wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Warm quiz

Total questions: 80

Worksheet time: 13mins

Name
Class
Date
1.

Ямар машины лого вэ?

a)

Mercedes benz

b)

Land rover

c)

Toyota

2.

Итгэлт баян ямар зохиолын дүр вэ ?

a)

Тунгалаг тамир

b)

Газар шороо

c)

Тамгагүй төр

3.

Тэмүүжин Жамух 2 хэдэн удаа анд бололцсон бэ?

a)

1

b)

2

c)

3

4.

 Гиза пирамид ба агуу сфинкс аль улсад байдаг вэ?

a)

Өмнөд африк

b)

Египет

c)

Этиоп

5.

Колизей аль улсад байдаг вэ?

a)

Итали

b)

Испани

c)

Голланд

6.

2009 онд попын хаан Майкл Жексон нас барахад хэдэн настай байсан бэ?

a)

49

b)

50

c)

51

7.

Ямар амьтан хар цагаан судалаараа алдартай вэ?

a)

Тахь

b)

Панда

c)

Далматин нохой

8.

Би бохир байхдаа цагаан, цэвэрхэн байхдаа хар байдаг. Би юу вэ?

a)

Самбар

b)

Үс

c)

Цас

9.

Эдгээр алдартай хөгжмийн зохиолчдын хэн нь дүлий байсан бэ? 

a)

Beethoven

b)

Моцарт

c)

Бах

d)

Хандел

10.

Улаан лооль бол жимс юм.

a)

True

b)

False

11.

Клеопатра Египет гаралтай байсан.

a)

True

b)

False

12.

Гэр төхөөрөмжийн device хаанаас харах вэ

a)

BILLING INFO

b)

Package & Remain  device 

13.

Гэр PS төлбөр төлсөн түүх хэрхэн харах вэ

a)

Billing info  deitail

b)

Package & Remain  device  

14.

Гэр цэнэглэлтийг гэрээний үлдэгдэл хаанаас харах вэ

a)

  Package / Remain 

b)

Billing&Usage

15.

Contact X программ дээр Гэр дугаарын aдмин дугаар сольж болох уу 

a)

болохгүй

b)

болно

16.

Univision vod мэдээлэлийг contact X аль цонхноос харах вэ 

a)

Package / SVOD & TVOD 

b)

Package remain

17.

Contact X программ дээр Looktv авто сунгалтыг цуцлах боломжтой юу

a)

Боломжгүй

b)

Боломжтой

18.

Contact X программ дээр р өөрийн шинээр үүсгэж шилжүүлсэн ticket  хаанаас харах вэ 

a)

Transferred

b)

Reported

19.

Contact X программ дээр network дээр хэрэглэлчийн  ямар мэдээлэл байдаг вэ

a)

4G сүлжээ мэдээлэл

b)

сүлжээний гэмтэлийн мэдээлэл

20.

Contact X дээр юнивишн видео сангаас  тоглуулсан контент хаанаас харах вэ

a)

Package / SVOD & TVOD

b)

Billing usage 

21.

Сontact X дээр customer service name багананд хэрэглэгчийн ямар мэдээлэл харагдах вэ

a)

асуудалтай шалгуулж буй дугаар

b)

холбогдож орж ирсэн дугаар

22.

Voip 77 дугаарыг Contant X дээр тохиргоог шалгах боломжтой юу? 

a)

Боломжтой

b)

боломжгүй

23.

Look tv нэвтэрсэн төхөөрөмжийн бүртгэлийг устгах боломжтой юу? 

a)

Боломжтой

b)

Боломжгүй

24.

Хэрэглэгчийн утасны лизингийн үлдэгдэл төлбөр болон сарын төлөлтийг хаанаас харах вэ?  

a)

Package & Remain

b)

Package & Device

25.

OPEN төлөвтэй тикетүүд болон шийдэгдээгүй тикетүүдээ хаанаас харах вэ? 

a)

Reported

b)

Transferred

26.

IPTV network хэсэгт MDU PORT харагдах уу? 

a)

Харагдана

b)

Харагдахгүй

27.

Global Search дээр шалгуулж байгаа асуудлыг ticket id гаар хайлт хийж болох уу? 

a)

Болно

b)

Болохгүй

28.

IPTV connections хэсэг дээр 2 салаа төхөөрөмжтэй бол холболт хийгдсэн эсэх нь харагдах уу? 

a)

Харагдана

b)

Харагдахгүй 

29.

Гэр интернэт төхөөрөмжийн дата хэрхэн шалгах вэ ?

a)

remain 

b)

package&remain - remain

30.

Contact X-c  банкны гүйлгээг хэдэн өдрөөр шалгах боломжтой вэ? 

a)

3хоног 

b)

1хоног

c)

7хоног

31.

Юнивишний  provision–г Contact X-c шидэж болох уу?

a)

Болно  

b)

Болохгүй  

32.

Contact X программ дээр look tv автомат сунгалт цуцалж болох уу

a)

болно

b)

болохгүй

33.

Contact X программ дээр суурин утасны дугаараа хаанаас харах вэ?

a)

 Connections – voip

b)

 Connections – remain

34.

Холбогдсон дугаараар хайхдаа аль хэсэгэээс хайх вэ? 

a)

Customer Service  

b)

Caller ID 

35.

Хэрэглэгчийн дугаар дээр хамгийн сүүлд ямар үйлчилгээ авсаныг хаанаас харах вэ? 

a)

Event history

b)

Interaction history

36.

Хэрэглэгч рүү илгээсэн смс-ийг аль цонхноос харах вэ? 

a)

Interaction history

b)

Ticket history

37.

Ямар суваг ашиглаж цэнэглэлт хийснийг хаанаас харах вэ?  

a)

Event history

b)

Bank Transaction

38.

Ажилтан бичсэн комментоо устгах боломжтой юу?

a)

Болно

b)

Болохгүй

39.

Ажилтан асуудал бүртгэж илгээсэнийхээ дараа төрөлөө солих боломжтой юу?

a)

Болно

b)

Болохгүй

40.

Network хэсэг дээрх Fixtime нь ямар хугацааг илтгэж байгаа вэ?

a)

Гэмтэл гарсан хугацаа

b)

Гэмтэл гараад хэвийн болсон хугацаа

41.

AWT гэж юуг хэлж байгаа вэ?

a)

Асуудал шалгагдаж байгаа хугацаа

b)

Хүлээлгийн хугацаа

42.

Reporter гэж хэнийг хэлж байгаа вэ? 

a)

Гомдол шалгаж байгаа ажилтан

b)

Гомдол бүртгэж илгээсэн ажилтан

43.

O-2633 гэж бүртгэгдсэн байгаа нь  

a)

Лавлах руу орж ирээд мэдээлэл өгөөд хаагдсан дуудлага

b)

Хэрэглэгч рүү холбогдож мэдээлэл өгөөд хаасан дуудлага

44.

Close ticket -с outbound call хийж болох уу ? 

a)

болохгүй

b)

Болно

45.

Global search-LookTV профайл хайх боломжтой юу?

a)

Болно

b)

болохгүй

46.

 Customer info хэсэгт хэрэглэгчийн ямар мэдээлэл харагдах вэ ? 

a)

SingleView програм дээрх хэрэглэгчийн гэрээнд тусгасан үндсэн мэдээлэл

b)

SingleView програм дээрх хэрэглэгчийн үйлчилгээний төлөв

c)

Нэхэмжлэхээр бодогдож гарсан төлбөрийн үлдэгдэл, тухайн циклийн үлдэгдэл

d)

Internet, IPTV, VoIP,  HDMI тохиргоо, холболтын мэдээллийг харна

47.

Customer's Package info- хэсэгт хэрэглэгчийн ямар мэдээлэл харагдах вэ

a)

SingleView програм дээрх хэрэглэгчийн гэрээнд тусгасан үндсэн мэдээлэл

b)

SingleView програм дээрх хэрэглэгчийн үйлчилгээний төлөв

c)

Нэхэмжлэхээр бодогдож гарсан төлбөрийн үлдэгдэл, тухайн циклийн үлдэгдэл,  барьцаа болон U-Point онооны үлдэгдлийн мэдээллийг харна.

d)

Internet, IPTV, VoIP,  HDMI тохиргоо, холболтын мэдээллийг харна

48.

Дуудлагын бүртгэлийг Ticket ID-р ямар төрлийн хандалт гэдгийг ялгах боломжтой хэдэн төрлийн ID-тай байдаг вэ?.

a)

6

b)

8

c)

5

49.

Description хэсэгт тикетийг ...........................ажилтны тайлбар харагдана. /New ticket-н Internal note хэсэгт ажилтны оруулсан тайлбар/

a)

Тикет хүлээн авсан ажилтны тайлбар

b)

Анх үүсгэсэн ажилтны тайлбар

50.

Info төрлийг сонгосон тохиолдолд тухайн тикетийг transfer хийх боломжтой юу?

a)

Боломжтой

b)

Боломжгүй

51.

Банкны гүйлгээг хэрхэн яаж шалгах вэ?

a)

Bank Transaction

b)

Event history

c)

Package

52.

Өмнөх ажилтан холбогдсон ticket харах боломжтой юу?

a)

Ticket history

b)

interaction history

c)

event history

53.

Хэрэглэгчийн дугаарын болон гэр интернэтийн дата зарцуулалт хаанаас харах вэ?  

a)

billing info- invoice

b)

billing info-usage

c)

billing info-package 

54.

NBA цонхноос ямар мэдээлэл авах вэ?

a)

хэрэглэгчийн email хаяг

b)

гэрийн хаяг

c)

админ дугаар

d)

ашигладаг application 

55.

Гомдлоо хэрхэн шилжүүлэх вэ?

a)

ticket new-info- төрлөө сонгоод --сomplain queue сонгоно-transfer

b)

ticket new-order-төрлөө сонгоод-complain queue сонгоно-transfer

c)

ticket new-complain-төрлөө сонгоод --Complain queue сонгоно-transfer

56.

Дугаарын нэмэлт үйлчилгээг яаж харах вэ?  

a)

Remain

b)

billing

c)

connection

57.

Хэрэглэгчийн хүйсийг харч болох уу?

a)

болно

b)

болохгүй

58.

Дуудлага шилжүүлэх үйлчилгээг хэрхэн харах вэ?  

a)

Connections Call Forward

b)

Customer Call Forwarding

59.

Хэрэглэгчийн тусгай дугаарын мсж-г хаанаас харах вэ?  

a)

Interaction history 

b)

Event history 

60.

IPTV багцын автомат сунгалтыг X-р цуцлаж болох уу?  

a)

Болно

b)

болохгүй 

61.

IPTV хэрэглэгчийн төхөөрөмжийн мэдээллийг хаанаас харах вэ?  

a)

Package DEVICE

b)

Package info

c)

Package connection

62.

IPTV хэрэглэгчийн суурин дугаарыг хаанаас хэрхэн харах вэ?  

a)

CONNECTIONS VOIP  

b)

NETWORK VOIP 

63.

Гомдол бүртгэн шилжүүлэхдээ ямар дарааллаар явуулах вэ?  

a)

new ticket info  

b)

new ticket complain  

64.

IPTV хэрэглэгчийн аpp зарцуулалтыг хэрхэн clean cache хийх вэ?  

a)

CONNECTIONS IPTV 

b)

CONNECTIONS Internet  

65.

Стоунхенж аль улсад байдаг вэ?

a)

Их британи

b)

Шинэ зеланд

c)

Албани

66.

2009 онд попын хаан Майкл Жексон нас барахад хэдэн настай байсан бэ?

a)

49

b)

50

c)

51

67.

Хүн амын нягтаршилаар дэлхийн хамгийн том хот аль нь вэ? 

a)

Бээжин

b)

Манила 

c)

Мумбай

d)

Нью Йорк

68.

Шатрын самбар дээр хэдэн цагаан дөрвөлжин байдаг вэ? 

a)

28

b)

30

c)

32

d)

34

69.

Бразил бол дэлхийн хамгийн том кофе үйлдвэрлэгч орон юм. Хоёр дахь том нь аль улс вэ? 

a)

Этиоп

b)

Энэтхэг

c)

Колумб

d)

Вьетнам

70.

Хэрэв та шооны эсрэг талд байгаа хоёр тоог нэмбэл хариулт нь үргэлж 7 болно.

a)

True

b)

False

71.

Кокос бол самар юм.

a)

True

b)

False

72.

IPTV дээр mdu port хаанаас мэдэх боломжтой вэ? 

a)

Connection- mdu port

b)

connection-internet-mdu port

c)

network-mdu port

73.

IPTV нэмэлт багц хаанаас харах вэ? 

a)

Package

b)

SVOD TVOD

c)

Package remain

d)

Remain 

74.

Dashboard цонхноос ажилтан ямар мэдээлэл авах боломжтой вэ? 

a)

FCR  

b)

дуудлагын тоо

c)

success rate

d)

Цагийн гүйцэтгэл

e)

Бүгд зөв  

75.

Дугаарын imsi-г хаанаас шалгах вэ?

a)

Cover-Үндсэн үйлчилгээ- Imsi

b)

Connections-Үндсэн үйлчилгээ- Imsi

c)

Billing-Үндсэн үйлчилгээ- Imsi

76.

Холбогдсон төрөл бүртгээгүй түүхийг хаанаас харах вэ ?

a)

Tickets-assigned хэсэгт X

b)

Tickets-assigned хэсэгт C

c)

Tickets-assigned хэсэгт H

77.

Интернэт төхөөрөмжийн IP-г хаанаас шиддэг вэ?

a)

CONNECTIONS -Re-configure- IPTV

b)

CONNECTIONS -Re-configure- IP

c)

CONNECTIONS -Configurate - IP

78.

Кино багцын автомат сунгалтыг хаанаас харах вэ? 

a)

Package - SVOD & TVOD 

b)

Connection - SVOD & TVOD

c)

IPTV - SVOD & TVOD

79.

Нөхөж үзэх үйлчилгээний vas-г хаанаас харах вэ? 

a)

Package - Нэмэлт багц                        

b)

Package - Нөхөж үзэх                        

c)

Global - Нэмэлт багц                        

80.

Суурин утасны дугаараа хаанаас харах боломжтой вэ?  

a)

Connection  - IP77- Phone number

b)

Customer  - VOIP - Phone number

c)

Connection  - VOIP - Admin number