「接客（せっきゃく）時（じ）に正（ただ）しい言葉（ことば）づかいができていないとどうなりますか？」

「お客様（おきゃくさま）への謝罪（しゃざい）として最（もっと）も深（ふか）い気持（きも）ちを込（こ）めて使（つか）うべき表現（ひょうげん）はどれですか？」

「『少々（しょうしょう）お待（ま）ちください』をより丁寧（ていねい）にした表現（ひょうげん）はどれですか？」

「接客（せっきゃく）の基本（きほん）の一部（いちぶ）として重要（じゅうよう）でないものはどれですか？」

「『恐（おそ）れ入（い）りますが』が使（つか）われる場面（ばめん）はどれですか？」

「『お待（ま）たせいたしました』を使（つか）う適切（てきせつ）な場面（ばめん）はどれですか？」

「『いらっしゃいませ』を適切（てきせつ）に使（つか）うための注意点（ちゅういてん）はどれですか？」

「接客（せっきゃく）の際（さい）、好（この）ましい言葉（ことば）づかいとして適切（てきせつ）でないものはどれですか？」

「『申し訳ございません』の使（つか）い方（かた）として最（もっと）も適切（てきせつ）でないものはどれですか？」

「『失礼（しつれい）いたします』が適切（てきせつ）に使（つか）われる場面（ばめん）はどれですか？」

「『かしこまりました』を使（つか）う適切（てきせつ）な場面（ばめん）はどれですか？」

「『お客様（おきゃくさま）の呼称（こしょう）』として正（ただ）しい使（つか）い方（かた）はどれですか？」

「次（つぎ）の選択肢（せんたくし）の中（なか）で、『クッション言葉（ことば）』に該当（がいとう）しないものはどれですか？」

「接客（せっきゃく）時（じ）に『好（この）ましくない言葉（ことば）づかい』として適切（てきせつ）でないものはどれですか？」

「『いかがいたしますか』は、どの基本（きほん）の接客用語（せっきゃくようご）に該当（がいとう）しますか？」

「『寒（さむ）い中（なか）、お越（こ）しいただき誠（まこと）にありがとうございます』は、どのような状況（じょうきょう）で使用（しよう）されますか？」

「『ご住所（じゅうしょ）』は、次（つぎ）のどの言葉（ことば）と置（お）き換（か）えられますか？」

「『恐（おそ）れ入（い）ります』が適切（てきせつ）でない場面（ばめん）はどれですか？」

「『またのお越（こ）しをお待（ま）ちしております』は、どの場面（ばめん）で使用（しよう）されますか？」

「『大変（たいへん）申し訳（もうしわけ）ございません』を使（つか）う適切（てきせつ）な場面（ばめん）はどれですか？」

「接客（せっきゃく）時（じ）に最（もっと）も好（この）ましい呼称（こしょう）はどれですか？」

「『お飲（の）み物（もの）はいかがいたしましょうか』が使用（しよう）される場面（ばめん）はどれですか？」

「『失礼（しつれい）いたしました』を使（つか）う適切（てきせつ）な状況（じょうきょう）はどれですか？」

「『お差支（さしつか）えなければ』という表現（ひょうげん）はどのような状況（じょうきょう）で使（つか）われますか？」

「接客用語（せっきゃくようご）の中（なか）で、『お客様（おきゃくさま）の依頼（いらい）を快諾（かいだく）する』ための表現（ひょうげん）はどれですか？」

「『お客様（おきゃくさま）をお迎（むか）えする際（さい）の基本用語（きほんようご）』として最適（さいてき）な表現（ひょうげん）はどれですか？」

「『お客様（おきゃくさま）の滞在（たいざい）中（ちゅう）』にふさわしい表現（ひょうげん）はどれですか？」

「『尊敬語（そんけいご）』の使（つか）い方（かた）として適切（てきせつ）でないものはどれですか？」

「『謙譲語（けんじょうご）』を正（ただ）しく使（つか）った表現（ひょうげん）はどれですか？」

「『クッション言葉（ことば）』を使（つか）う目的（もくてき）は何（なん）ですか？」

「次（つぎ）の選択肢（せんたくし）の中（なか）で、接客（せっきゃく）時（じ）の好（この）ましい言葉（ことば）づかいとして適切（てきせつ）なものはどれですか？」

「『お待（ま）ちくださる』という表現（ひょうげん）は、次（つぎ）のどの敬語（けいご）の種類（しゅるい）に該当（がいとう）しますか？」

「『恐（おそ）れ入（い）りますが、少々（しょうしょう）お待（ま）ちくださいませ』はどの場面（ばめん）で適切（てきせつ）に使（つか）われますか？」

「『召（め）し上（あ）がる』はどの敬語（けいご）に該当（がいとう）しますか？」

「『お名前（なまえ）をお伺（うかが）いしてもよろしいでしょうか』という表現（ひょうげん）はどの敬語（けいご）の種類（しゅるい）に該当（がいとう）しますか？」

「次（つぎ）の選択肢（せんたくし）の中（なか）で、『美化語（びかご）』に該当（がいとう）するものはどれですか？」

「『本日（ほんじつ）はあいにくですが満室（まんしつ）でございます』という表現（ひょうげん）は、どの場面（ばめん）で使用（しよう）されますか？」

「『拝見（はいけん）する』はどの敬語（けいご）に分類（ぶんるい）されますか？」

「『ご足労（そくろう）いただけますか』という表現（ひょうげん）は、どのような状況（じょうきょう）で使（つか）われますか？」

「『わたくしども』という表現（ひょうげん）はどのような場面（ばめん）で使用（しよう）されますか？」

「『またのお越（こ）しをお待（ま）ちしております』は、次（つぎ）のどの状況（じょうきょう）で使用（しよう）されますか？」

「『かしこまりました』という言葉（ことば）は、どのようなニュアンスを含（ふく）みますか？」

「『お連（つ）れ様（さま）』という言葉（ことば）は、次（つぎ）のどれを指（さ）しますか？」

「接客時（せっきゃくじ）の適切（てきせつ）な表現（ひょうげん）として最（もっと）もふさわしいものはどれですか？」