WorksheetsPre Test Keterampilan Komunikasi Untuk Teknisi
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Name
Class
Date
1.
Dibawah ini adalah jenis - jenis dari komunikasi, kecuali !
a)
Komunikasi Verbal
b)
Komunikasi Non - Verbal
c)
Komunikasi Tertulis
d)
Komunikasi Tidak Tertulis
2.
Mengapa komunikasi yang efektif sangat penting dalam pekerjaan teknisi ?
a)
Agar teknisi dapat menyelesaikan masalah lebih cepat
b)
Untuk membangun hubungan pribadi yang lebih dekat antar rekan kerja
c)
Agar teknisi dapat menunjukan keahlian mereka dengan lebih baik
d)
Agar customer bisa mendapatkan laporan yang lebih rinci
3.
Apa perbedaan utama antara komunikasi verbal dan komunikasi non-verbal dalam konteks teknisi ?
a)
Komunikasi verbal lebih formal daripada komunikasi non-verbal
b)
Komunikasi verbal menggunakan kata - kata, sedangkan komunikasi non-verbal menggunakan bahasa tubuh dan isyarat
c)
Komunikasi verbal hanya dilakukan melalui telepon, sedangkan komunikasi non-verbal hanya dilakukan secara langsung
d)
Komunikasi verbal hanya digunakan ditempat kerja, sedangkan komunikasi non-verbal digunakan diluar tempat kerja
4.
Saat memberikan instruksi teknis kepada rekan kerja, apa yang paling penting untuk diperhatikan ?
a)
Kecepatan memberikan instruksi
b)
Menggunakan istilah teknis yang kompleks
c)
Kejelasan dan urutan langkah yang logis
d)
Memberikan instruksi tanpa mendengarkan feedback
5.
Jika terjadi kesalahpahaman dalam komunikasi antara teknisi dan customer, apa langkah pertama yang harus dilakukan ?
a)
Menyampaikan informasi yang lebih jelas dan mengkonfirmasi pemahaman bersama
b)
Menyalahkan pihak lain atas kesalahan komunikasi
c)
Mengabaikan masalah dan melanjutkan pekerjaan
d)
Meminta customer untuk memahami lebih banyak tentang teknik yang digunakan
6.
Mengapa dokumentasi teknis yang jelas dan terperinci sangat penting dalam komunikasi antar teknisi ?
a)
Agar customer dapat memahami proses perbaikan
b)
Untuk mempermudah claim garansi
c)
Untuk memastikan bahwa pekerjaan yang dilakukan sesuai dengan prosedur standar
d)
Agar teknisi dapat mengingat setiap detail perbaikan yang telah dilakukan
7.
Penggunaan aplikasi atau perangkat lunak untuk berbagi informasi adalah jenis komunikasi ?
a)
Komunikasi verbal
b)
Komunikasi non-verbal
c)
Komunikasi tertulis
d)
Komunikasi elektronik
8.
Dibawah ini adalah hambatan komunikasi yang sering dihadapi oleh teknisi. kecuali !
a)
Persamaan bahasa
b)
Lingkungan kerja yang bising
c)
Stress atau tekanan waktu
d)
Kurangnya fokus pada komunikasi
9.
Ada berapa point dalam penjelasan "Pentingnya Komunikasi dalam TIM" ?
a)
4 (Empat)
b)
3 (Tiga)
c)
5 (Lima)
d)
6 (Enam)
10.
Dalam situasi darurat, bagaimana cara seseorang teknisi harus berkomunikasi dengan jelas ?
a)
Menggunakan istilah teknis yang kompleks agar terdengar lebih profesional
b)
Menunggu sampai situasi menjadi lebih tenang sebelum berbicara
c)
Memberikan instruksi singkat dan langsung, dengan memprioritaskan kejelasan dan urgensi
d)
Menggunakan komunikasi non-verbal saja agar mengurangi kebingungan
100 %
