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WorksheetsBOLETIN 47
Total questions: 5
Worksheet time: 60secs
Ante un problema de afiliación al Google pay ¿Cuánto tiempo se debe esperar para que el dispositivo se desbloquee automáticamente?
De 1 a 3 meses
6 meses
Ya no se puede desbloquear
4 meses
Cliente se comunica al canal de Whatsapp porque no puede afiliar su tarjeta BCP. ¿Qué datos le podemos solicitar para ayudarlo?
Enviar un screenshot con la evidencia del mensaje que le figura al buzón: atencionescontactosweb@bcp.com.pe
fecha y hora del intento + evidencia
Le indicamos al cliente que debe esperar un plazo de 24 horas hábiles a que el sistema se regularice
Indicar al cliente que debe comunicarse directamente con Google/Apple pay
¿En cuánto tiempo le llega el correo al cliente con las preguntas de validación para la cancelación de un producto?
Plazo de 15 días hábiles
Plazo de 5 días calendario
Plazo de 7 días hábiles
Plazo de 5-7 días calendario
¿En cuánto tiempo un asesor se comunica para iniciar el proceso de cancelación de una cuenta de ahorros con saldo?
Hasta 3 días calendario
Hasta 7 días hábiles
Hasta 5 días hábiles
Hasta 3 días hábiles
¿Qué tipo de cuentas puedo eliminar de manera virtual?
Cuenta ilimitada, digital y cuenta sueldo
Cuenta premio, ilimitada y digital
Cuenta ilimitada, digital, premio y cuenta sueldo
Todas las cuentas de ahorro menos la sueldo
