wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Huult_L0;L1_Tâm lý bán hàng

Total questions: 10

Worksheet time: 5mins

Name
Class
Date
1.

Tâm lý bán hàng là gì?

a)

Cách sản xuất hàng hóa.

b)

Việc tăng giảm giá.

c)

Cách thức quảng cáo sản phẩm.

d)

Nghiên cứu về hành vi và quyết định mua sắm của khách hàng.

2.

Khi giới thiệu sản phẩm, bạn cần làm gì?

a)

Trình bày giá cả sản phẩm.

b)
Nói về lịch sử công ty sản xuất.
c)
Đưa ra các thông tin không liên quan đến sản phẩm.
d)
Xác định đối tượng khách hàng và nêu rõ lợi ích của sản phẩm.
3.

Đối tượng khách hàng là gì?

a)
Nhóm người tiêu dùng không quan tâm đến sản phẩm.
b)
Những người sản xuất hàng hóa.
c)
Các nhà đầu tư trong công ty.
d)

Người có khả năng mua sản phẩm của bạn.

4.

Bước đầu tiên trong quy trình bán hàng là gì?

a)
Tạo trang web bán hàng
b)
Gửi email cho khách hàng
c)
Xác định khách hàng tiềm năng
d)
Chốt đơn hàng
5.

Quảng cáo chiêu hàng/chào hàng (sales pitch) là gì ?

a)

Một loại sản phẩm mới.

b)

Hình thức khuyến mãi miễn phí.

c)

Bài thuyết trình nhằm thuyết phục khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ.

d)

Tất cả đều sai

6.

Khi khách hàng không hài lòng, bạn nên làm gì?

a)
Chỉ xin lỗi mà không giải quyết vấn đề.
b)
Lắng nghe và giải quyết vấn đề của khách hàng.
c)
Đề nghị khách hàng rời đi nếu không hài lòng.
d)
Phớt lờ ý kiến của khách hàng.
7.

Điều nào sau đây giúp xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng?

a)

Tập trung vào lợi nhuận.

b)
Tránh giao tiếp với khách hàng.
c)
Cung cấp thông tin sai lệch về sản phẩm.
d)
Giao tiếp hiệu quả và lắng nghe nhu cầu của khách hàng.
8.

Khách hàng thường thích sản phẩm như thế nào?

a)
Sản phẩm có chất lượng tốt và giá cả hợp lý.
b)
Sản phẩm có giá cao nhưng chất lượng kém.
c)
Sản phẩm chỉ cần có thương hiệu nổi tiếng.
d)
Sản phẩm có thiết kế đẹp nhưng không bền.
9.

Khi quảng cáo sản phẩm, bạn cần chú ý điều gì?

a)
Chú ý đến màu sắc của sản phẩm.
b)
Tập trung vào giá cả sản phẩm.
c)
Chú ý đến đối tượng mục tiêu và thông điệp truyền tải.
d)
Lựa chọn hình ảnh đẹp cho quảng cáo.
10.

Làm thế nào để khách hàng quay lại mua sản phẩm?

a)
Giảm giá sản phẩm một lần duy nhất.
b)
Ngừng liên lạc với khách hàng sau khi bán hàng.
c)
Cải thiện trải nghiệm khách hàng và duy trì liên lạc.
d)
Tăng cường quảng cáo mà không cải thiện chất lượng dịch vụ.