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WorksheetsEvaluación escrita
Total questions: 20
Worksheet time: 19mins
Según Moore, el valor público es:
"La actitud de liderazgo de los funcionarios públicos con el fin de:
Promover la mejora de la gestión pública, la calidad del gasto público, el perfeccionamiento de la organización de las entidades públicas y la eficiencia de los procesos y sistemas administrativos.
Definir propósitos valiosos para la colectividad y crear en ese proceso un capital institucional que perdure en el tiempo.
Conjunto de actividades mutuamente relacionadas y que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en productos o servicios, luego de la asignación de recursos.
Ser capaces de permanecer abiertos a la innovación para adaptarse a los cambios del entorno y la sociedad.
¿Cuántos componentes tiene el modelo conceptual de la "Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública al 2030"?
2 componentes y 4 transversales
3 componentes y 2 transversales
5 componentes y 2 transversales
2 componentes y 5 transversales
¿Quién ejerce la rectoría del Sistema Administrativo de Modernización de la Gestión Pública?
Presidencia del Consejo de Ministros
Secretaría de Gestión Pública - PCM
Subsecretaría de Administración Pública - PCM
El enfoque de procesos está basada en la evolución de diferentes teorías administrativas,
señale 2 de ellas:
Teoría de la Administración Científica
Economía Clásica
Teoría General de Sistemas
Teoría de las Restricciones
Una organización donde predomina el enfoque funcional,
sus operaciones se establecen basándose en...
estructura jerárquica vertical
estructura horizontal
estructura matricial
estructura divisional
Señale 2 deficiencias del enfoque funcional:
Falta de eficiencia operativa
Dificultades en la comunicación
Falta de visión integral
Inexistencia de la Especialización
¿Cuántos sistemas funcionales y administrativos se desarrollan en la gestión pública?
32 funcionales y 12 administrativos
33 funcionales y 11 administrativos
33 funcionales y 12 administrativos
32 funcionales y 11 administrativos
Según el Reglamento del Sistema Administrativo de Modernización de la Gestión Pública, se crea valor público cuando:
Se optimiza la gestión interna a través de un uso más eficiente y productivo de los recursos públicos, para, directa o indirectamente, satisfacer las necesidades y expectativas de las personas, generando beneficios a la sociedad.
Se regula la utilización de los recursos en las entidades de la administración pública, promoviendo la eficacia y eficiencia en su uso.
Se promueve la mejora de la gestión pública, la calidad del gasto público, el perfeccionamiento de la organización de las entidades públicas y la eficiencia de los procesos y sistemas administrativos.
Las intervenciones públicas, que adoptan la forma de bienes, servicios o regulaciones, satisfacen las necesidades y expectativas de las personas, generando beneficios a la sociedad.
Sobre el concepto del "enfoque de procesos", señale 2 afirmaciones:
Se organiza en departamentos o áreas en concreto al cumplimiento de actividades bajo una gestión funcional.
Mejora la eficiencia, eficacia y satisfacción del cliente en una organización, basándose en la identificación, documentación, automatización y monitoreo de los procesos clave.
Su objetivo es optimizar y mejorar el rendimiento de los procesos clave, permitiendo reducir costos, mejorar la calidad de productos o servicios.
La repetición y estandarización de tareas dentro de una función favorecen economías de escala y eficiencia.
Sobre los beneficios del enfoque de procesos, señale la opción incorrecta:
Especialización
Mejora continua
Visión integral y transversal
Orientación al cliente
Sobre el enfoque de procesos, señale 3 deficiencias para su implementación:
Requiere capacitación especializada
Dificultades en la comunicación
Resistencia al cambio
Dependencia de la tecnología
Según Sergio Salimbeni, los resultados cuantitativos de la investigación "Gestión de Procesos de Negocios en el Sector Público" fortalece la hipótesis de que la debilidad de la Gestión por Procesos en la gestión pública, se debe a:
La mayor rigidez de sus políticas y normativas.
Preponderancia de decisiones políticas por sobre las necesidades del cliente / ciudadano.
Falta de tecnologías de automatización
Falta de personal técnico especializado
Según Sergio Salimbeni, la "miopía temporal" ocurre cuando:
La política les impone generalmente resultados acotados a períodos breve.
La mayoría de las herramientas y conceptos de gestión estratégica se desarrollaron en el sector privado.
La mayor burocracia y “silos” en áreas gubernamentales hace que se deba aplicar una estrategia de transición moderada.
No se evidencia una toma de consciencia de la importancia de la eficiencia y eficacia en la gestión pública.
El enfoque "end to end" del proceso implica que:
El proceso está alineado a resultados que agregan valor al cliente.
El proceso cambio a ser parte de la cadena de valor de la organización.
El proceso dejó de ser ejecutado y gobernado por el mismo equipo funcional.
El proceso es ejecutado por el equipo funcional.
Sobre la cadena de valor, señale la definición correcta:
Las operaciones en las organizaciones se establecen basándose en una estructura jerárquica vertical, destinando departamentos o áreas en concreto al cumplimiento de actividades bajo una gestión funcional.
Todos los procesos, desde el diseño hasta el elaboración y el envío, que necesariamente se deben realizar para entregarle al cliente un producto o servicio que cumpla con sus requerimientos.
Conjunto de actividades mutuamente relacionadas y que interactúan entre sí.
Busca integrar y optimizar flujos de trabajo que cruzan las funciones tradicionales, enfocándose en resultados y la satisfacción del cliente.
Sobre los beneficios de la gestión por procesos, identifique las afirmaciones correctas:
Enfoque en el cliente
Integra todas las unidades de la organización
Reduce costos, mejora el uso de los recursos
Enfoque en la mejora continua de procesos
Sobre los componentes del proceso, identifique las opciones correctas:
actividades
entradas
salidas
propietario
Sobre los tipos de procesos, señale la opción incorrecta:
operativos o misionales
estratégicos
direccionales
apoyo o soporte
En que año se aprobó la Norma Técnica “Implementación de la Gestión por Procesos en las entidades de la Administración Pública”"
2015
2030
2021
2018
Sobre el equipo de procesos, que rol NO está contemplado en la Norma Técnica:
Facilitador metodológico
Representante del dueño del proceso
Responsable del indicador de desempeño
Dueño del proceso
