WorksheetsLa démarche Qualité
Total questions: 14
Worksheet time: 10mins
Quel est l'objectif principal d'une démarche qualité dans une organisation
Réduire les coûts de production
Garantir la satisfaction client
Augmenter la productivité
Étendre les marchés internationaux
Que représente la norme ISO 9001
Une certification de sécurité
Une norme sur la gestion de la qualité
Un standard de gestion environnementale
Une méthodologie de gestion de projet
Quelle est généralement la durée de validité d'une certification ISO 9001
2 ANS
3 ANS
5 ANS
10 ANS
Quels outils sont couramment utilisés pour identifier les causes d'un problème dans une organisation ?
Le diagramme d'Ishikawa
Le diagramme de Gantt
L'analyse SWOT
Le cycle PDCA
Qu'est ce qu'un audit qualité
Un contrôle des finances de l'entreprise
Une vérification des processus pour assurer leur conformité
Une évaluation des performance Marketing au sein de l'entreprise
Une formation sur les normes ISO
Quel est l'organisme international qui crée les normes ISO ?
Organisation mondiale du commerce
Organisation internationale de normalisation
Organisation mondiale de la santé
Union Européenne
Quelles grandes catégories sont souvent analysées dans un diagramme d'Ishikawa ?
Matières, machines, méthodes, main-d'œuvre
Finances, technologie, clients, communication
Production, distribution, marketing, vente
Leadership, organisation, marché, innovation
Quel est l'objectif principal d'une analyse des causes racines dans une démarche qualité ?
Résoudre les problèmes immédiats
Identifier et éliminer les causes profondes des problèmes
Documenter les processus existants
Former les employés sur les procédures
Quel est l'impact d'un défaut qualité majeur sur un constructeur automobile ?
Perte de confiance des clients et coûts importants liés aux rappels
Augmentation des ventes grâce à la publicité gratuite
Absence d’impact notable sur l’image de marque
Réduction des prix pour attirer de nouveaux clients
Comment les consommateurs évaluent-ils la qualité d'un véhicule sur un marché concurrentiel ?
En se basant uniquement sur le prix
En considérant la fiabilité, la durabilité, et les avis en ligne
En observant les campagnes publicitaires des constructeurs
En comparant uniquement les performances techniques
Réorganiser les étapes suivantes de la démarche qualité dans le bon ordre :
Définitions des objectifs qualité et planification des actions
Audit interne pour évaluer les processus existants
Analyse des résultats pour identifier les non-conformités
Mise en œuvre des actions correctives et préventives
Comment appelle-t-on l'outil de gestion de la qualité qui permet de représenter les causes d'un problème sous forme de diagramme en forme de "poisson" ?
(a)
Comment s'appelle la norme internationale la plus utilisée pour la gestion de la qualité dans les entreprises ?
(a)
