Chỉ tập trung vào các tính năng sản phẩm

Đầu tư xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng

Tối ưu hoá chiến dịch quảng cáo ngắn hạn

Phụ thuộc vào sự giảm giá để thu hút khách

Từ tiếp thị giao dịch sang tiếp thị quan hệ

Từ tiếp thị quan hệ sang tiếp thị giao dịch

Từ tiếp thị truyền thông sang tiếp thị số hoá

Từ tiếp thị cá nhân hoá sang tiếp thị đại trà

Tăng cường quảng cáo và khuyến mãi để thu hút khách hàng mới

Giữ chân khách hàng thông qua sự tin cậy và hợp tác lâu dài

Sản xuất hàng loạt để giảm chi phí sản phẩm

Tăng cường trung gian để phân phối sản phẩm nhanh hơn

Tăng số lượng trung gian bán hàng

Đẩy mạnh sản xuất hàng loạt và giảm giá thành

Cá nhân hoá trải nghiệm và xây dựng lòng trung thành thương hiệu

Tăng cường quảng cáo đại trà và mở rộng thị trường

Marketing giao dịch

Marketing Quan hệ

Marketing nội bộ

Chiến dịch quảng cáo đại trà

Rất nhạy cảm về giá

Được đối xử trên cơ sở cá nhân

Bị thu hút bởi các chương trình khuyến mãi ngắn hạn

Là thị trường rộng lớn, không được cá nhân hoá

Tập trung vào xây dựng mối quan hệ lâu dài

Kém hiệu quả trong việc đáp ứng phức tạp của người tiêu dùng hiện đại

Tăng cường tương tác với khách hàng

Đưa ra nhiều lựa chọn sản phẩm hơn

Sự gia tăng quảng cáo trên truyền hình

Thay đổi kinh tế và công nghệ

Tăng cường các giao dịch một lần

Sự ra đời của các sản phẩm mới

Kotler

Adler

Smith

Porter