймын

c)

Мен өзімнің таңданысымды әзіл арқылы білдіремін

d)

Мен ештеңе болмағандай кейіп танытып, тура сөзге көшемін

e)

Кеш келген адамға өз наразылығымды білдіремін

30.

эмпатия - бұл адамның эмоционалдық жағдайын келесі түрде түсіну:

a)

рефлексиялар

b)

немқұрайлылық

c)

эмпатия

d)

қарсы шабуыл

e)

өзара әрекеттесу

31.

іскерлік этика дегеніміз:

a)

мінез-құлыққа үйрету

b)

мораль және этика ілімі

c)

мінез-құлық принциптерінің жиынтығы

d)

жеке мінез-құлық

e)

кәсіпкерлердің өзара қатынастары

32.

тең дәрежелі серіктестер диалогы дегеніміз;

a)

қарыз алу

b)

эмпатия

c)

іскерлік байланыс

d)

еліктеу

e)

Бақылау

33.

Қоғамның кейбір мүшелерінің мінез-құлық үлгілерін, қарым-қатынас стилін

және өмір салтын басқалардың алуы:

a)

еліктеу

b)

экзистенция

c)

рефлексия

d)

Эмпатия

e)

Байланыс

34.

Паралингвистикалық (қаттылық, қарқын, тембр, дыбыс биіктігі) және

экстралингвистикалық (кідіріс, күлу, жөтелу, жылау) - бұл:

a)

вербалды емес қарым-қатынастың тактильдік жүйесі

b)

вербалды емес қарым-қатынастың акустикалық жүйесі

c)

вербалды емес қатынастың иіс сезу жүйесі

d)

вербалды (ауызша) қатынас жүйесі

e)

вербалды емес коммуникацияның визуалды жүйесі

35.

Ұстау, қол алысу, сипау, сипау, құшақтау және өбу - бұл:

a)

вербалды (ауызша) қатынас жүйесі

b)

вербалды емес қарым-қатынастың акустикалық жүйесі

c)

вербалды емес қатынастың иіс сезу жүйесі

d)

вербалды емес коммуникацияның визуалды жүйес

e)

вербалды емес қарым-қатынастың тактильдік жүйесі

36.

Іскерлік коммуникацияның жалпы қабылданған түрлеріне қатысы жоқты

белгілеңіз

a)

Іскерлік әңгімелер

b)

жеке мәселелер туралы әңгімелер

c)

кездесулер

d)

көпшілік алдында сөйлеу

e)

конференциялар

37.

Кеңейтілген жиналыстардың түрлері:

a)

Симпоуизм

b)

Конференция

c)

Сьезд

d)

Конгресс

e)

Барлығы дұрыс

38.

Анықтамалық-ақпараттық құжаттамаға қандай құжаттар жатады?

a)

Түсінлірме жазба

b)

Меморандум

c)

Айтылғандардың барлығы

d)

Көрініс

e)

Хаттама

39.

Коммуникацияда эстетикалық кедергі неден туындайды:

a)

бастапқыда серіктестің мінез-құлқына, оның темпераментіне, мінезіне

байланысты

b)

серіктестің ұқыпсыз имиджінде немесе кабинетттегі атмосфералық жағдайда,

жұмыс үстелі әңгімелесуге қолайлы болмағанда.

c)

өзара әрекетке оның моральдық позициясы кедергі жасағанда

d)

өзіне ғана сену керектігін білгенде, серіктестің қабілетсіздігінен

e)

әсіресе серіктестердің қарым-қатынасқа түсу мотивтері әртүрлі болған кезде

40.

Коммуникацияда этикалық кедергі туындайды:

a)

серіктестердің қарым-қатынасқа түсу мотивтері әртүрлі болған кезде

b)

серіктес ұқыпсыз киінген немесе оның кеңсесіндегі болған келеңсіз жағдайда,

жұмыс үстелінің сыртқы түрі әңгімелесуге қолайлы емес болғанда

c)

өзіне ғана сену керектігін білу, серіктестің қабілетсіздігі

d)

серіктестердің әртүрлі әлеуметтік жағдайында

e)

өзара әрекетке оның моральдық позициясы кедергі жасағанда

41.

Қарым-қатынастағы қабілетсіздік кедергісі туындайды:

a)

серіктестердің әртүрлі әлеуметтік жағдайы

b)

ренжіген немесе ренжулі адаммен қарым-қатынаста пайда болады

c)

серіктестің құндылықтар жүйесі сіздікімен үйлеспейді

d)

серіктестің қабілетсіздігі тітіркену сезімін, уақытты бос өткізу сезімін

тудыратын жағдайда

e)

өзара әрекетке оның моральдық позициясы кедергі жасағанда

42.

Әртүрлі графикалық немесе техникалық құралдармен жүзеге асырылатын сөйлеу

былай аталады:

a)

ауызша сөйлеу

b)

монологтық сөйлеу

c)

ішкі сөйлеу

d)

диалогтік сөйлеу

e)

жазбаша сөйлеу

43.

Адамның өзіне өзі сөйлеген сөзі:

a)

Ішкі

b)

Сыртқы

c)

жазылға

d)

ауызша

e)

Диалогтік

44.

адамның басқа адамдарға айтатын сөзі -:

a)

Монолог

b)

Ішкі

c)

Сыртқы

d)

Сенсорлық

e)

Эксперетивтік

45.

. Бірінші әсерді біріктіретін немесе түзететін, ақпаратты бірінші сөз тіркесіне

шоғырландыратын коммуникациялық әсер қалай аталады?

a)

релаксация әсері

b)

бірінші сөз тіркестерінің әсері

c)

визуалды кескін эффектісі

d)

аргументация эффектісі

e)

пропорционалды ақпаратты шығарудың әсері

46.

Сөйлеу әрекетінің түрлерін көрсетіңіз:

a)

сөйлеу

b)

Тыңдау

c)

Хат

d)

оқу

e)

Барлығы дұрыс

47.

Дыбыссыз сөйлеу деп қысқаша қандай сөйлеу түріне анықтама беруге болады

a)

Ішкі

b)

Жазылған

c)

Ауызша

d)

Сыртқы

e)

Диалогтік

48.

Ақпаратты берудің вербалды емес құралдарына қолданылмайды:

a)

Бет әлпеті

b)

Ым ишара

c)

ауызша сөйлеу

d)

Сойлеу ырғағы

e)

Сөйлеу интонациясы

49.

Іскерлік әңгіме түріне не жатпайтынын көрсетіңіз:

a)

Жұмыс сұхбаты

b)

Проблемалық әңгіме

c)

Жұмыстан босату туралы сұхбат

d)

Тәртіптік әңгіме

e)

Монолог

50.

Әртүрлі мәдениеттердің сөйлеушілері жүзеге асыратын ақпарат алмасу:

a)

мәдениетаралық қарым-қатынас

b)

этикалық рационализм

c)

Географикалық датерманизм

d)

субмәдени алмасу

e)

этикалық релятивизм

51.

Жалпы құжат функцияларына мыналар жатады:

a)

ақпараттық, әлеуметтік, мәдени

b)

басқару, құқықтық, тарихи дереккөз қызметі

c)

басқарушылық, құқықтық

d)

мәдени тарихи дереккөздің қызметі,

e)

әлеуметтік, құқықтық

52.

Арнайы құжат функцияларына мыналар жатады:

a)

мәдени, ақпараттық, әлеуметтік,

b)

басқарушылық, құқықтық

c)

>әлеуметтік, құқықтық

d)

басқару, құқықтық, тарихи дереккөз қызметі

e)

мәдени тарихи дереккөздің қызметі

53.

Құжаттардың қандай түрлерімен құжаттамалық қамтамасыз ету, құрылу уақыты бойынша қалай ерекшеленеді?

a)

мәтіндік, аудиовизуалды

b)

қолмен жазылған, машинкамен жазылған

c)

Бастапқы қосалқы

d)

адам оқи алады, компьютер ЭВМ оқи алады

e)

қағаз, электронды

54.

Жіберу бағыты бойынша құжаттар мен құжаттамалық қамтамасыз етудің қандай түрлері бар?

a)

қолмен жазылған, машинкамен жазылған

b)

бастапқы, қосалқы

c)

адам оқи алады, компьютер оқи алады

d)

кіретін, шығатын

e)

арнайы пайдалануға арналған, ішкі

55.

Құжаттардың қандай түрлері мен құжаттамалық қамтамасыз ету әрекет ету мерзімі бойынша ерекшеленеді?

a)

қолмен жазылған, машинкамен жазылған

b)

кіретін, шығатын

c)

шектелген жарамдылық, шектеусіз жарамдылық

d)

адам оқи алады, компьютер оқи алады

e)

арнайы пайдалануға арналған, ішк

56.

Мақсаты, мазмұны, нысаны және қолдану саласына байланысты құжаттама жүйелерінің түрлері:

a)

жоспарланған

b)

анықтама және ақпарат

c)

барлығы көрсетілген

d)

Ұйымдық құқықтық

e)

Есеп беру құжаттары

57.

>Мәжілістерде, конференцияларда, жиналыстарда және т.б. мәселелерді талқылау және шешім қабылдау барысы туралы жазбадан тұратын құжат қалай аталады?

a)

Хаттама

b)

Көрініс

c)

Тәртіп

d)

Мемерондум

e)

Түсіндірме жазба

58.

Лауазымды тұлғаның атына жазылған және қызметкердің өтініші бар құжат?

a)

Мәлімдеме

b)

Бұйрық

c)

Хат алмасу

d)

Тәртіп

e)

Хаттама

59.

>Іскерлік корреспонденцияда қандай хат түрлері ресми болып саналады?

a)

өтініш хаттары, ақпараттық хаттар, кепілдік хаттар

b)

құттықтау хаттары, шақыру хаттары

c)

жеке байланысуға арналған хаттар, теріс мазмұндағы хаттар, кешірім сұрау хаттары

d)

кешірім сұрау, бас тарту хаттары

e)

көңіл айту хаттары, кетуге байланысты хаттар, алғыс хаттар

60.

Әкімшілік құжаттар мыналарды қамтиды:

a)

Тапсырыстар

b)

Нұсқаулар

c)

Бұйрықтар

d)

Жарлықтар

e)

айтылғандардың барлығы

61.

Акт үлгісінде, анықтама, түйіндеме көрсетіледі:

a)

анықтамалық және аналитикалық құжаттар

b)

жоспарлау құжаттамасы

c)

басқару құжаттары

d)

ұйымдық-құқықтық құжаттама

e)

анықтамалық және ақпараттық құжаттар

62.

Ұйымның жарғысында, ұйым туралы ереже, құрылымдық бөлімшелер, алқалы және консультативтік-кеңесші органдар туралы ережелер, штаттық кесте және лауазымдық нұсқаулықтарға мыналар жатады:

a)

анықтамалық және ақпараттық құжаттар

b)

ұйымдық-құқықтық құжаттама

c)

әкімшілік құжаттама

d)

жоспарлау құжаттамасы

e)

анықтамалық және аналитикалық құжаттама

63.

Тараптардың өзара әрекеттесуі физикалық алмасу немесе тікелей физикалық байланыс орнына электронды түрде жүзеге асырылатын мәміленің кез келген түрі:

a)

электрондық коммерция

b)

электрондық дискурс

c)

транзакция құны

d)

желі қауіпсіздігі

e)

электрондық әлеуметтену

64.

Іскерлік байланыстар саласындағы серіктестердің мінез-құлқының белгіленген тәртібі:

a)

іскерлік қарым-қатынас мәдениеті

b)

Аккультация

c)

Әлеуметтену

d)

Девиантты мінез құлық

e)

Электрондық коммерция

65.

Іскерлік қарым-қатынастың әмбебап этикалық принциптерін көрсетіңіз:

a)

Гумаизм қағидасы

b)

Ұжымгылдық принципі

c)

Патриотизм қағидасы

d)

Барлығы дұрыс

e)

Жауапкершілік принципі

66.

>Адамның өзін ұстау тәсілі, мінез-құлқының сыртқы түрі, басқа адамдарға деген қарым-қатынасы, сонымен қатар сөйлеуде қолданылатын үн, интонация және өрнектер. Сонымен қатар, бұл адамға тән ым-ишара, жүріс, мимика:

a)

Этикалық

b)

Мәдениет

c)

Мақсаттылық

d)

Тәсіл

e)

Жалпы ақыл

67.

Қақтығыстардың пайда болуы, туындауы, дамуы, шешілуі және аяқталуы заңдылықтары туралы ғылым:

a)

конфликтология

b)

Саясаттану

c)

Гнесеология

d)

Әлеуметтану

e)

Антропология

68.

Әлі белгісіз немесе аз белгілі компанияның өнімінің және оны жасаушылардың мүдделі алғашқы ресми тұсаукесері:

a)

Премьера

b)

Манипуляция

c)

Презентация

d)

Хабарландыру

e)

Жарнама

69.

Іскерлік коммуникациялардағы презентациялар:

a)

Жобаның тұсаукесері

b)

>орындалған жұмыстың көлемі мен мазмұнын көрсету (есеп)

c)

Өнімнің презентациясы

d)

Барлығы дұрыс

e)

болашақ жұмыс жоспарымен таныстыру

70.

Жұмыс сұхбаты, жұмыстан шыққандағы сұхбат, проблемалық және тәртіптік әңгімелер, келіссөздер келесі түрлерге жатады:

a)

Электрондық коммерция

b)

Электрондық бизнес

c)

Вербальды емес қарым қатынас

d)

Іскерлік әңгіме

e)

Дипломаиялық этикет

71.

«Қабылдау» сұхбаты іскерлік әңгіме түрі, оның негізгі мақсаты жұмысқа үміткер адамның іскерлік қасиеттерін бағалау болып табылады:

a)

Жұмыстан шыққан кездегі сұхбат

b)

Проблемалық әңгіме

c)

Жұмыс сұхбаты

d)

Тәртіптік әңгіме

e)

Келіссөздер

72.

>Қызметкердің жоспардан тыс, өз еркімен жұмыстан кетуі және қызметкерді жұмыстан шығару немесе жұмыстан шығару жағдайының нәтижесінде туындайтын іскерлік әңгіме түрі:

a)

Жұмыс сұхбаты

b)

Жұмыстан шыққан кездегі сұхбат

c)

Мәдениетаралық қарым қатынас

d)

Дипломатмялық этикет

e)

Келіссөздер

73.

Қызметкердің қызметіндегі сәтсіздіктердің туындауымен және оның жұмысын сыни бағалау қажеттілігімен немесе тәртіпті бұзу фактілерімен өмірге әкелетін іскерлік әңгіме түрлері:

a)

дипломатиялық этикет, келіссөздер

b)

проблемалық әңгімелер, тәртіптік әңгімелер

c)

жұмыс сұхбаты, желілік этикет

d)

электрондық бизнес, электронды коммерция

e)

вербалды емес қарым-қатынас, вербалды қарым-қатынас

74.

Автордың пікірінше адресатты қызықтыратын ақпаратты қамтитын іскерлік корреспонденциядағы хат түрі:

a)

Сүймелеу хаты

b)

Ескерту хаты

c)

Жарнамалық хаты

d)

Хабарлама хаттар

e)

Шақыру хаты

75.

Қызметтік сипаттағы ақпаратты, мысалы, құқықтық актілердің кейбір ережелеріне түсініктемелерді және оларды практикалық қолдану бойынша ұсыныстарды қамтитын іскерлік хат-хабарлар түрі:

a)

Жарнамалау хаты

b)

Сүймелеу хаты

c)

Ақпараттық бюлльтендер

d)

Ескерту хаты

e)

Шықыру хаты

76.

Адресаттары жоқ құжаттар пакетімен бірге жіберілетін іскерлік корреспонденциялардағы хат түрі:

a)

Хаббарлама хаттар

b)

Жарнамалық

c)

Сүймелеу хаты

d)

Ескерту

e)

Ақпараттық бюлльетендер

77.

Бұл коммерциялық емес іскерлік хаттардың бір түрі, ол мәмілеге қатысушының міндеттемені орындауын қамтамасыз ету тәсілі болып табылады:

a)

Жарнамалық хат

b)

Ақпараттық бюлльтендер

c)

Кепілдік хат

d)

Ескерту

e)

Хпбарлама

78.

Мақсаты бойынша жалпы ақпарат берілетін іскерлік хаттардың негізгі түрлері мыналарға бөлінеді:

a)

Хабарлама хат

b)

Ақпараттық блюттен

c)

Дұрыс жауап жоқ

d)

Мұқаба хаты

e)

скерлік хаттардың барлық түрлері көрсетілген

79.

Мақсатты іскерлік мақсатқа арналған ақпарат жіберілетін іскерлік хаттардың түрін көрсетіңіз:

a)

Өтініш хаты

b)

Растау хаты

c)

Барлығы дұрыс

d)

Кепілдік хат

e)

Рекламалық хат

80.

Ұйымның жұмысы кезіндегі экономикалық, құқықтық, қаржылық және басқа да іс-әрекеттермен бірге жүретін хат алмасу әдетте былай аталады:

a)

Іскерлік хат алмасу

b)

Хат бастама

c)

Эссе

d)

Шығарма

e)

Циркуляциялық хат

81.

Коммерциялық мәмілелер жасау, өнімді өткізу мәселелерін шешу, ұйымды қажетті шикізатпен және материалдармен қамтамасыз ету кезінде жасалатын хаттар келесідей жіктеледі:

a)

Электрондық

b)

Циркуляциялық

c)

Коммерциялық

d)

Бастама

e)

Дәстүрлі пошта

82.

>Этикет хаттарына не қолданылатынын көрсетіңіз?

a)

Құттықтау

b)

Кешіріс сұрау

c)

Рахмет

d)

Барлығы дұрыс

e)

Шақырту

83.

Интернет-коммуникациялардағы ақпаратты берудің вербалды емес құралдарын алмастыратын жалпы арнайы белгілердің бірі:

a)

Графикалық

b)

Кестелер

c)

Смайликтер

d)

Диаграммалар

e)

Smart art

84.

Бұл тікелей қарым-қатынас, белгілі бір аудиторияға бағытталған сөйлеу, шешендік сөйлеу жағдайында сөйлеу әрекетінің ерекше түрі:

a)

Ішкі сөйлеу

b)

Жазбашв

c)

Көпшілік алдында

d)

Барлық жауаптар дұрыс

e)

Дұрыс жауап жоқ

85.

Іскерлік коммуникация - бұл коммуникацияның бір түрі:

a)

мәнді келісімге немесе нақты мақсатқа жетуге бағытталған

b)

жұмыстағы әріптестер арасындағы

c)

қандай адамдар отбасылық қарым-қатынаста пайдаланады

d)

күнделікті өмірде қолданылатын

e)

белгілі бір әлеуметтік топ ішінде қолданылатын

86.

Кездесу түрі:

a)

Опперативті шұғыл

b)

Конструктивті

c)

Стратегиялық

d)

Тактикалық

e)

Ситуациялық

87.

Сіз келіссөздер жүргізіп жатырсыз. Серіктес кездесуге 8 минут кешігіп келді. Сіздің реакцияңыз қандай?

a)

Кеш келген адамға өз наразылығымды білдіремін

b)

Ол пайда болған сәтте мен сағатыма мәнерлі қараймын

c)

Мен өзімнің таңданысымды әзіл арқылы білдіремін

d)

Мен ештеңе болмағандай кейіп танытып, тура сөзге көшемін

e)

Мен ештеңе айтпай кетемін

88.

Іскерлік қарым-қатынаста әңгімелесуші мен сұбхадтасушы арасында кездеседі?

a)

«Сіз» тек менеджермен және басқа тараптармен

b)

Барлық жауап дұрыс

c)

қызметі мен бағыныштылығына қарамастан «Сіз».

d)

қызметі мен бағыныштылығына қарамастан «Сіз».

e)

Дұрыс жауап жоқ

89.

Мінез-құлық ережелері мен нормалары, маманның жеке басына қойылатын талаптар – бұл:

a)

Кәсіби этикалық кодекс

b)

Императивтік

c)

Әлеуметтік жұмыстағы этикет

d)

Маманның кәсіби моральдық

e)

Лауазымдық ереже

90.

Кәсіби қызметтегі кәсіби-этикалық жүйенің негізі болып есептелмейді:

a)

кəсіби қызметтің мәні, мағынасы, мазмұн

b)

әлеуметтік функцияларында көрсетілген кәсіби

c)

кәсіби қызметтің бірдей принциптері;

d)

әрбір клиенттің проблемасын өз деңгейінде шешу;

e)

сыртқы әлем объектілерінің қасиеттерін тану;

91.

Кəсіби этиканың мазмұнын анықтайтын факторларға мыналар жатады:

a)

Сыртқы әлем

b)

тикалық кодекс.э

c)

Бардығы дұрыс жоғарыдағы

d)

моральдық-адамгершілік қатынастар, мұраттар, құндылықтар жүйесі;

e)

адам мен қоғам құндылығын мойындау;

92.

Әлеуметтік жұмыстың кәсіби этикасы

a)

Кәсіби мораль теориясы

b)

Еңбек кодексінің нормалары

c)

Қр конституциясының нормалары

d)

Кәсіби норма

e)

Этикалық норма

93.

Әлеуметтік қызметкердің кәсіптік қызметінің этикалық және аксиологиялық

негізі

a)

адам мен қоғам құндылығын мойындау;

b)

мақсаттар мен міндеттерді қоя алу;

c)

Еңбек заңнамасын бекіту

d)

Барлығы дұрыс

e)

▫️ объектілердің қасиеттерін тану;

94.

Әлеуметтік жұмыстағы кәсіби моральдар:

a)

кәсіби топтың әлеуметтік санасының формасы;

b)

жеке қасиеттердің жиынтығы және әлеуметтік жұмыс сапасы;

c)

әлеуметтік жұмыс қатынастарының сапалық сипаттамалары және оның

клиенті;

d)

әлеуметтік қызметкердің кәсіби этика нормалары мен принциптерін сақтау.

e)

Өзін өзі тану

95.

Адамдар арасындағы сыйластық пен араздықтан, сенім күдіктенуден тұратын

қатынас атамасы

a)

Жеке қатынас

b)

Топтық

c)

Қызметтік

d)

Әлеуметтік

e)

Қоғамдық

96.

Өзара сыйластық жайлаған ортадағы қатынас түрі:

a)

Үйлесімді

b)

Қайшылықты

c)

Дау дамайлы

d)

Бейтарап

e)

Тәуелді

97.

Әлеуметтік ортаның көңіл - күй үйлесімдігі

a)

Өмірлік тәжірбие

b)

Кәсіптік дәреже

c)

Ересектер қатынасы

d)

Баоа шаға жанжалы

e)

Табиғи фактор

98.

Адамаралық қатынастардағы айрықша сезімдер мен ықыластарға кезігу

мазмұны

a)

Эмоционалды

b)

Рационалды

c)

Иррационалды

d)

Кинетикалы

e)

Вибрациялы

99.

Әрбір тұлғаның көңіл - күйіне бағына бермейтін қатынастар түрі

a)

Ұжымдық

b)

Жеке

c)

Ресми

d)

Анархиялық

e)

Кәсіптік

100.

Жеке және қызметтік қатынастар арасындағы байланыс сипаты:

a)

Өзара тәуелді

b)

Тәуелсіз

c)

Дербес

d)

Бейтарап