WorksheetsNarzędzia negocjacyjne
Total questions: 6
Worksheet time: 3mins
Która z taktyk negocjacyjnych charakteryzuje się znalezieniem kompromisu między stronami?
Ziarnko do ziarnka
Dobry policjant, zły policjant
Optyk z Brooklynu
Krakowski targ
Który z negocjatorów charakteryzuje się asertywnością?
Miękki
Elastyczny
Twardy
Analityczny
Pierwszy etap negocjacji to:
Otwarcie negocjacji
Przygotowanie do negocjacji
Wypracowanie rozwiązań negocjacji
Poznanie przeciwnej strony
Któremu z wymienionych aspektów nie musimy poświęcać uwagi podczas negocjacji przez telefon?
Tob głosu
Pauza/cisza w rozmowie
Mowa ciała
Klarowność wypowiedzi
Który typ klienta może ukrywać swoje rzeczywiste potrzeby w celu uniknięcia konfliktu?
Zgodny
Negujący
Konkretny
Problemowy
Który typ klienta najczęściej podejmuje decyzje pod wpływem emocji, impulsów oraz często zmienia zdanie?
Bierny
Analityczny
Dominujący
Impulsywny
