wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

ISO 9001:2015

Total questions: 30

Worksheet time: 27mins

Name
Class
Date
1.

ข้อใดคือเวอร์ชั่นล่าสุดของ ISO 9001?

a)

Version 2019

b)

Version 2020

c)

Version 2023

d)

Version 2024

2.

2) ข้อกำหนดใด คือขั้นตอน In Put ตาม PDCA-Model 9001:2015

a)

ภาวะผู้นำ(Leadership)

b)

วางแผน(Planing)

c)

การดำเนินการ(Operation)

d)

บริบทองค์กร(Context)

3.

ข้อกำหนด การสนับสนุน(Support) และการการดำเนินการ(Operation) คือขั้นตอนใดในวงจร PDCA-Model 9001:2015

a)

Plan

b)

Do

c)

Check

d)

Act

4.

ข้อใดคือปัจจัยภายนอกของการพิจารณา บริบทองค์กร(Context)

a)

ไวรัสโควิด19

b)

สินค้าและบริการของบริษัท

c)

นโยบายบริษัทฯ

d)

วิสัยทัศน์ผู้บริหาร

5.

ข้อกำหนดใด เป็นศูนย์กลางของทุกข้อกำหนดและมีความสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กรต่อไปได้

a)

ปรับปรุงแก้ไข(Improvement)

b)

การดำเนินการและการสนับสนุน(Support&Operation)

c)

บริบทองค์กร(Context)

d)

ภาวะผู้นำ(Leadership)

6.

ข้อใดคือโอกาส(Opportunities) ตามหลัก SWOT Analysis

a)

Covid-19

b)

ความสามารถในการวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่

c)

พนักงานระดับหัวหน้างานมีการลาออกปริมาณสูง

d)

เข้าร่วมงานวิจัยจากสถาบันการศึกษาชั้นนำของประเทศ

7.

อุปกรณ์,เครื่องมือเครื่องจักร(Resources)และความสามารถของทรัพยากรมนุษย์(Competence)

จัดอยู่ในข้อกำหนดใด

a)

ภาวะผู้นำ(Leaderships)

b)

การดำเนินการ(Operation)

c)

การสนับสนุน(Support)

d)

บริบทองค์กร(Context)

8.

การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าให้แก่ลูกค้า เป็นการแก้ไขปัญหาตามข้อใด ตามข้อกำหนดที่ 10 การปรับปรุงแก้ไข(Imprement)

a)

การแก้ไข(Correction)

b)

การดำเนินการแก้ไข(Corrective Action)

c)

การปรับปรุง แก้ไขอย่างต่อเนื่อง (Continual Improvement)

d)

ถูกทุกข้อ

9.

ข้อกำหนดที่ 9 การประเมินสมรรถนะ(Performance Evaluation) ข้อใดเกิดขึ้นขั้นตอนสุดท้าย

a)

การติดตาม,ประเมิน และการวิเคราะห์(Monitoring,Measurement,Analysis and Evaluation)

b)

ตรวจติดตามภายใน(Internal Audit)

c)

ประชุมผู้บริหาร(Management Review)

d)

เกิดพร้อมๆกันทุกข้อ

10.

ควรเก็บเอกสารไว้อย่างน้อยกี่ปี

a)

อย่างน้อย 1 ปี

b)

อย่างน้อย 2 ปี หรือตามข้อกำหนดของค์กร

c)

อย่างน้อย 3 ปี

d)

อย่างน้อย 4 ปี

11.

เมื่อ ISO 9001 ออกเวอร์ชั่นใหม่มา จะยังสามารถใช้เวอร์ชั่นเดิมได้อีกกี่ปี

a)

1 ปี

b)

2 ปี

c)

3 ปี

d)

5 ปี

12.

ข้อใดคือ สิ่งที่ได้จาก ข้อกำหนดที่ 5 ภาวะผู้นำ(Leadership)

a)

วิสัยทัศน์ผู้นำ(Leadership & Committment)

b)

นโยบาย(Policy)

c)

บทบาทหน้าที่ผู้รับผิดชอบ(Roles, Responsibilities and Authorities)

d)

ถูกทุกข้อ

13.

ข้อกำหนดใดไม่ใช่ ขั้นตอน Process ของ PDCA-Model ISO 9001:2015

a)

บริบทองค์กร(Context)

b)

การวางแผน(Planing)

c)

การประเมินสมรรถนะ(Performane evaluation)

d)

การปรับปรุงแก้ไข(Improvement)

14.

ข้อใดไม่ใช่ผลลัพธ์(Out Put) ของ PDCA-Model 9001:2015

a)

การปรับปรุงพัฒนาอย่างต่อเนื่อง(Continual Improvement)

b)

ความพึงพอใจลูกค้า(Customer Satisfaction)

c)

ผลลัพธ์ของการจัดการคุณภาพ (Results of the QMR)

d)

สินค้าและบริการ(Product & Services)

15.

ข้อใดคือหลักการพื้นฐานของการจัดการคุณภาพ (Quality Management)?

a)

การสร้างผลกำไรสูงสุด

b)

การมุ่งเน้นลูกค้า

c)

การขยายตลาด

d)

การลดจำนวนพนักงาน

16.

ข้อใดเป็นวัตถุประสงค์ของการทบทวนฝ่ายบริหาร (Management Review)?

a)

เพื่อตรวจสอบผลการทำงานและการปรับปรุงระบบบริหารคุณภาพ

b)

เพื่อประเมินการดำเนินงานของพนักงาน

c)

เพื่อลดค่าใช้จ่าย

d)

เพื่อเพิ่มยอดขายสินค้า

17.

ข้้อใดเป็นบทบาทของผู้นำ (Leadership) ตาม ISO 9001:2015?

a)

กำหนดทิศทางและสนับสนุนการดำเนินงานของระบบบริหารคุณภาพ

b)

จัดทำรายงานการผลิตรายวัน

c)

ตัดสินใจเพิ่มจำนวนผลิตภัณฑ์

d)

ตรวจสอบการจัดซื้อสินค้า

18.

การควบคุมเอกสาร (Document Control) ใน ISO 9001:2015 ต้องมีคุณสมบัติใด?

a)

เข้าถึงได้ง่ายสำหรับบุคคลภายนอก

b)

ต้องได้รับการอนุมัติก่อนใช้งาน

c)

ต้องอัพเดตและแก้ไขทุกเดือน

d)

ต้องจัดเก็บในรูปแบบกระดาษเท่านั้น

19.

การตรวจสอบภายใน (Internal Audit) ในระบบ ISO 9001:2015 ควรดำเนินการเมื่อใด?

a)

เมื่อระบบมีการเปลี่ยนแปลง

b)

อย่างน้อยปีละ 1 ครั้ง หรือเป็นไปตามแผนการตรวจสอบ

c)

เมื่อมีปัญหาในกระบวนการผลิต

d)

เมื่อได้รับข้อร้องเรียนจากลูกค้า

20.

ข้อใดอธิบาย “บริบทขององค์กร” ตาม ISO 9001:2015 ได้ดีที่สุด?

a)

การวางแผนกระบวนการผลิตสินค้า

b)

การระบุปัจจัยภายในและภายนอกที่มีผลต่อเป้าหมายขององค์กร

c)

การตรวจสอบคุณภาพผลิตภัณฑ์ที่ผลิตเสร็จ

d)

การจัดทำรายงานการตรวจสอบภายใน

21.

ใครรับผิดชอบเป็นหลักในการผลักดันนโยบายคุณภาพในองค์กร?

a)

หัวหน้างาน

b)

พนักงานระดับปฏิบัติการ

c)

ผู้บริหารระดับสูง

d)

ฝ่ายทรัพยากรบุคคล

22.

ข้อใดเป็นคุณสมบัติที่ดีของ “ตัวชี้วัดคุณภาพ” (Quality Objectives)?

a)

กำหนดขึ้นเพื่อใช้งานในระยะยาวเท่านั้น

b)

มีลักษณะเฉพาะเจาะจง วัดผลได้ และสอดคล้องกับนโยบายคุณภาพ

c)

ไม่สามารถปรับเปลี่ยนได้หลังจากกำหนดแล้ว

d)

เป็นเป้าหมายที่สามารถบรรลุได้โดยไม่ต้องใช้ทรัพยากรเพิ่มเติม

23.

การบริหารความเสี่ยงใน ISO 9001:2015 เกี่ยวข้องกับข้อใด?

a)

การลดค่าใช้จ่ายในองค์กร

b)

การคาดการณ์และป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้น

c)

การเพิ่มความสามารถของพนักงาน

d)

การเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์

24.

ข้อใดไม่ใช่กระบวนการหลักในระบบบริหารคุณภาพ?

a)

การวางแผนคุณภาพ

b)

การตรวจสอบและวิเคราะห์

c)

การสร้างแบรนด์สินค้า

d)

การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

25.

เอกสารประเภทใดที่จำเป็นที่สุด ที่ต้องจัดทำตามข้อกำหนดของ ISO 9001:2015?

a)

บันทึกทางการเงิน

b)

คู่มือคุณภาพ (Quality Manual)

c)

บันทึกการฝึกอบรม

d)

บันทึกความปลอดภัย

26.

ภาวะผู้นำ (Leader ship) อยู่ในข้อกำหนดใด

a)

ข้อกำหนดที่ 5

b)

ข้อกำหนดที่ 6

c)

ข้อกำหนดที่ 8

d)

ข้อกำหนดที่ 10

27.

บริบทองค์กร (Context) อยู่ในข้อกำหนดใด

a)

ข้อกำหนดที่ 4

b)

ข้อกำหนดที่ 5

c)

ข้อกำหนดที่ 8

d)

ข้อกำหนดที่ 9

28.

การปรับปรุงแก้ไข(Improvement) คือข้อกำหนดใด

a)

ข้อกำหนด 9

b)

ข้อกำหนด 8

c)

ข้อกำหนด 5

d)

ข้อกำหนด 10

29.

การประเมินสมรรถนะ(Performance Evaluation) คือข้อกำหนดใด

a)

ข้อกำหนด 6

b)

ข้อกำหนด 10

c)

ข้อกำหนด 8

d)

ข้อกำหนด 9

30.

การวางแผน(Planing) คือข้อกำหนดใด

a)

ข้อกำหนด 5

b)

ข้อกำหนด 6

c)

ข้อกำหนด 7

d)

ข้อกำหนด 8