wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Comunicació empresarial i atenció al client. RA1, RA2 i RA3

Total questions: 36

Worksheet time: 18mins

Name
Class
Date
1.

Característiques de la comunicació escrita:

a)

No hi ha retroalimentació immediata

b)

Hi ha retroalimentació immediata

c)

Domini de les paraules i gramàtica

d)

No hi ha possibilitat de comunicació no verbal

2.

Un document ben redactat ha de complir quatre principis bàsics:

a)

Cortesia

b)

Concisió

c)

Senzillesa

d)

Claredat

3.

Els principals elements formals que hem de tenir en compte per a la

presentació d’un document són:

a)

Mida i color

b)

Tipus de lletra

c)

Paper de color blanc

d)

Scanner

4.

Quin percentatge del missatge es transmet mitjançant el to de veu, gestos i moviments corporals en la comunicació oral?

a)

10%

b)

50%

c)

90%

d)

20%

5.

Quin és l’element essencial en la comunicació escrita?

a)

a) El llenguatge oral

b)

b) Els gràfics

c)

c) Les paraules

d)

d) Els gestos

6.

3. Quina característica principal té la comunicació escrita?

a)

a) Requereix una resposta immediata

b)

b) No hi ha coincidència en espai i temps entre emissor i receptor

c)

c) Només es transmet mitjançant correu electrònic

d)

d) Inclou sempre elements visuals

7.

4. Quin principi de la redacció empresarial recomana utilitzar frases senzilles?

a)

a) Claredat

b)

b) Senzillesa

c)

c) Concisió

d)

d) Cortesia

8.

5. Quina és una de les avantatges de la comunicació escrita?

a)

a) És verbal

b)

b) És immediata

c)

c) Proporciona una prova del missatge

d)


d) No requereix gramàtica

9.

8. Quin tipus de carta comunica el mateix missatge a diversos destinataris?

a)

a) Carta comercial


b)

b) Invitació

c)

c) Carta circular

d)

d) Telegrama

10.

9. Quin document serveix per anunciar un esdeveniment d’interès periodístic?

a)

a) Telegrama


b)

b) Nota de premsa

c)

c) Convocatòria

d)

d) Saluda

11.

10. Quin document permet fer una sol·licitud a l’Administració pública?

a)

a) Instància


b)

b) Informe

c)

c) Memoràndum

d)

d) Targeta de visita

12.

Quin instrument NO és un processador de textos?

a)

a) WordPad


b)

b) OpenOffice Writer

c)

c) Microsoft Word

d)

d) Excel

13.

Quin és el Pokémon inicial de tipus aigua de la primera generació?

a)

a) Charmander


b)

b) Bulbasaur

c)

c) Squirtle

d)

d) Pikachu

14.

Quin és el tipus principal de Pikachu?

a)

a) Aigua


b)

b) Foc

c)

c) Planta

d)

d) Elèctric

15.

Quin Pokémon és conegut com "el rei dels mars"?

a)

a) Kyogre


b)

b) Lugia

c)

c) Gyarados

d)

d) Suicune

16.

4. Quants Pokémon existien en la primera generació?

a)

a) 150


b)

b) 151

c)

c) 200

d)

d) 101

17.

5. Quin d’aquests Pokémon és de tipus fantasma?

a)

a) Haunter


b)

b) Dragonite

c)

c) Machamp

d)

d) Arcanine

18.

1. Quin va ser el resultat del partit entre el Paris Saint-Germain (PSG) i el Manchester City?

a)

a) 2-2


b)

b) 3-1

c)

c) 4-2

d)

d) 1-0

19.

2. Quin jugador del PSG va marcar el gol final en el temps afegit contra el Manchester City?

a)

a) Kylian Mbappé


b)

b) Gonçalo Ramos

c)

c) Ousmane Dembélé

d)

d) João Neves

20.

3. Quin equip va guanyar per 3-0 al Bayern de Munic en aquesta jornada?

a)

a) Arsenal


b)

b) Feyenoord

c)

c) Real Madrid

d)

d) Celtic

21.

4. Quin equip es va classificar per a la fase eliminatòria per primera vegada en dotze anys després de guanyar 1-0 al Young Boys?

a)

a) Arsenal


b)

b) Celtic

c)

c) Dinamo Zagreb

d)

d) Shakhtar Donetsk

22.

Quin element és essencial en la comunicació verbal?

a)

a) Gestos


b)

b) Llenguatge oral

c)

c) Expressions facials

d)

d) Silenci

23.

Què permet la comunicació verbal en temps real?




a)

a) Correccions immediates

b)

b) Reflexió extensa

c)

c) Ús d’esquemes visuals

d)

d) Escriure documents

24.

Quin tipus de comunicació es fa parlant cara a cara?




a)

a) No verbal

b)

b) Escrita

c)

c) Verbal

d)

d) Virtual

25.

Què fa més efectiva la comunicació verbal?




a)

a) Parlar molt ràpid

b)

b) Escoltar activament

c)

c) Utilitzar només gestos

d)

d) Repetir constantment

26.

Quina característica principal té la comunicació escrita?

a)

a) És immediata



b)

b) És diferida

c)

c) És verbal

d)

d) No deixa constància

27.

Quin és el format de paper més utilitzat en documents empresarials?



a)

a) DIN A3

b)

b) DIN A5

c)

c) DIN A4

d)

d) DIN A2

28.

Quin és el pes aproximat del Pokémon Snorlax?



a)

a) 200 kg

b)

b) 460 kg

c)

c) 300 kg

d)

d) 500 kg

29.

Quina habilitat pot tenir el Pokémon Shedinja?



a)

a) Robustesa

b)

b) Superllançament

c)

c) Mirada Feroç

d)

d) Guarda Misteriosa

30.

Quin és el tipus dual de Dragapult?




a)

a) Fantasma/Drac

b)

b) Drac/Volador

c)

c) Fantasma/Volador

d)

d) Drac/Foc

31.

Quin Pokémon és l’última evolució de la línia evolutiva de Bagon?




a)

a) Salamence

b)

b) Shelgon

c)

c) Garchomp

d)

d) Altaria

32.

Quin és el nom de la regió basada en França?




a)

a) Galar

b)

b) Sinnoh

c)

c) Kalos

d)

d) Hoenn

33.

Quantes evolucions té Eevee fins a la vuitena generació?



a)

a) 7

b)

b) 8

c)

c) 9

d)

d) 6

34.

Quin és el moviment característic del Pokémon Zygarde en la seva forma completa?




a)

a) Mil Fletxes

b)

b) Mil Ones

c)

c) Força Tellúrica

d)

d) Aura Mil·lionària

35.

Quin Pokémon llegendari és conegut com "el Guardià dels Mars"?




a)

a) Lugia

b)

b) Kyogre

c)

c) Manaphy

d)

d) Tapu Fini

36.

Quina pedra evolutiva es necessita per evolucionar Gloom a Bellossom?




a)

a) Pedra Solar

b)

b) Pedra Foc

c)

c) Pedra Lluna

d)

d) Pedra Fulla

Similar Resources on Wayground

skróty klawiszowe

33 questions

skróty klawiszowe

quiz

Worksheet

•

5th Grade - Professio...

Kisi-Kisi UAS KJD (Semester Genap)

40 questions

Kisi-Kisi UAS KJD (Semester Genap)

quiz

Worksheet

•

KG - Professional Dev...

LPI Linux Essentials (40 Questions)

40 questions

LPI Linux Essentials (40 Questions)

quiz

Worksheet

•

Professional Development

SIMULASI DIGITAL - X

40 questions

SIMULASI DIGITAL - X

quiz

Worksheet

•

KG - Professional Dev...

TEMA 7 y 9. MONT. PROFESOR

32 questions

TEMA 7 y 9. MONT. PROFESOR

quiz

Worksheet

•

KG - Professional Dev...

Ujian JPJ

33 questions

Ujian JPJ

quiz

Worksheet

•

KG - Professional Dev...

Pre_Place_Batch_2027_SET_F

40 questions

Pre_Place_Batch_2027_SET_F

quiz

Worksheet

•

Professional Development

Foundation_Batch_2025

40 questions

Foundation_Batch_2025

quiz

Worksheet

•

Professional Development