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Worksheets信件禮儀
Total questions: 15
Worksheet time: 14mins
Name
Class
Date
1.
(暖身題)在撰寫信件時，你認為最重要的一個原則或技巧是什麼？
2 lines
2.
(暖身題)撰寫信件時，你認為最容易被忽略但卻至關重要的細節是什麼？
2 lines
3.
信件開頭稱呼語「Hi」適用於以下哪種場合？
a)
正式商業合作夥伴
b)
關係較親近的平輩或同事
c)
初次接觸的主管
d)
官方機構的正式申請
4.
若需要將信件傳給多位收件人，但隱藏彼此的郵件地址，應使用哪一項功能？
a)
CC
b)
BCC
5.
寄送信件的附件過大時，最適合的處理方式是？
a)
壓縮或轉檔為 PDF
b)
每個檔案分開寄送
c)
增加郵件容量上限
d)
不寄附件
6.
信件的主旨應該如何撰寫？
a)
簡單扼要
b)
詳細描述
c)
使用抽象語言
d)
加入多個主題
7.
正式信件建議使用哪種標點符號？
a)
半形標點符號
b)
全形標點符號
c)
混合使用
d)
不使用標點符號
8.
(多選)如果要強調信件內文重點，建議使用哪種顏色？
a)
紅色
b)
暗橙色
c)
亮黃色
d)
都可以，可以跟內文顏色區分就好
9.
信件中，建議段落安排是？
a)
每段越長越好，避免分段
b)
每段字數控制在 140 字內
c)
每段以圖示開頭更吸睛
d)
不用分段
10.
再次寄送在同一份檔案名稱時，信件附件的檔名稱應該如何取名？
a)
與上次檔名相同
b)
增加日期或版本編號
c)
取一個完全不同的檔名以利區分
11.
為了提高信件的可讀性，哪一項操作是正確的？
a)
使用過多鮮豔顏色強調重點
b)
每段文字超過 200 字以便詳細解釋
c)
在內文中增加小標題分段
d)
信件內容儘量模糊，讓對方來詢問
12.
(多選)信件寄出前最後的確認工作應包括什麼？
a)
檢查錯字與語句流暢性
b)
確認附件是否夾帶完成
c)
通讀整封信件以確認邏輯性
d)
確認寄件人以及副本的人員是否正確
13.
當收到他人 CC 的郵件時，回覆時應該如何操作？
a)
回覆寄件人即可
b)
回覆自己的主管
c)
選擇性回覆
d)
回覆所有人
14.
以下哪一項是良好信件主旨的撰寫方式？
a)
建議書
b)
關於一些建議
c)
「建議書：提升顧客服務的具體方法」
d)
「大家好，這是今天的提案」
15.
信件最重要的原則為
(a)
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