WorksheetsВопросы по общению
Total questions: 22
Worksheet time: 11mins
Что является основой успешного общения?
Умение перебивать
Громкий голос
Игнорирование собеседника
Активное слушание
Как правильно извиниться?
Игнорировать проблему
Сказать: "Если я тебя обидел"
Обвинить другого человека
Признать ошибку и искренне попросить прощения
Что нужно делать, если собеседник критикует вас?
Перебить его
Кричать в ответ
Уходить от разговора
Выслушать, оставаться спокойным и анализировать критику
Как лучше всего завершить разговор?
Внезапно положить трубку
Сказать: "Мне пора" и уйти
Проигнорировать собеседника
Вежливо попрощаться и поблагодарить за беседу
Что важно учитывать в невербальном общении?
Громкость голоса
Тон голоса
Выбор слов
Жесты, мимику и зрительный контакт
Как вести себя, если человек нервничает во время разговора?
Ускорить темп разговора
Игнорировать его эмоции
Начать смеяться
Проявить сочувствие и дать время успокоиться
Как лучше всего выразить несогласие?
Сарказм
Агрессивный тон
Прерывание собеседника
Спокойное объяснение своей точки зрения
Что делать, если вы не понимаете, о чём говорит собеседник?
Сделать вид, что поняли
Игнорировать
Сменить тему
Задать уточняющий вопрос
Что делать, если вы не понимаете, о чём говорит собеседник?
Сделать вид, что поняли
Игнорировать
Сменить тему
Задать уточняющий вопрос
Почему важно давать обратную связь?
Чтобы исправить собеседника
Чтобы показать своё превосходство
Чтобы завершить разговор быстрее
Чтобы помочь собеседнику улучшить своё поведение или понять вас
Что помогает создать доверие в разговоре?
Частое перебивание
Преувеличение фактов
Избегание зрительного контакта
Искренность и открытость
Какой из этих принципов улучшает командную работу?
Конкуренция
Игнорирование коллег
Навязывание своих идей
Уважение к чужим мнениям
Как реагировать на комплименты?
Сказать "Нет, это не так"
Промолчать
Ответить с сарказмом
Поблагодарить искренне
Что важно учитывать при общении в разных культурах?
Ничего
Считать свою культуру главной
Игнорировать культурные различия
Уважать традиции и особенности собеседника
Как улучшить свои коммуникативные навыки?
Перебивать других
Избегать общения
Игнорировать обратную связь
Практиковаться и анализировать своё поведение
Какое поведение лучше избегать в профессиональном общении?
(a)
Какое поведение лучше избегать в профессиональном общении?
Улыбаться
Быть пунктуальным
Слушать внимательно
Распространять слухи
Что является примером хорошей эмпатии?
Отвлечься на телефон
Начать говорить о себе
Игнорировать эмоции собеседника
Понять чувства собеседника и выразить поддержку
Какой тон лучше использовать при разрешении конфликта?
Агрессивный
Саркастичный
Холодный
Спокойный и уважительный
Почему важно избегать стереотипов в общении?
Это делает разговор проще
Чтобы избежать осуждения
Это не важно
Чтобы сохранять объективность и уважение
Что делать, если вы случайно сказали что-то обидное?
Сменить тему
Оправдываться
Сказать, что это шутка
Признать ошибку и извиниться
Как сделать обсуждение продуктивным?
Заниматься другими делами
Подавлять мнение других
Не готовиться к разговору
Чётко формулировать мысли и слушать собеседника
