ホテル・旅館(りょかん)の従業者(じゅうぎょうしゃ)が災害(さいがい)時(じ)に行(おこな)うべきことは何(なん)ですか？

お客様(きゃくさま)が安心(あんしん)して食事(しょくじ)を楽し(たの)むために必要(ひつよう)な知識(ちしき)は何(なん)ですか？

施設(しせつ)を清潔(せいけつ)に保(たも)つことは、お客様(きゃくさま)にとってどのような意味(いみ)がありますか？

ホテル・旅館(りょかん)で重要(じゅうよう)な「応対(おうたい)・サービス料(りょう)」に含(ふく)まれるものは何(なん)ですか？

宿泊施設(しゅくはくしせつ)で働(はたら)くプロフェッショナルに求(もと)められるのは何(なん)ですか？

宿泊施設(しゅくはくしせつ)で働(はたら)く部門(ぶもん)が異(こと)なるスタッフ同士(どうし)が重要(じゅうよう)にすることは何(なん)ですか？

宿泊施設(しゅくはくしせつ)が地域観光(ちいきかんこう)に関与(かんよ)する理由(りゆう)は何(なん)ですか？

地域観光(ちいきかんこう)についてお客様(きゃくさま)に提供(ていきょう)する情報(じょうほう)には何(なに)が含(ふく)まれますか？

従業者(じゅうぎょうしゃ)が観光情報(かんこうじょうほう)を準備(じゅんび)しておく目的(もくてき)は何(なん)ですか？

災害(さいがい)時(じ)の避難誘導(ひなんゆうどう)や応急救護(おうきゅうきゅうご)において、従業者(じゅうぎょうしゃ)が最(もっと)も優先(ゆうせん)すべきことは何(なん)ですか？

お客様(きゃくさま)に快適(かいてき)な空間(くうかん)を提供(ていきょう)するために従業者(じゅうぎょうしゃ)が注意(ちゅうい)すべき点(てん)は何(なん)ですか？

従業者(じゅうぎょうしゃ)が言葉(ことば)づかいで特(とく)に注意(ちゅうい)すべきポイントは何(なん)ですか？

宿泊施設(しゅくはくしせつ)において、部門間(ぶもんかん)で連携(れんけい)を取(と)るために必要(ひつよう)なことは何(なん)ですか？

お客様(きゃくさま)が周辺観光(しゅうへんかんこう)を楽(たの)しむために、従業者(じゅうぎょうしゃ)が知(し)っておくべき情報(じょうほう)は何(なに)ですか？

お客様(きゃくさま)からの質問(しつもん)に迅速(じんそく)に対応(たいおう)するために、従業者(じゅうぎょうしゃ)が行(おこな)うべき準備(じゅんび)は何(なん)ですか？

宿泊施設(しゅくはくしせつ)が提供(ていきょう)するサービスのプロフェッショナルとして、特(とく)に意識(いしき)すべきことは何(なん)ですか？

宿泊施設(しゅくはくしせつ)の従業者(じゅうぎょうしゃ)が、お客様(きゃくさま)の安全(あんぜん)を守(まも)る上(うえ)で求(もと)められるスキルは何(なん)ですか？

宿泊施設(しゅくはくしせつ)の部門間(ぶもんかん)で良好(りょうこう)な連携(れんけい)を保(たも)つための手段(しゅだん)は何(なん)ですか？

地域観光(ちいきかんこう)を活性化(かっせいか)するために、宿泊施設(しゅくはくしせつ)が果(は)たすべき役割(やくわり)は何(なん)ですか？

「おもてなし」の真髄(しんずい)とは何(なん)ですか？

「おもてなし」で重要(じゅうよう)なのは、マニュアル(まにゅある)にない何(なに)を実行(じっこう)することですか？

お客様(きゃくさま)を第一(だいいち)に考(かんが)える際(さい)に、何(なに)を優先(ゆうせん)しないことが大切(たいせつ)ですか？

すべてのお客様(きゃくさま)に対(たい)して大切(たいせつ)なことは何(なん)ですか？

高齢(こうれい)の方(かた)や妊娠中(にんしんちゅう)の方(かた)など、さまざまなお客様(きゃくさま)に対応(たいおう)する際(さい)に必要(ひつよう)なのは何(なん)ですか？

「おもてなし」を行(おこな)う際(さい)、何(なに)に寄(よ)り添(そ)った対応(たいおう)をする必要(ひつよう)がありますか？

守秘義務(しゅひぎむ)の目的(もくてき)は何(なん)ですか？

宿泊施設(しゅくはくしせつ)が守秘義務(しゅひぎむ)を怠(おこた)った場合(ばあい)、どうなる可能性(かのうせい)がありますか？

個人情報(こじんじょうほう)の取り扱(あつか)いに関(かん)して、従業者(じゅうぎょうしゃ)が守(まも)るべきものは何(なん)ですか？

個人情報(こじんじょうほう)の管理(かんり)方法(ほうほう)として一般的(いっぱんてき)なものは何(なん)ですか？

守秘義務(しゅひぎむ)を果(は)たさない場合(ばあい)、どの法律(ほうりつ)に違反(いはん)する可能性(かのうせい)がありますか？

守秘義務(しゅひぎむ)を怠(おこた)ると、宿泊施設(しゅくはくしせつ)が負(お)う可能性(かのうせい)のあるものは何(なん)ですか？

お客様(きゃくさま)の個人情報(こじんじょうほう)を取り扱(あつか)う従業者(じゅうぎょうしゃ)は、何(なに)を順守(じゅんしゅ)する必要(ひつよう)がありますか？

お客様(きゃくさま)の滞在(たいざい)を満足(まんぞく)させるために、従業者(じゅうぎょうしゃ)が心掛(こころが)けるべきことは何(なん)ですか？

守秘義務(しゅひぎむ)において、外部(がいぶ)への情報漏洩(じょうほうろうえい)はどのような結果(けっか)を招(まね)きますか？

「所作(しょさ)・立(た)ち振(ふ)る舞(ま)い」とは何(なん)のことを指(さ)しますか？

日本(にほん)で所作(しょさ)が重(おも)んじられる理由(りゆう)は？

「お辞儀(おじぎ)」にはどのような種類(しゅるい)がありますか？

「座礼(ざれい)」はどのような場面(ばめん)で用(もち)いられますか？

お辞儀(おじぎ)の基本(きほん)姿勢(しせい)で必要(ひつよう)でないものは？

ダメなお辞儀(おじぎ)の例(れい)として適切(てきせつ)でないものは？

「会釈(えしゃく)」のお辞儀(おじぎ)の角度(かくど)は？

「最敬礼(さいけいれい)」のお辞儀(おじぎ)の視線(しせん)はどこを向(む)きますか？

「礼(れい)」のお辞儀(おじぎ)の頭(あたま)を下(さ)げる時間(じかん)は？

「お辞儀(おじぎ)」のポイントとして正(ただ)しいものは？

歩(ある)きながらのお辞儀(おじぎ)がダメな理由(りゆう)は？

最敬礼(さいけいれい)はどのような場面(ばめん)で使(つか)われますか？

お辞儀(おじぎ)で「肩(かた)の力(ちから)を抜(ぬ)く」のはなぜですか？

「明(あか)るい表情(ひょうじょう)で行(おこな)う」お辞儀(おじぎ)はどれですか？

「礼(れい)」のお辞儀(おじぎ)の角度(かくど)は？

背筋(せすじ)を伸(の)ばす理由(りゆう)は？

「会釈(えしゃく)」の視線(しせん)の位置(いち)はどこですか？

美(うつく)しいお辞儀(おじぎ)に不可欠(ふかけつ)でない要素(ようそ)は？

「腰(こし)から倒(たお)す」お辞儀(おじぎ)はどれですか？

正(ただ)しい所作(しょさ)の目的(もくてき)は？